那时我正在做太阳能，公司将我从花都调回番禺后就去收一项工程的尾款。

    客户在南沙，是我还在番禺签的一笔单，在我暂时离开的这段时间公司已经分期收过两次款，我这次再去见客户，人家告诉我说，这个尾款可能有些麻烦。

    我忙问她为什么，她答复我说，有个女的打来一个匿名电话，并寄来一封匿名信，内容是我们在这个工程中存在偷工减料的情况，要求客户先打笔款过去然后再告诉她详情。客户说，如果情况属实，有可能会起诉我们。

    是谁这么无聊，最后来了个节外生枝？我在震惊之余赶紧追问客户那个电话是从哪里打过来的。她说是佛山南海的一个公用电话亭。我请她将那封匿名信拿出来看一下。我看到信上的字迹马上想到刚刚被公司辞退的一名员工小Z。为慎重起见，我请求客户将匿名信复印一份给我。然后我就告辞离开了。

    回到公司，我找出小Z留下的草稿纸，上面有他的笔迹，拿来跟我从客户那里带回的复印件仔细对比。匿名信都是一笔一画写的，很正楷，草稿纸上的笔迹潦潦草草，但是仔细比较，还是会从一撇一捺里找出很多共性，个别字还有雷同。再想到小Z在南海有个女友，她年纪尚轻，客户告诉我说，打电话的那个人听起来年纪不大，像是刚刚从学校毕业出来的样子。而小Z被辞退是跟老总发生矛盾，他这样做的目的昭然若揭，完全是打击报复。

    我将以上的分析详详细细写成书面文字，末了不忘强调我们在工程的施工中严格按照合同在做，所谓的偷工减料纯属无稽之谈！一篇洋洋洒洒好几千字的文章交给老总时他居然一字未动给我退了回来，他叫我就这样去见客户。在去见客户时，我带上写好打印的文章，并将小Z用过的草稿纸选择了几张有代表性的一起带给客户。客户看到这么有说服力的文章和后面附带的证据已是无话可说，工程尾款很快就收了回来。这是我做业务这些年来通过一篇文章说服客户的事例，对我的触动很大。一场官司就此消灭于萌芽中。