刘亚宇：马可波罗的发展与国内陶瓷的快速崛起是相联系的，环渤海建材中心市场成立之后马可波罗就进入了天津，从每年几百万销售开始，以后以每年40%-50%的速度增长，马可波罗快速发展与天津在全国受重视的程度有关，天津陶瓷行业的整体发展比较快。

    焦点装修家居网：马可波罗的产品是如何定位的？

    刘亚宇：说到产品的定位，在创立马可波罗品牌时，我们就提出“要不做第一，要不做唯一”。马可波罗以亚光仿古瓷砖为主，在国内是亚光的第一品牌。国内和国外的陶瓷销售比例不一样，国外以亚光仿古砖为主，国内大量铺设抛光砖，当时中国亚光砖市场份额比较小，因此做亚光砖的商家也少，我们提倡“小市场，大份额”，并一直坚持这个策略。随着消费者消费理念和消费水平提升，个性化要求增多，抛光砖千篇一律，缺乏更多的变化，而仿古砖就不一样，在仿古砖店面，产品色彩斑斓，这与亚光砖生产工艺有关，不同的生产工艺可以做出不同颜色，不同风格的产品，满足消费者不同的喜好，无论是切割还是拼凑，能满足消费者个性需求，而抛光砖恰恰满足不了这一点。

    焦点装修家居网：消费者在装修时可能对陶瓷产品不是很了解，作为陶瓷专业人士，您为消费者选择陶瓷产品提一些建议？

    刘亚宇：我认为消费者选择陶瓷产品应当把握一个度。什么东西是最好的？适合自己需要的才是最好。就选择瓷砖来说，消费者可能会格外重视的砖结实度，其实瓷砖做的越结实产品的价格会越高，如果瓷砖做得像铁一样，对消费者来说意义不大，瓷砖只是用来铺地，就像喝水的玻璃杯一样，只要能够喝水就可以了，如果非要把杯子做成摔也摔不碎，杯子成本会很高。选择陶瓷产品应掌握一个度，片面强调产品吸水率、弯曲程度、承受力等因素，会增加很大的附加成本。

    焦点装修家居网：您为消费者选择陶瓷提了很多好的建议，那么马可波罗是怎样做好为消费者服务？

    刘亚宇：马可波罗提倡7S服务，是指我们可以免费上门测量面积，然后免费提供卫生间、客厅铺砖之后的效果设计，免费送货、退货，没有期限限制，包括只要你剩下多余的瓷砖，只要是我们的瓷砖都可以退货。

    焦点装修家居网：马可波罗是环渤海品牌万里行活动的商家之一，一个好品牌对企业的发展将起到促进作用，在品牌万里行活动中您有什么更深的体会？

    刘亚宇：我觉得现在的品牌越来越有文化底蕴了，前几年做品牌可能只是通过广告去推广宣传。品牌万里行活动选出来的品牌都是有一定的文化底蕴，每一个品牌都有一段很好的故事，把企业文化融入到瓷砖产品的生产中去，使得陶瓷行业发生了很大的改变，促使一些低端品牌逐渐向更深的方向发展，不断提升品牌的影响力。

    焦点装修家居网：马可波罗在品牌建设和营销过程中是怎样讲述自己故事的？

    刘亚宇：一提马可波罗大家可能都知道，马可波罗来到中国，了解中国当时的风土人情和科技文化，把中国优秀的文化传播到西方，促使东西方文化相融合，包括中国的陶瓷技术，使陶瓷技术广为传播。在国际上，意大利也是顶级陶瓷产品生产国，通过东西方文化的碰撞，激发出产品创作的灵感，为产品注入艺术气息。

   焦点装修家居网：马可波罗提倡把瓷砖和艺术相结合，给消费者一个更高的体验感受？

    刘亚宇：这就要提到体验式营销，现在很多商家都提倡体验式营销，这反应出陶瓷产品正经历一个新的发展阶段。陶瓷营销从货开始，然后到商品，再到服务，最后发展到体验式营销。质量已经成为一个最低的门槛，是必须要过关的。再加上你有很好的服务，并且现在大家都在努力做好服务，除此之外还有什么更新颖的，能给消费者留下特别深的感触。体验式营销更多的是为消费者提供一种装修方案，比如你卫生间5平米，那么我有一个5平米的设计样板，复制到你家就可以了。体验式营销还是主要针对于中高端的用户，并不是人人都喜欢。实际上，体验式营销已经上升到理论的层面了，营销学已经讲到体验式营销了。体验式营销可以满足消费者不同的需求，对于企业来说体验式营销是对品牌的一种形象树立。

    焦点装修家居网：在天津陶瓷市场上，几家陶瓷品牌都在计划建设体验馆，可不可以说将来陶瓷品牌的竞争会演变成生活馆或体验馆式的竞争呢？

    刘亚宇：这就说到行业洗牌的问题。陶瓷体验馆很可能会成为将来的竞争门槛，如果你跟不上去，就会被淘汰。但是建体验馆投入的费用非常庞大，经营体验馆不会是一家，会有一大批跟随者，“剩”者为王，剩下来的就是胜利者。

    焦点装修家居网：马可波罗进入天津市场已经有十几年了，其间陶瓷市场发生了很大变化，您怎样看待天津陶瓷市场的发展情况？

    刘亚宇：市场变化是比较大，现在全国各地都在盯着天津，很多企业对天津期望特别高。从陶瓷行业的品牌来说，这个行业在开始的时候出入门槛比较低，处在洗牌的初级阶段。而现在中国陶瓷企业3000多家，这3000多家经营都还不错，还有自己一些生存的空间，不可否认的是现在陶瓷行业里面有鱼龙混杂的产品品牌，但是很多品牌已经脱颖而出了。

    焦点装修家居网：在陶瓷行业洗牌的过程中，马可波罗凭借什么优势在众多品牌当中脱颖而出？

    刘亚宇：我刚才提到一个“小市场，大份额”的理念，坚持下来，小市场自己做成大份额。另外本身这个小市场也是逐渐扩大，以前亚光砖没有几家，现在有很多家在生产。随着消费者消费理念越来越成熟，亚光砖的份额市场越来越大，马可波罗提出瓷砖时尚化，把瓷砖切也好，拼凑也好，能满足消费者多种需求。家装公司在这方面推动作用也很大，设计师要展现自己的设计，就需要有表现自己设计理念的材料，那么亚光瓷砖可以很好满足他的设计条件。综合以上几方面，仿古砖的市场会越来越大。

    焦点装修家居网：亚光砖可能前几年就几家厂商在生产，而现在很多企业都在生产这个产品，会不会造成瓷砖产品的同质化？

    刘亚宇：瓷砖同质化情况很严重，你只能说你先进，比如新产品刚刚推出来几个月，随后模仿的产品就出现了。而且国内对知识产权的保护力度不是很大，现在很多企业都打知识产权擦边球。马可波罗一直在研究一些不可替代的技术，比如我们的瓷砖切也好，割也好，可能虽然是一块砖，但是变化特别多，可以适应很多的人装修需求。就贴砖来说，现在马可波罗生产的瓷砖，可能别人也能生产，但是他生产出之后只是一种砖，但是我们会利用这块瓷砖做很多种形式和风格的变化。马可波罗的产品研发投入很大，专门成立了一个上百人的研发部门。我们做的每一步都是要领先行业半步，总是最先推出新的产品，作为行业领导者只能是往前走。

    焦点装修家居网：现在很多瓷砖生产基地从南方转移到北方，您怎样看待这种转移趋势？

    刘亚宇：第一个是当地有良好的招商引资条件；第二个有产品生产所必须的条件；第三，从运费和物流的角度来讲，会降低成本。中国陶瓷一年生产50亿平方米，重量大约1亿多吨，1亿多吨是从厂家发出去，所有代理商批发商再把1亿多吨的东西分给消费者，中间流通环节的花费是很大的。

    焦点装修家居网：马可波罗在天津下一步有什么发展规划？

    刘亚宇：在天津，马可波罗的布局已经完成，像各个渠道怎么建，环渤海的渠道，还有河西的红星美凯龙，包括家居等布点已经完成了。我们下一步重点是切切实实把体验式营销做好。我们现在正在筹建一个8000平米的体验馆，体验馆建成之后肯定会有一种震撼的作用。其次，要把服务做好，不断创新经营模式。消费市场是不断变化的，消费者需求也是层出不穷的，主要还是看消费者的需求，以专业的人士的专业角度，给消费者提供专业的装修解决方案。