嘉俊陶瓷天津分公司总经理明辉接受焦点网采访
嘉俊陶瓷天津分公司总经理 明辉
焦点装修家居网：您介绍一下嘉俊陶瓷在天津的发展情况？
明辉：嘉俊陶瓷天津分公司是广东佛山嘉俊陶瓷有限公司在天津设立的全资子公司，自从2003年嘉俊陶瓷在天津设立分公司到现在，我们通过不断的开拓，我们经过短短几年在天津和陶瓷行业树立了专业、高档的瓷砖品牌形象。我们不管是从嘉俊这个品牌形象、产品的品质、还是售后服务，在行业内都享有很高的美誉度和知名度。天津分公司在天津市具有一个完善的营销结构，品牌专卖店、代理商，我们家装公司的网络，还有工程的网络，是一个多渠道的销售体系。
焦点装修家居网：嘉俊陶瓷在天津是怎么样布置营销网点的？
明辉：嘉俊陶瓷在天津目前有一个直营店，是在环渤海。今年下半年在十月份左右我们在环渤海有一个大的展示中心，大概有1000平米的营销中心，这是作为北方的一个总部。在分销这块，我们目前在天津各个建材市场，还有周边的地区，比如说在塘沽、在静海、在大港、在武清，陆陆续续这些专卖店都会开业。
我们销售体系刚才已经谈到，主要是以专卖店、经销商、家装系统，还有工程的操作这些渠道进行的布局。
焦点装修家居网：专卖店和现在比较流行的生活体验馆这两种形态有什么区别？
明辉：实际上这两者可以合二为一。现在所谓的生活体验馆是让你去感受这个瓷砖在实际生活当中是什么状况，给人一种什么感觉，这是一种体验。在我们自营店里面，包括营销中心，在专卖店里都有相应的样板间，样板间就是给你一个厨房、给你一个卫生间这种强烈的陶瓷效果。
焦点装修家居网：有人说体验式营销将成为下一个陶瓷竞争的门槛，您怎么看待这个问题？
明辉：我觉得一个好的产品就要有一个好的展示，这种好的展示主要是使用。我自己家里面要购买什么样的产品，主要是用起来要感觉到舒适、美观、实用，体验式营销在这方面恰恰给人一种直观的感受，这是必须的，而且这是一种趋势、一种潮流，我们已经在这样做了。
焦点装修家居网：嘉俊陶瓷的产品是怎样定位？
明辉：嘉俊陶瓷是生产高档的仿古砖、艺术砖的高科技现代化企业，是一个高档、一种艺术、一种高科技的定位，这是我们企业的定位。
焦点装修家居网：目前陶瓷市场竞争越来越激烈，嘉俊陶瓷是怎样保持自己领先优势？
明辉：公司成立到现在应该说是有一个快速的发展，当然它的优势，要有领先的优势才能取得这样的成绩。我们主要从这几方面：第一我们不断推进技术的创新。首先我们严格执行ISO9001和ISO9041。我们有100多项科研成果是获得国家级别的专利，我们每年以20到30个新产品研发速度来推出。我们现有的花色品种有300多个。这样的话可以充分满足市场需求，还有装饰设计师对色彩、花色这些素材的需要。
第二个方面，我们在品牌的建设上不断加强我们领先的优势。我们在全国有500多家专卖店，有统一的企业品牌形象，有我们一个产品的展示，还有一个我们售后的服务流程，这都是统一的。
另外，在国际贸易这方面，主要以欧洲、美国、澳大利亚，特别是在陶瓷强国西班牙和意大利，这两个国家反倒是我们最大的出口地。
嘉俊陶瓷天津分公司总经理 明辉
焦点装修家居网：您能不能给消费者在选择瓷砖的时候提一些建议，方便他们选好产品？
明辉：我觉得一个有实力的品牌或者说能够成为我们消费者买得放心的产品的话，我认为首先是具有一定实力的，这实力最主观是我们要有一个具有一定规模的专卖店，然后有一个全面的展示，这种展示的档次应该让人感觉到是一种高档次的展示。这是从我们销售商来说。
从消费者角度来说，衡量一个产品的话，首先要看一些指标，比如吸水率、耐磨度、硬度，比如砖的光泽度等等几方面考虑。现在产品大家都注意到是需要环保的，要有相应的环保证书，绿色产品的证书。再有产品是否有良好的外在包装。
我想一个良好的品牌，一个放心的品牌，是要从综合角度来判断。
焦点装修家居网：刚才您提到品牌形象，一个好的品牌对企业提升自己形象是很有帮助，那么嘉俊陶瓷是怎么进行品牌建设的？
明辉：我想每一个品牌之所以成为品牌，是要被广大的消费者和使用者能够接受和认同。品牌我想里边包括有它一个文化内涵、价值体系、产品的附加值这几方面来体现。我想品牌建设质量这块是我们最先关注的，如果没有一个好的质量品牌就无从说起。我们在好的质量的品牌情况下我们有严格质量体系控制标准，我们有强大的科技实力作为支撑，有一个快速的产品研发能力。
从服务上，我们在市场上，任何一个品牌完全不会出现任何问题我想是不现实的。问题是出了问题我们作为供应商怎样去解决这个问题，我们一直抱着快速、认真、负责到底的态度。
焦点装修家居网：服务能够为企业赢得良好的口碑，嘉俊陶瓷是怎么为消费者提供好的服务？
明辉：提到服务，我们给广大客户和消费着提供一个产品全面的展示，让我们消费者有更多的选择，这是第一步。另外在销售过程当中我们有专业的销售团队，我们销售人员都是经过专业培训，他们对产品知识有了解，对产品的专业度可以给顾客提供一个很好很快的建议这是在销售过程当中。
无条件退换货，假如顾客在使用过程当中，在计算过程当中有一些失误，比如多了几片或者少了几片，我们有无条件更换和补退。
我们有养护方面的指导，任何好的产品都要有一个好的养护。如果说我们产品在养护这方面，我们可以免费给客户提供怎样打蜡等等的指导，如果出现问题我们专业人员会上门及时解决。
焦点装修家居网：目前无论是陶瓷销售，还是其他家居建材的销售，除了传统营销方式外，网络营销越来越被更多的品牌所接受，您怎么看待网络销售？
明辉：网络销售我想这是一个趋势。现在互联网应该说是日益得到普及，在中国，尤其是经济发展大的环境下这种普及是非常快的。网络销售应该是给我们带来一个营销的革命性的变化。为什么这样说？互联网应该说我现在每天都离不开，我基本上60%到80%的信息来源是从网上获取的，互联网是我们离不开的信息获取的主要手段。在这样情况下，网络使用人群我想也是在社会上的中坚人群。网络营销给我们带来的好处是省时、省力，而且把传统营销上花费的程序在网络上省略掉。省时、省力，给我们一个丰富的选择。
嘉俊陶瓷天津分公司总经理 明辉
焦点装修家居网：企业发展对市场判断是不可或缺的，您对天津陶瓷市场发展现状怎么看？
明辉：天津陶瓷市场发展状况从大的环境来说，包括滨海新区这是在天津比较热的炒作，应该说是国家对天津开发的重视，这个市场正在慢慢逐渐成熟起来，虽然比不上北京、上海的成熟度，但是也是在快速发展起来，消费者目前也做了理性的选择。而且市场的容量是在不断增加，市场竞争力也是不断激烈。未来的市场是属于有实力、有远见、有规模，或者说是能够遵守市场规则、有前瞻性的品牌。
焦点装修家居网：随着房地产不断的升温，拉动了家居市场的繁荣，您怎么看待今后陶瓷行业的发展？
明辉：天津的房价最近两三年持续的走高，现在房子基本上在外环线以内都是7000到8000元以上。房价不断走高一定带来陶瓷的高端消费。为什么这么说？因为好马配好鞍，我买了好房子一定要配合好的陶瓷瓷砖。陶瓷也是不断向规模化、品牌、配套这方面来发展。
作为嘉俊陶瓷在天津的供应商来讲，我觉得我们要更多的从产品的质量、从产品的丰富度、从产品的专业服务和配套方面不断完善自己，适应陶瓷将来的发展。
焦点装修家居网：现在许多陶瓷品牌纷纷把自己的生产基地或者销售基地从南方转移到北方，您怎么看待这个转移趋势？是什么原因和动力去促使他们转移的？
明辉：我本人在陶瓷行业差不多有八年时间。之前最初是在广东佛山，这是全国最大的陶瓷基地，我们的工厂也是在广东佛山。我在佛山有5年的时间，也清楚地认识到这些广东品牌，这些广东企业现在发展所遇到很多问题，现在陶瓷行业还是高污染、高能耗的企业，以前老的机器和设备改造不如建设新设备见效快。
每一个城市经济发展到新的程度时要进行转型。南方从生产资料的成本、从人员的成本，竞争力都是不断降低，迫使我们陶瓷企业往北方转移。嘉俊陶瓷也已经在外省买了1500亩的土地，我们会作为第二个生产基地。
焦点装修家居网：嘉俊陶瓷在天津下一步有什么发展计划？
明辉：嘉俊陶瓷在天津下一步具体规划首先是在通路这块开发密度；在专卖店这块我们要提高档次；在市场层面要在高档市场里面开设我们的专卖店。
在年底之前我们会有1000平米左右的营销中心，也就是刚才提到的体验式营销中心，我们会把这块做得更强大，这样给消费者有一个更全面的展示，给顾客更全面的选择。
另外还要推广家装设计师、细致工程开发、成立一个专门的网络销售队伍。
焦点装修家居网：谢谢您今天接受我们的专访。
