近日,钻石瓷砖钻石馆揭幕,令消费者对博大精深的陶瓷文化有了更深切的体验。在该馆的“样板间”,发现,这里除了可以看到品种齐全的产品外,也能读出品牌的文化,甚至能感受到陶业铸造百年品牌的雄心。除了钻石陶瓷之外,嘉俊、金意陶、博德、欧神诺……越来越多的企业开始重视展厅样板间的建设。提供的不是砖,是元素的搭配和组合;展示的不是砖,是整体的使用效果;销售的不是砖,是最终的解决方案。在体验营销方面做得较好的金欧雅,干脆喊出了“将体验营销进行到底”的口号。该公司把各种配套产品进行组合,设立不同风格的样板间,充分展现每种产品的现场效果,甚至连灯光、饰品都展示出来,让消费者可以体验砖组合的感觉及体现出来的格调。以人性化的营销理念,使消费者受到充分的尊重,享受个性化的服务,将购买欲望与精神享受更好地结合,这些举措将佛山陶瓷业带入体验营销时代。
业内人士指出,超市的最大魅力,是消费者能够自选;专卖店的最大优点,是可以让消费者结合自身特点来“专门定制”,“样板间”仿佛就是为消费者专门定制的。自由化和专门化,是未来消费的两极,企业经营者只能在这两方面来探索未来消费的走向,把开拓消费者的“心理市场”作为一个不可动摇的坐标。未来经济的最大变数,将发生在“体验经济”的范畴。陶瓷企业能否在新经济崛起中为自己找到生存和发展的依据,就看你对体验营销有多少“体验”,是否通过“体验”真正与消费者携起手来。