控制与问题掌握

　20、在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。

    21、当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

    22、解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。

    23、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

    24、在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。

    25、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。

　　部属培育与教导

　26、所属员工接受Off.J.T（off job time）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。

    27、要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。

    28、新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。

    29、一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。

    30、当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。

    31、掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时…等等。