权力(AUTHORITY)
他有决定购买的权力吗?很多推销员最后未能成交的原因就是找错人,找了一个没有决定购买权的人。小张在广告公司做广告业务,与一家啤酒公司副总谈了两个月广告业务,彼此都非常认同,但是当总经理的是他的太太。你想想看,一家公司太太当总经理先生当副总经理,他有权利吗?小张浪费了很多时间。有时使用者、决策者和购买者往往不是一个人,比如小孩想买玩具,他是使用者,决策者可能是妈妈,购买者可能是爸爸。你该向谁推荐?
需求(NEED)
当你推销的对象,除了购买能力和决定权之外还要看他有没有需求。刘先生刚买了一部空调,你再向他推销空调,尽管他具备购买能力即钱(M)和决策权即权力(A),但他没有需求(N),凑不成一个人(MAN),自然不是你要寻找的人。
具备以上三个条件的人(MAN),就是我们要找的准客户。
当然在推销实践中,很多方法是千变万化的,要懂得灵活运用,不要墨守成规,教条主义。
三、寻找准客户的基本方法
缘故法:将产品直接推荐给你的亲戚好友,如果他是结过婚的还包括他太太方面的姻亲。
介绍法:请求缘故关系或现有客户为你做介绍,推荐他们的熟人做你的准主顾。介绍法和缘故法都是建立在良好的人缘基础上。所以成功率比较大。
陌生拜访:寻找好拜访对象,直接上门拜访,这种方法是推销员长期生存之道,挫折感很强,但也最能煅炼人。
DM:制作经过特别创意设计的,具有吸引力与感染力的宣传资料,大量寄发给潜在的客户,或者为一些特定的准主顾亲笔写促销信函。
职团开拓:可选一家少则数十人,多则上百人,而且相对稳定的企事业单位做推销基地,并定人定时定点进行服务和销售活动。我的一位朋友做商务通推销,在一家银行就有100多人购买,他花了3个多月时间,一个科室一个科室地推荐。
寻找准顾客三项原则
随时随地寻找准顾客,一个好的推销员要懂得随时随地寻找准顾客。各类的社交活动就是寻找准顾客的最佳时机,比如:座谈会、笔会、演讲会、音乐会、喜宴、丧礼等等。王小姐大学毕业后从哈尔滨来福州工作,在一家电脑公司做销售,初来乍到人生地不熟,他想了一个拓展人际关系的好办法,周六、周日她去必登山,音乐会、演唱会一定去,可谓每会必到,认识了很多准顾客,业务做得很红火。
妥善运用人际关系 每个人都有一定的人际关系。推销工作就是在建立良好的人际关系,把人际关系充分利用起来。优秀的销售主管对新进推销员做指导工作,其中重要的一项就是列出他所有认识人的名单。比如:亲戚、同事、同学、同好、同乡、同邻等等。然后从中选出不同等级的客户,一个一个地拜访。
记得人际连锁效应 大家一定记得,大多数人结婚都有宴请10桌以上宾客,专家认为每个人背后都有250个朋友,而人天生有分享的习惯,这就是我们常说的好东西与好朋友分享。所以推销员要学会培养一些忠诚的客户,运用他的转介绍的力量获得更多准客户名单,逐渐裂变,一生二,二生四,四生八,这样会事半功倍。
寻找准客户方法简单,重要的是用心和坚持。市场是最大的教室,客户是最好的老师。要懂得在实践中多听多看多思考。