焦点装修家居网：王总您好，您先介绍一下L&D瓷砖在天津的整体发展情况？

　王海燕：L&D瓷砖是2005年年底进入天津市场，在不到两年时间里，发展势头很好，应该说品牌影响力是很强的。现在L&D瓷砖在大的卖场像环渤海市场都有我们的店面，环渤海这家店是L&D瓷砖的生活体验馆，应该是最前卫的，有180平米。

　焦点装修家居网：L&D瓷砖是怎样给产品定位的？

   王海燕：L&D产品定位是现代、简约、时尚的，现在的瓷砖产品，一个是仿古砖，一个是抛光砖，仿古砖里面是马可波罗，而合资的品牌是诺贝尔，还有冠军等等，进口品牌蜘蛛等等品牌。我们的品牌正好定位在现代、时尚、简约，所以现代年轻人能看好我们的品牌，而我们这个品牌又是根据不同的消费来定位的，里面的产品分为中档、低档，所以什么年龄的朋友进到我们展厅都能找到合适的产品。厂家给产品的定位是生活设计大师，不仅仅是局限于上墙下墙中间一条腰线，现在已经跟时装化结合在一起，就是打破传统的方式，把L&D的产品更时装化体现出来，比如说现在的花片放在中间，已经打破以前的局限性，所以L&D现在的定位不仅仅是像以前的瓷砖产品的配合方式，是更趋向于设计。

　焦点装修家居网： L&D产品的设计理念是不是来自时装设计的灵感？

　王海燕：对，我们L&D产品是来源于意大利，与意大利当地的一些实际情况相结合，如产品的色彩，还有规格都是很特殊的，很符合我们现在家里的厨房、卫生间一些情况。

  焦点装修家居网：在为消费者提供服务上，L&D瓷砖有哪些特色？

  王海燕：我们进入天津市场有两年时间了，我们也是打的服务这张牌，也是讲究售前、售中、售后，售前我们会给他如何展示，使他选择适合自己的产品，售中是我们跟踪服务，售后是我们能够为客户避免一些不必要的麻烦，这样我们能更好地为消费者服务，使他销售到最超值的服务。

L&D瓷砖天津分公司总经理王海燕

　　焦点装修家居网：许多消费者购买瓷砖之前，对瓷砖产品并不是很了解，您认为消费者在选择瓷砖的时候应该注意哪些问题？

　　王海燕：客户对于瓷砖肯定不是很了解，毕竟装修一生当中就只有一次两次，所以你要先了解一些品牌，一些知名品牌有质量的保障，比如你喜欢亚光的瓷砖，你也可以选择这种知名品牌的瓷砖，这些品牌都是市场正规品牌，不存在一级品牌二级品牌，一般像我们这些品牌销售的全部都是优等品，它在市场上沉淀很多年了。

　　焦点装修家居网：据了解，目前很多瓷砖品牌都已经开始采用网络营销了，您对网络营销怎样认识？

  王海燕：实际上网络营销是一种新兴的营销方式，在天津我感觉也是刚刚兴起，实际上在北京我们很早就有开展这项工作。我们公司总部在北京，也有网络营销部门，一个月的销售就在一百万以上，所以天津是借鉴了北京的成功经验，也很注意这一块。可以说我们卖砖主要还是卖给80年代以后的人多，而这些80年代以后的基本上每天都接触网络，所以网络也是一个销售渠道，我觉得网络营销非常值得做下去。

　　焦点装修家居网：L&D瓷砖的新店叫作生活体验店，体验式营销在整个陶瓷行业里是比较流行的，您怎么看待这种营销方式？

　　王海燕：体验式营销是从消费者的感官、行动，包括他的关联等等几个方面来重新定义，体验式营销不仅仅局限于简单地感受产品和服务，实际从消费者的感官上和情绪上，还有体力上、智力上、精力上的体验。讲一个小故事，一对夫妇到威尼斯的一个广场上到一个小的咖啡店，他们一边享受早晨的清新空气，一边饮用咖啡，一边欣赏周围美丽的一切，当他们结账的时候，一杯咖啡的价格15美元，他们觉得非常值，但是这杯咖啡在一般的小餐馆只要一美元，但是他们还是觉得非常值，因为别的餐馆是体验不到这种享受的，所以最终极的还是体验这种享受，所以这种情感使这对夫妇感觉到这杯咖啡是超值的。引用到我们陶瓷行业也是这样。我这样认为，体验理念就是体验营销的真谛。把我们的设计方案卖给客户，并不仅仅卖砖，而是把我们的设计方案介绍给客户。客户进到店面以后，不仅仅给消费者介绍产品和价格，应该是提供设计方案。

L&D瓷砖天津分公司总经理王海燕

  焦点装修家居网：品牌可以提升一个企业的形象，L&D瓷砖是怎样进行品牌建设？

　　王海燕：我们公司一直在做整体的营销，如何把这个品牌如何打造起来，也是从各个渠道来实现的。我们现在有自己的直营店，有超市，有工程，包括现在最新型的网络。我们平时是不搞促销的，只有在“五一”和“十一”黄金周进行打折，不把品牌做成经常打折的品牌。而是通过设计师把我们的产品融入到设计当中，把产品完整的展现给消费者。

  焦点装修家居网：您怎样看待天津瓷砖市场的整体发展情况？

　　王海燕：现在感觉几大品牌的格局已经形成了，刚才说到进口品牌，蜜蜂、蜘蛛等等，还有一些西班牙的品牌，合资品牌有诺贝尔、冠军、现代等等，我们国内的品牌东鹏、马可波罗、蒙娜丽莎等等，已经形成了几大巨头，这些品牌加起来一年的产值应该是这个行业内的二分之一了，其他二分之一的产值就应该是被其他的品牌瓜分了，天津的市场我感觉还是很好的，一个是国家正常的倾斜，一个是行业的发展，我感觉天津的市场是很有潜力的。

  焦点装修家居网：您认为消费者的消费水平如何？

　　王海燕：天津的消费者很理性，北京的消费者只是看自己的时间去买产品，比如他的房子十一月份下来，他五六月份就会订，天津的客户不是这样的，他是在房子下来前一天才订货，很理性。我来天津之前就在想天津会不会不接受比较另类的一些款式，恰恰相反，天津客户对一些新鲜的东西都能够吸纳过来，比较跟得上潮流。

　　焦点装修家居网：L&D瓷砖在天津下一步有哪些发展计划？

　　王海燕：我们公司在天津下一步打算建立一个大的展厅，让客户一进入我们的展厅就感受到这种服务，我们的店面还要配备设计师，不是装修的设计师，而是L&D产品的设计师，把产品融入到设计中去，直观地展现给消费者。

　　焦点装修家居网：好，那今天的访谈就到这里，谢谢王总接受焦点网的专访。