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营销故事:与魔鬼打交道的人

发布:2007-9-11 14:39:58  来源: 世界经理人 [字体: ]

    补肾王顺利进入朝阳公司所属的全部药店终端,并且占据了较好的位置,由于补肾王在山东市场的影响,上架之后的动销业绩很好,每个终端平均保持每月有20多盒的销量,按200个终端乘每月20盒,每盒供货价68元计算(零售价为128元),光朝阳公司每月就能为我带来27万的业绩,一年就是他妈的三百多万的销售额,占到整个区域指标的50%,而我为进入这一渠道所花费的费用总计才花了1500元钱,比起几十万货款两个月的利息,这1500元真是算不了什么。

    四、擒贼先要擒王

    但事情并非总是一帆风顺的,在临近第四季度时,区域内出现了一次大型的窜货事故,在山东聊城、淄博和烟台等地的小型食品小店和批发市场,出现了由浙江和武汉流过来的补肾王产品,受损害地区的几个经销商纷纷上诉到总部,要求给个说法,而我作为这个区域的封疆大吏,责任自然难以推卸。我一方面答应总部尽管查处,一方面把十几个部下全部召集到青岛我的临时办公室商量对策。说实话,以前也发生过窜货现象,但那只是几件产品小意思,所以经销商也没在意,而现在的窜货量大,而且涉及的区域范围广,并且经销商以此要挟总部,要求补偿损失,并提出要延缓交付第三季度的部分货款,这可不是闹着玩的,如果处理不好,不但区域任务完不成,公司品牌威信会受到影响,整个渠道也会因此而受到严重的损害,这是作为一个区域经理最不愿意看到的现象,所以我必须拿出最佳的处理方案,尽快搞定这场区域叛乱,将首要分子绳之以法。

    在走访了几个受害地区之后,我发现这些外来冲进来的货不光有浙江和武汉的,还有从四川成都流窜过来的,这真令我吃惊不小,想想从成都到山东,其物流成本费用要远远超过直接从上海总部发货,可为什么还会有人舍近求远愿意从这么远的成都进货呢?我的第一判断是这个要货的人绝对不是我们的渠道成员,一定是那些专做批发生意的野鸡经销商,但关键是,成都的货又是从哪里来的呢?为此我专门带着2个助手飞往成都,先暗访了成都莲花池医药保健品批发市场,这是闻名全国医药保健品行业的大型批发市场,因其巨大的产品辐射功能而成为很多中小企业青睐的目标,因为这里的批发商会把他们的产品(哪怕是假冒伪劣产品)通过他们的批发渠道,流通到全国各地甚至国外。当然,要想从口头上获悉产品来源也不是件容易的事,我只能暗暗记下批发我们产品的商户数量,并以某地经销商的身份,要求其中的一家批发商提供100件补肾王产品,我问老板货什么时候可以备齐,他说三天就可以搞定!然后我交了200元押金,留下成都的联系电话,到市内的各种终端去查访,查访结果还比较满意,接下来是要找到窜货的源头:是谁把货提供给莲花池的批发商的呢?

    通过总部销售部的资料查询,四川全省大大小小的经销商共有38个,其中一级经销商3个,他们分别是省医药公司、成都市中草药批发公司和满庭芳医药连锁公司,这三家一级经销商分别控制着二线城市的38个二级经销商,覆盖着全省不同区域和医药保健品终端,通过明查暗访,很快就排除了满庭芳医药连锁公司和省医药公司,最后焦点集中在市中草药批发公司。

    成都市中草药批发公司是补肾王最早开发的一个经销商客户,当时选中这家公司的原因是其拥有全省三分之一的二级城市批发网络,而当时负责四川省业务的省区经理位急于打开市场就签下了中草药,当时有口头协议,他是属于全省独家经销资格,但后来由于业务发展需要,尤其是公司新的战略调整,销售指标也一再提高,仅仅依靠一家经销商很难覆盖全省网络,其销售任务自然很难完成,所以才在一年后又相继与省医药公司和满庭芳医药连锁公司签下经销协议,结果惹恼了中草药公司,因为中草药与省医药是一对老冤家。而由于多了两家新竞争对手,中草药的销售增长开始停滞,其销售指标完成的可能性很小,所以才将产品进入了莲花池批发市场,这一冲,就带出了区域性的产品窜货,后来据查,从成都出去的产品,还进入了广西和云南地区,只是影响面不大,没有引起当地经销商的注意而已。

    源头已经找到,我立刻将调查报告提交给营销总部,总部很快部署了处理方案:先稳定中草药,在收回大部分货款以后以产品生产跟不上为由延缓发货,然后才提出解除中草药的省批发商资格。

    对于山东部分受害经销商,公司调来了小剂型的补肾王产品作为促销支持,免费提供给他们作为补偿,我又派出一批促销员,进入这些市场,为他们的销售进行推动支持,补足了残缺的宣传品,并逐一拜访,代表公司向他们当面道歉,这才消除了他们心中的抵触情绪,渠道完好无损。那一年的销售业绩如果不受窜货影响,可能会突破千万大关,但最终只完成了700多万,尽管超额完成了任务,但我还是因为没有冲破一千万大关而遗憾。

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