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与客户的沟通之道

发布:2007-9-15 14:46:07  来源:  [字体: ]

     作为一个成功的生意人必须要交游广阔,尤其是SOHO 一族更需要建立自己的人际关系网络,沟通技巧往往成为求生必备的武器。

    怎样才能记着每个人的名字?

    首先你要听清楚并牢记新相识的名字,且记下正确发音。

    如有需要,可请对方重复一次他的姓名,切忌感到难於启齿而不了了之。

    尝试寻找对方的特徵一如外表、谈话的声线等,使他更为「影像」化,更容易牢记。

    暗地里重复念对方的姓名几次来加深印象。

    在与他/她对话时,刻意提及对方的名字数次。

    将该人的名字与一些较为特出的「色彩」、「图画」或「事情」等连系,务使能持久地记住。

    增进自己的谈话技巧

    无论与一个人或一群人沟通,要能参考下列的建议,便能加强你的影响力:

    * 你自己先需要对那话题感到强烈的兴趣。

    * 热心地将讯息带出。

    * 配合适当的声线及身体语言,使谈话内容更为生动。

    * 清楚简洁地带出你的讯息。

    * 让别人参与你的话题,切忌不断作个人「演说」。* 与对方有直接眼神接触。

    参加社交聚会的预备功夫

    * 打听清楚哪些人将会出席。

    * 早点到达。

    * 衣着要恰当。

    * 带备大量卡片 。

    * 预备30秒钟的自我介绍「广告」。

    * 记着与会者的姓名并在言谈间提及。

    * 尽量多与陌生人接触。

    * 在开始介绍自己前先了解别人多一点。

    * 享受中的乐趣,才会表现得轻松自在。

 

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