如果把一个茄子煮了吃,仅仅是解饥而已。如果按《红楼梦》里贾府的食谱来做茄子,那就是享受美味。讲课传道也是这样。读传统的市场营销教科书就像吃煮茄子,读小说《输赢》你会感到是在吃贾府的茄子,有滋有味,回味无穷。
市场营销的道理并不复杂,对一个公司来说,搞好市场营销无非是三个原则∶讲究职业道德,建立营销团队,以及运用营销技巧。如果把这三个原则作为教条去讲授,理论再高深,也难以吸引人。但如果这些原则融入曲折引人的故事中,效果就会完全不同。《输赢》一书讲的是两大跨国公司捷科和惠康争夺银行超级订单、决战中国市场的故事。既有双方营销高手的明争暗斗,又有复杂的感情纠葛。情节起伏跌荡,引人入胜。渗透在曲折故事中的是营销的三个基本原则。
现代大公司的成功营销不是靠一个人,而是一个团队。成功的营销者不是武艺高超的孤独斗士,而是一个团队的组织者和领导者。这个团队不是自发存在的,而要靠领导者的组织与激励。书中的主人公周锐正是这样一位优秀的营销团队组织者。周锐的成功不是体现在个人营销业绩上,而是体现在他领导的团体的业绩上。
在小说开始时,周锐是捷科公司华东地区营销团队的领导者,业绩卓著。但被调到北京后,除了从上海调来的方威之外,其他销售人员都是业绩最差的一些人。领导一个好团队并不算能耐,能把一个差团队改造为一个好团队才是能耐。周锐改造这个落后团队的法宝是理解、诚恳和激励。周锐明白一个道理∶能进入这个大公司的销售人员基本素质都不低,业绩差往往是由于其他原因造成的。只有理解他们,相信他们,找出他们业绩差的原因,才能激发出他们内在的潜能。从这一点出发,周锐不是看不起或从心理上排斥这些人,而是把他们当作朋友,相信他们,激励他们。这是每一个成功的领导者应该具备的素质,但并不是每一个领导者都可以做到的。仔细阅读小说中周锐是如何做的不仅有趣,而且富有启发性。
市场营销当然要讲技巧,在有职业道德和团队协调强大的基础上,营销技巧就重要了。读过这本书的人对“摧龙六式”都会有深刻的印象。其实这些营销技巧在许多营销教科书中都有介绍,也是营销人员经常应用的。但在小说中以讲故事的形式、结合实战讲出,就令人耳目一新,有了更多的启发。但我们更应该体会到的是,“摧龙六式”是一种技巧,周锐这个团队运用这“六式”有效还在于捷科公司先进的技术和服务。营销不是把次产品吹成好产品卖出去,而是让客户了解并接受好产品。这就是说,“摧龙六式”这种技巧要能有实效,还在于产品与服务。读完全书,对这一点你一定会有切实的感受。
外国经济学家有用小说来讲经济学的,比如近期在国内翻译出版的《边际谋杀》和以前出版的《致命的均衡》。国内也有不少商战小说,但用小说来讲市场营销的还没见过。从这种意义上说,也算是对商战小说的一种创新。作者付遥受过专业教育,又曾在戴尔从事销售主管,有丰富的实战经验。他在以后从事营销培训和咨询实践中又把理论与经验结合在一起。这本书是他以前工作经验的总结与升华,值得每一位从事营销的人士阅读。而且,这本书从更广泛的背景刻画了大公司的各色人等,真实再现了这些公司的“阶级斗争”,对每一个企业管理人员和想了解企业的人都有不同的启发。