PA咨询公司执行董事长乔恩·莫伊尼汉承认自己极端内向。“我最大的爱好是缩在壁炉前看书”，他说，“我要教会自己成为外向的人。”

    他的理解能力很强，但“总是举棋不定”。他们公司的CEO布鲁斯·廷德尔恰恰相反，很外向而且果断，他们形成了互补关系。 

    莫伊尼汉和廷德尔大概在3年前就开始寻找适宜的领导力课程。他们读了许多书，研究了商学院的课程，以及有体育名人参与并受广泛欢迎的课程，但发现都不太符合他们的需要。所以他们自己设计领导力模型，并围绕此模型设立课程，同时还利用外部材料，比如评估性格和工作方式的迈尔斯·布里格斯测试和PAPI测试。

    目前，在180位合伙人中，有100多位参加了PA课程，他们以约12人为一个小组，开始了360度的全方位测评，由同事、下属和老板对每位合伙人的优缺点打分。

    他们要参加一个为期3天的集中研讨会，这是该课程的核心。会上他们要提出自己的观点，挑战现行的领导方式。研讨会期间，与会者要从构成PA领导力模型的领导力6个方面，考察各自的表现，分别是诊断、作出良好的决策并坚持、提出解决方案并对成绩进行奖励、与人沟通让他人得到发展、自愿并可靠地行使权力、激励他人并建立人际网络。

    维拉·约翰逊是负责Zanzibar工程的高级IT咨询师。该工程是英国公共部门一项雄心勃勃的电子采购项目。她发现，领导力课程对自己很有启示。“我的挑战是，我往往不太愿意行使权力，而更倾向于互动，与团队一起工作并在背后推动他们。”她说，“这个课程教会我，在某些情况下，我必须带头推进工作，要让别人看到我做决策，而不是等待我的团队赶上来。”

    这一发现让她大受鼓舞，她还发现同事们已把她当成领袖。她表示，她已“把自己推到了风口浪尖上”，因为桑给巴尔项目能走到哪一步就全看她了。她公开发言的次数更多了，而以前她会逃避在公开场合发言。

    并非所有合伙人都心甘情愿地接受自我审视。廷德尔解释说，公司最高层往往都是最愤世嫉俗的人。“拒人于千里之外，表明他们不想让任何人靠得太近。”

    在这一过程中他们发现，在从思考到感受的整个范围里，管理咨询师是极端的“理性思考型”。莫伊尼汉说，“如果你对十足的感性思维的人大吼大叫发号施令，他们就会感到没有情绪工作。思考者必须注意自己给人留下的印象。”他补充说，善解人意者更能成为好的经理人，因为他们更能赢得他人的承诺。