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应对九大类客户公关策略(8)

发布:2007-10-2 14:34:11  来源:  [字体: ]

     第八类型:关系型客户

    特点:这样的客户是在先有朋友关系后成业务交往,这样的客户操作如果不把握好一个介于朋友和客户之间的度,就很容易导致业务没有做好,朋友关系倒搞砸了。尤其在服务行业,朋友介绍朋友,朋友需要帮忙等等的业务时常会出现。

    对应方式:对于这种关系的客户一定要做好几个原则,不该收钱的千万不能收钱,该收钱的一定要把钱谈好。帮忙和赚钱生意一定要分开,如果遇到总是喜欢占便宜的朋友客户,就一定要注意小单子可以帮忙做,大单子需要花费一定成本费用的单子要么就一切谈好后一切按正规方式操作,要么就委婉的推掉。千万不可以想着占小便宜。

 

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