Blog是互联网2.0时代的新宠儿。BLOG实现了个人可以方便、快捷的在网络上发布文字、图片、音视频等信息，成了时尚生活的元素之一。随着越来越多明星建立自己的BLOG，越来越多的“草根”也加入了BLOGGER队伍。《2006年中国传媒产业发展报告》作出预测：截止2005年底，中国博客规模已经达到1600万，2006年中国博客用户将突破6000万。而中国互联网协会发布的《2006年中国博客调查报告》则显示：截至8月底，博客读者目前在7500万以上。这标志着博客正在从精英走向大众，进入社会化阶段。

    BLOG阅读，带有明显的“一对多”的传播印记。BLOG实现了个人观点被大众所关注，并且与其他方式相比较更简单、容易，因此BLOG也就具有了成为营销工具的前提。目前很多企业建立了企业BLOG，把这样一个平台作为向客户传播信息，与客户进行虚拟沟通交流的平台。例如华润雪花（大连）有限公司最近的黑狮新动8度啤酒，通过博客向人们展示了啤酒的整个酿造过程，同时还可以倾听消费者对新产品的看法、评价和建议，征集新产品代言的吉祥物形象等，公司设专人负责收集消费者在博客上的留言，并给予信息反馈。2006年初，招商银行和MSN合作，推出了名为工作狂、万人迷、点子王以及金算盘的四张信用卡。同时在MSN的Blog服务中开通了名为BusyKen、Kisshalan、Charleszhu、Mary金妈妈的四个Blog账户，以此来进行Blog营销。

    BLOG营销，应该是一种口碑营销，因此就不应该仅局限于建立企业BLOG。诚然，通过建立企业BLOG，可以向客户传递有广告价值的信息，可以实现与客户的沟通，收集客户的市场反馈信息等等。但BLOG的特点是，每一个单一的BLOG只是一个点，从单一BLOG的角度来看，它和企业宣传网站所实现的功能是类似的。而BLOG真正有价值的地方，在于它实现了点与点的串联。

    BLOG在企业营销中最有价值的地方，在于它的聚合效应。在BLOG使用过程中，有一个“圈子”的概念。“圈”的是什么人呢？就是有相同爱好、兴趣或者为了某个特定目的人，就如同某个明星的粉丝团一样。按照中国的老话讲，这是人以群分。喜欢喝酒的人，可以加如“酒圈子”；使用工作狂卡的人，可以加入“BusyKen圈子”。而“圈子”里的人又介绍还没有进入圈子但却具有圈子成员特性的人加入到圈子，这就是一个串联的过程，一个把具有相同兴趣人的BLOG串联成一个宣传平台的BLOG。而在销售工作中，也有一个概念：目标消费群体。说得直白点：我的产品是卖给谁的？其实这也是一个“圈子”。这两个“圈子”是有所重合的。而BLOG的圈子的浏览量和在受众中的可信任度都远远大于企业BLOG。

    无论企业如何宣传，客户都会知道这是广告，而人们目前对广告的态度是持有保留态度的。如同消费者容易受到朋友意见影响消费决策一样，浏览者也容易相信“圈子”里的人在BLOG上记录的文字。这就是BLOG营销作为口碑营销的表征点。

    既然BLOG营销是口碑营销，企业在使用这一营销工具的时候，就要发动广大BLOGGER的力量，让他们在自己的BLOG中记录自己的产品体验，并以此来吸引更多的人参与到产品体验中来，再记录到自己的BLOG中去，从而实现“滚雪球”的口碑营销效应。BLOG传播作为一种数字传播，具备有快速扩散，大量扩散的特点，同时容易实现更进一步的互动以达到深层的营销效果。传统营销观念中，一个客户身后有250名潜在客户的规律在网络时代依然适用，只不过是口碑传播的实现路径有所不同而已。

    实现BLOG营销，首先需要企业创造机会让BLOGGER进行产品体验，此时企业BLOG发挥的是一个初期信息传播及组织的作用。在这个过程中，企业BLOG是信息供给平台，而随众BLOG则是信息发散平台。在BLOG营销过程中，要区分官方BLOG和随众BLOG。官方是指有效的、真实的信息源，这一角色一般由企业来扮演。企业要通过官方BLOG给出随众（客户）一个初步信息，例如产品的基本介绍、实现功能等。

    而后要创造机会让BLOGGER有产品体验机会。例如在产品推广阶段，向符合产品使用者身份的BLOGGER提供一些适用品。曾经就有电子游戏厂商会在游戏内测阶段，向一些BLOGGER玩家发送电子邮件，同时提供一些登陆帐号以供玩家体验。通过让BLOGGER与产品有过亲密接触后，无论他们有什么感觉，他都有可能记录在自己的BLOG中，从而达到传播的目的。也可以通过举办一些营销活动，邀请BLOGGER参与，作为BLOGGER生活中的一部分，被记录进自己的BLOG也是可能性很大的一件事情。

    这就引发了一个问题：如何避免负面信息的传播。其实口碑营销的一个重要条件就是产品本身要有自己的特色，并且的确很出色。由此可见，这并不是BLOG工具本身的问题。任何营销活动都要落地，也就是说不能只停留在概念层面的天花乱坠，还要有优质产品及服务的保证。因此，在进行BLOG营销时，一定要注意官方宣传信息的真实性。不然煽动性的语言点起了客户的热情之火后，却不能得到满足，那这把火就会烧到企业的。

    BLOG营销虽然成本比较低，但它最需要时间。要找到或者自己建立对应目标消费群体的圈子，而后实施产品体验，最后让BLOGGER为企业品牌及产品摇旗呐喊，并非一朝一夕的事情。千万不能指望，企业建立了一个BLOG，发了几篇信息就万事大吉了，其实这才刚刚上路呢！

    商振，企业咨询顾问及培训师，畅销书《职业精神》作者。一直从事企业文化、员工素质提升方面咨询、培训工作。在管理咨询和培训工作中，倡导以顺应、提升员工价值观等意识形态来引导、改变员工行为。