我们所见过的客户包罗万象，名色各样的人都有，有的人看起来和蔼可亲，有的人就傲慢可憎。一旦碰到傲慢可憎的客户，我自己也常会有“愤怒”的感觉，而无法多呆片刻。我也常因此自我检讨，是否因为自己没有去尊重别人或修养不够，才会让客户产生那样的感觉。不过我经过广泛调查，好像每个销售人员都有遇见过傲慢无礼，横空一世的客户。

    可是一个成功的销售人员应该做到这一点，不管是可亲和可憎的客户，我们都必须去喜欢他，这也是做销售最痛苦所在。为了去喜欢傲慢可憎的客户，我们有时真是很矛盾啊，既不可躲避，又要掌握一套相应的技巧与话术，来改变对方的那种居高临下的心态。

    因为做销售是从被“拒绝”“拒之门外”“我最讨厌你们这些做销售的了一天到晚烦不烦”“我暂时不需要”“我暂时很忙”“我卖给你要不要”等等一些最不爱听的话开始的，但是越是那些居高临下的客户一旦与我们合作了，他们的爆发力更大，他们的潜力更大。这也是我们不想放弃这一类型的客户的主要原因。

    下面请一些推销之神，业务精英谈谈你们遇见了这样的傲慢无礼的客户时你是怎么做的？也好让那些刚刚步入销售行业的朋友从里面取到一点经。