纵观整个陶瓷行业的兴起与发展，一批有实力、有创新意识、知名度较高的陶瓷品牌正在努力攀登另一个高度，整个产业结构逐渐趋于合理与成熟，与相关产品的结合也更加紧密。然而在这样的大环境下，为何陶瓷行业会突然陷入另外一种"非正式命运"的审判，"中国名牌"取消可以推迟，但陶瓷行业美好的未来究竟要不要推迟，或者现在已经开始了。

　　"脱光"的表演让陶瓷企业彻底变成了"火鸡"

　　如果一个行业的发展壮大只能靠一些低级的手段维持，那是一种行业的蜕变。作为陶瓷企业，建一些家居体验馆固然是好事，这标志着品牌在不断创新中求发展，是一次新鲜的表演，必然会受到消费者的青睐。然而这"新"究竟能维持多久，当一只高傲的火鸡趾高气昂的望着周围，直到那些惊奇的目光伴随着渐渐而来的视疲劳慢慢转移的时候，它是否还会扬着那高贵的头，或许脖子上退掉的羽毛可以肯定，它必须回到曾经面对的大环境中，继续着所谓的低级手段。

　　也许在消费者的眼里，节日是其放松的最好借口，也是消费的合理解释，然而就在人们为之欢呼的时候，忽然发现自己被骗了，越来越多不同形式的节日彻底充斥了消费者的生活。起初新鲜的演出逐渐变得"赤裸"，直到完全沦为用节日、庆典等方式揽客，试问那些自称高端、脱俗、身份高贵的知名陶企，为何也用此低级的"玩法"，消费者始终沉浸在一种困扰中，打着节日、店庆的名头搞各种促销，其中的让利究竟纯度几何？太多的节日促销只会让消费者望而却步，更坏了陶瓷品牌在消费者心中的形象。

　　"低俗"表演的再表现欲，让消费者成了傻子

　　过多的所谓节日、店庆已经可以让陶瓷企业的大牌们"露脸"了，然而更低级的手段正在行业内上演。团购，作为陶瓷销售的一种途径，可以组织更多的消费者，以最实惠的价格买到更心仪的产品，直到这种看似更有利于消费者的行为彻底变了味。为了招揽更多的消费者，对团购的组织者加以"人头费"的报酬，而这费用就要从消费者的口袋中收取了，看似实惠的团购价甚至比陶瓷店内的促销价还高很多，并且购买后质量服务很难保证，着实坑了消费者。

　　这种卑劣的手段会坏了整个陶瓷行业的声誉，为了销售"卖"消费者的行为必然受到社会的谴责，这是一个关系到品牌责任感的问题，如果继续下去，后果将无法挽回，失去了广大消费者也就预示了整个行业即将走向毁灭。

　　为了陶瓷品牌的声誉，不要把经销商养成"情人"

　　一个产品价值的实现是厂家、经销商、消费者共同追求的。作为陶瓷厂家对自己的地区经销商会非常好，例如投入大量的资金搞经销商的活动，或者搞昂贵的措施奖励经销商，这使得某些经销商产生很强的优越感，作为产品的中转渠道，经销商往往忽视掉终端那一块，就是消费者。这就会使很多小问题逐渐变成大问题，直至影响到整个厂家品牌的销售与形象。

　　作为厂家，怎样选择好自己的地区经销商，慢慢成为一个品牌范围竞争力的重要因素，考察经营理念、是否具备打响一个品牌的能力，这是品牌选择经销商的基本标准，但很多情况下，会忽视一个重点，那就是经销商的素质。近日来，陶瓷行业很多消费者投诉的例子都是由于地区经销商处理问题不当才引起的，这给品牌厂家敲响了警钟。

　　在如今竞争激烈的现实中，不要"惯坏了"经销商而忽视了消费者。即使很多负责任的厂家也会受到来自素质低下的经销商的影响，怎样提高地区经销商的素质，增强品牌服务意识，是陶瓷行业所有品牌商家必须重视的眼前问题，不要再放任品牌下的经销商，它关系着一个品牌的命运，直到完全变成现实。

　　"重视"售后服务的同时，不要忘了本质的问题

　　作为陶瓷品牌，在销售过程中难免会出现各种各样的质量投诉问题，现在的很多厂家品牌已经开始重视这其中带来的问题，明白服务在品牌建设中的重要性。完善售后服务的同时也在加大力度调整售后的团队，使之成为真正意义上的客服，一个独立的部门。可随之而来的问题再次出现，不具备专业素质的售后经理及人员根本无法胜任代表一个品牌成熟度的售后系统。

　　很多企业意识里肯定了售后的重要，但很多负责售后的人员甚至经理，大多是其他部门人员暂时顶上去的，完全没有售后服务经验，整个服务系统形同虚设，有名无实，遇到投诉问题，依然无法从根本上解决。这就是有的品牌在遇到投诉事件后，虽有自认为完善的服务系统，但仍然无法解决问题的原因所在。提高整个服务系统的素质及专业程度，是企业面临的又一重要课题。

　　陶瓷行业想要有序发展，还有很多需要解决的现实问题，其程度已经到了刻不容缓的地步，行业存在的各种问题不是一个名牌身上应该发生的，维护"中国名牌"，任重道远。