品牌经营与名牌打造这个命题的宗旨主要是塑造品牌形象、强化品牌经营、创造品牌优势,进而在竞争中获取最大效益。一个企业有了好品牌和与之相应的好商标,就可能在市场竞争中求得一席之地。
转变品牌经营观念
企业的品牌经营是在一定的市场环境影响下和一定的观念或价值观支配下进行的。企业从“产品经营”到“品牌经营”,无疑是观念上的一大跨越,是企业为了适应经济体制和市场环境等变化以及应变的过程。从“生产观念”—“产品观念”—“推销观念”—“市场营销观念”—“绿色消费和经营观念”,一步步地实现转变。随着全球经济“一体化”、 “国际化经营以及信息化进程”、 “大经济圈市场品牌营销观念”渐渐突显,它强调企业在进行品牌经营活动时,不仅必须协调企业内部经营条件和适应外部环境,对外部环境的影响做出“快速反应”,同时还应该采取有效市场营销措施去反影响于外部环境,进步培育自己成为一个集经济、社会、政治、文化等多种人格的组合体,从以产品为中心转变为以国际化大市场为中心,既具自我特色又具环境特色。
卓有成效的品牌战略
企业是品牌经营和创造名牌的主体,企业发展的三大战略(掌握和开发核心技术战略、品牌经营战略、资本营运战略等)其中就包括了品牌经营战略,没有建立和运作发展战略的企业就不可能成为一个真正意义的成熟企业。
品牌经营的核心在于执著的利益追求和深刻的文化内涵,同时注重广告和形象识别系统等外表形式,更重要的是开拓创新和创造价值,不断赋予品牌新的活力。
品牌经营和打造名牌,并非“红地毯”,而是一项极其复杂的系统工程和一条漫长艰辛之路。它除了可能产生和获取巨大利益的同时,可能还会遇到很多困难以及还要付出巨大代价,甚至冒着极大的风险。实施品牌战略,重要的就是要制定一个卓有成效的品牌战略和营销策略,同时进行实现品牌战略的运作实施。可以说,品牌是企业实力和文化的综合输出,真正的企业运作就包括了品牌运作;同时,在行业、领域、企业的竞争都将体现为品牌的竞争。品牌战略运作的品牌经营包括规划、塑造、培育、发展、经营、监督等内容和重要环节,积极塑造品牌,以便建立对品牌承诺的持久信任,结果导致品牌效应。
全面、稳定的品牌管理
努力提高职工队伍整体素质,人人参与,一如既往地时时、事事、处处抓紧抓好。摒弃简单模仿、照搬、以及低水平重复建设的做法,为图革新和改变传统、陈旧、落后的形象;创产品的“名、优、新、特”,以及完善服务系统,以新、优、快致胜;不要随便改变业已被广大消费者认同的既有特征,莫名其妙地改变业已明确的品牌形象,切忌广告语朝三暮四,形象设计诸多花样,弄不好就会适得其反。
高度集中的品牌内涵
品牌扩张和延伸其实是一把“双刃剑”,弄不好就会淡化品牌联想和削弱消费者对主品牌的认知以及对原品牌的忠诚度。各个品牌在竞争中都必需把注意力高度集中到自己的强势项目上来,扬长避短和充分发挥优势,千万别随便踏进自己不熟悉和并无把握的陌生领域,造成战线过长和资源分散,暴露自己的短处和力不从心,结果必然是名利皆空。哪怕这些领域肥得直冒油和叫人垂涎欲滴,也不要犯“红眼病”而轻易出手。不要看人家赚大钱就想入非非,最重要的是力所能及和有利可图。外部的机会无疑很多,而自己并不具备明显优势或处于劣势时,放弃诱惑应该是明智之举。从这个意义上说,成功的标准之一就是形象和行为与品牌的吻合,并与竞争者保持一定的距离,随波逐流,一味仿效、过多雷同就往往导致失败。
“以差适差”、别出心裁的品牌定位
差异化是品牌竞争优势的主要来源。通过对产品、工艺、技术、服务、企业文化以及员工形象、品牌形象等方面的单项或多项以致全面的差异化,尤其在最重要的项目方面更呈现显著的个性,具有与众不同的特色,就可避免与竞争对手在“同一条跑道上竞富”和行“独木桥”, “大路朝天,各走一边”。同时,也可为特点的市场细分或发现特别的需求创造价值。例如,佛山市首届陶瓷博览会期间,在“中国陶瓷城”第三层展厅展出的众多卫生陶瓷产品中,一个中、小民营企业的展位人头涌涌,中外客户络绎不绝。为什么呢﹖因为人们发现这个品牌的产品质量上乘,尤其是多款产品造型新颖、别具一格,适合众人口味,从而吸引了人们的目光视线。据说,这个企业一直以来坚持造型创新,走自己的路,市场销售和经济效益是不错的。
准确得当的宣传策划
宣传、广告策划的主要目的是促销,不断扩大品牌产品的市场销售量。要注意几个问题:俗话说,“买卖靠吆喝,比富靠拼搏”。在商品如云的环境里,大马路旁边摆设的好酒都可能难以卖出去,因此那种认为“酒香不怕巷深”的观念就是落后的错误的。在激烈竞争的市场中,不重视品牌宣传力度是注定要失败的。记得20世纪80年代中期,有一个中国大陆的企业在美国纽约市举办了一个产品展销会,几天来只有寥寥无几的少数华人去参观和洽谈。究其原因,主要是事先及期间没有做好充分的宣传和广告策划,只有部分华人从个别中文报纸上看到展销报导以后慕名而来,因此展销效果就可想而知了。
言传、广告是为产品和品牌服务的。名牌绝不是靠吹而是靠实力并经过长期努力打拼出来的,它是一种价值承诺和商场上的诚信。千万不要搞“假、大、空”和哗众取宠而误导消费者,骗取信任。要知道,哄骗人一次,即使忠实99次也难以挽回恶劣影响。
宣传、广告策划要准确定位、定向、面对市场的各个层面,选准自己的攻略目标,有的放矢,并把重点放在商标上,不要过分偏重于产品自身和企业名称,甚至领导人身上,因为品牌、商标等不会轻易改变,而产品、领导人等都是经常变动之中,更何况领导人和产品等都并非品牌的载体。
根据不同的产品在企业中不同地位与作用,综合权衡,重点突出;还要根据不同产品的寿命周期(投入期、成长期、成熟期、衰退期),宣传、广告的目标、策略也应有所不同。
既然品牌形象就像人的一张脸谱,就可以根据实际情况和条件进行化妆打扮,但必须设计和形成一个特色显著和稳定的形象和风格,从色调、图形、文字等都要协调统一,不能搞成千姿百态甚至一天一个样。厂名、品名、司徽、商标力求最大限度的统一,至少厂名及商标名称最好一致,世界上很多知名品牌大多如此。
严整有序的品牌结构
这里主要指商标与品牌战略的具体运用,根据企业的不同情况,可以有很多方式和选择,这里只讲两个问题:
①统一品牌单一品牌,即企业相同质量、档次的各种产品均使用相同一致的商标与品牌推向市场,如“海尔”、“熊猫”、“长虹”等。它的好处在于可以节省发展新品牌的时间和费用,容易取得高效的宣传、广告效果;避免企业内部品牌竞争;显示企业的强大实力;容易被消费者辨认与记忆等。同时,其风险也大,产品应保持质量、档次等方面的一致性,千差万别就容易因一而失众。
②个别品牌,即品种不同、差别较大的有关产品分别规定各自的商标、品牌。它有以下特点:以每种产品和各个品牌各自最大限度地吸引消费者并扩大销售;可以分散和减少风险,“黑了南方有北方”:形成内部的异化;有利于新产品的推介;但这样做,缺乏企业整体识别和规模效应。
坚持不懈的品牌熔炼
品牌要永葆青春活力,就必须坚持经常性健身熔炼,不断接受各种挑战与考验,驱除身上的毛病,修补缺陷,同时增强抵制风险和抗病能力。
企业是品牌健身熔炼的主体,熔炼的计划与实施均离不开企业,同时还应吸收有关专家、顾问的参加与指导。要不断观察和挖掘品牌的市场潜力、目标群体、竞争状况等,及早预警并迅速做出反应。
品牌健身熔炼要注意几个问题:①需要制定一个全面一体化的计划;②连续性与经常性:③投入与推动,不断进行改善与补偿,注入品牌以新的活力。在日常生产经营活动中,不断培育和提高自身素质、产品的技术含量以及管理含量;在市场销售过程中,不断增进和改善服务,提高适应能力,做足以承受来自各个方面的挑战与压力。
激烈的市场竞争可能是企业取得成功的困难因素之一,而正是在这样的竞争环境中更可能成为一个品牌熔炼拼搏和成长的机遇和战场。“一盘散沙”,毫无章法,心灰意冷,自暴自弃,停步不前、一成不变,才意味着失败。一个品牌能长期在同一地区稳定增长地销售固然是好事,但更好的是把它推向不同的环境中去经受大风大浪的考验。
品牌强身需要不断赋予它新的活力。诸如,构想一个非常新的和行之有效的营销点子,运用新的技巧,营造新的“卖点”,推出具有轰动效应的新举措,不断推出别具一格的新产品,以及符合时代潮流并具有革新精神的宣传、广告手段等等,往往会很有诱惑力和推动力。目前在汽车推销活动中,那种“靓女香车”之类的广告展示就颇具推动力,往往会获得成功。
有针对性的品牌投资
在同一大型企业和同一地区中,对不同的品牌进行不同的投资,才能不断地和最大限度地赢得市场和信任。首先,应该明白的是,并非任何品牌在任何领域里都显得如此重要(如一些竞争性并不那么强的甚至是垄断非竞争领域中的金融、电信、供电、自来水等),都可以从品牌那里得到那么多的好处。要像衡量其它营销活动手段一样,必须对品牌投资的成本和收益进行充分的评估。事实上,不同的品牌对不同的市场可能起着不同的影响。例如,一些日常生活用品、享用性物品如烟、酒、服装、化妆品、VCD、汽车之类,品牌可能起着决定性作用;医药、保险等居中性:毛巾、牙刷、钮扣等就可能作用不太大;而供电、自来水等品牌的作用就几乎等于零了。同时,在同一大型企业中,不同的品牌、产品对企业也可能起着不同的作用与贡献,必须权衡轻、重、主、次,不应“一碗水端平”,针对不同的重要性进行不同的投资倾斜。
其次,除了熟知品牌的重要性和不同的作用外,尤其必须知道哪些作用、功能、性能为品牌的重要性奠定基础,才能进一步确定投资的目标与方向,收到应有的投资效益。例如,卫生陶瓷坐便器的冲刷功能直接影响产品的使用效益,也对该品牌起着举足轻重的作用。那么,我们就应该毫不犹豫地进行投资,研发既保证冲洗排污洁净同时又能节约用水的坐便器新产品,为创立名牌而增添光辉。又如,一家饭店确认菜式是效益的决定性因素,因而就千方百计招聘优秀厨师和提高烹调技术,以及配菜水平,增加新鲜式样又具特色的“招牌菜”,真正追求“色、香、味”,同时改善服务。这样,虽增加了投资,但很快收到良好的效益。
培养消费者对品牌的依赖性
长盛不衰的品牌更重要的是培育了受到消费者尊敬和钦佩的品牌崇拜,成为人们心中的偶像,倾心追求。如“可口可乐”、“奔驰”“GM”等品牌的品牌崇拜效应是十分明显的。它可令消费者引起多种联系和回味,产生一种特殊的自然感觉和生活情感,并当作一种心理享受。众多的消费者当中,往往不是看中产品或品牌的全部个性的特征,而是其中最感实用以及发生兴趣的非常个性的某几个方面,由于在生理上和心理上一贯地得到满足,久而 久之就渐渐离不开这个品牌,也忘不了这个品牌的产品,自然就产生并形成了追求和崇拜。
以管理加技术、智慧和创新创品牌价值
品牌的整个创价过程更多和更重要的是一种脑力劳动,通过耗用大量的人力、财力、物力,向社会提供产品和服务。企业的规章制度是品牌提供质量和对消费者长期的价值承诺的基础和保证;信誉,是企业和品牌给予消费者的诚信,是最重要的商德,是经营中最起码的又是最重要的行为准则。诚信待民,取信于民,必然得益于民。一个品牌实际凝聚了企业的“厂品”、“产品”及“人品”。