定位广告
“解决定位问题,能帮助企业解决营销组合问题;营销组合(产品、价格、渠道、促销),从本质上来讲,是定位战略战术运用的结果。”
———菲利普·科特勒
确立了“日常助消化用药”的品牌定位,就明确了营销推广的方向,也确立了广告的标准,所有的传播活动就都有了评估的标准,所有的营销努力都将遵循这一标准,从而确保每一次的推广,在促进销售的同时,都对品牌价值(定位)进行积累。
当然,由于建立了标准,也便于企业明确地选择最有效率的推广和广告方式,而不再是谁官大谁说了算,或者谁的辩论技巧高谁说了算。
就象百事可乐的广告,为什么代言人选郭富城、瑞奇·马丁而不选周润发,因为百事可乐的定位为“年青人(的可乐)”,故百事公司选用年轻人最为热衷的音乐巨星,尽管百事的老板可能很欣赏胖胖的帕瓦罗蒂。
由于本身避开了和吗丁啉等竞争,面对的是需求未被满足的空白市场,广告只需反复告知消费者,江中牌健胃消食片是什么,它能起什么作用,就能不断吸引消费者尝试和购买,从而开拓这个品类市场。成美为江中牌健胃消食片制定了广告语“胃胀腹胀,不消化,用江中牌健胃消食片”。传播上尽量凸现江中牌健胃消食片作为“日常用药、小药”,广告风格则相对轻松、生活化,而不采用药品广告中常用的恐怖或权威认证式的诉求。
由于儿童是一个特殊的群体,其主要症状是“食欲不振”,而不是成人的“胀”。另外,儿童及家长的媒体收视习惯、儿童适用药品在广告表现上均有较大不同。这样一条片很难同时影响两个迥异的人群,企业决定对儿童再单独拍摄一条广告片,在儿童及家长收视较高的时段投放,推广主题为“孩子不吃饭,快用江中牌健胃消食片”。
在广告片创作中,成美建议为江中牌健胃消食片选用一个和品牌定位的风格、形象趋于一致的艺员,并推荐了小品、影视演员郭冬临,主要是看中他以往的作品中塑造的大多是健康、亲切、关爱他人,轻松幽默又不落于纯粹滑稽可笑的形象。而且当时郭冬临拍摄的广告片数量较少,消费者不易混淆。同时,郭冬临一人演绎了江中牌健胃消食片的“成人”、“儿童”两条广告片,避免消费者误认为是两个产品,从而加强两条片之间的关联。
在针对成人消费者的电视广告中,穿浅绿衬衣的郭冬临,关怀地对着镜头询问,“你肚子胀啦?”,接着镜头拉远,他坐在椅子上,作出胃胀腹胀的表情,“胃胀?!腹胀?!”,随后引出解决之道,“胃胀、腹胀、不消化,用江中牌健胃消食片”。广告片的画面干净简单,与国际 4A 所倡导的塑造“品牌形象”的做法大相径庭,祛除了过多的装饰,定位广告直击消费者心智,从而快速引起消费者共鸣。这使得众多的消费者消化不良,出现胃胀腹胀的症状时,立即会想到江中牌健胃消食片来解决问题。
针对儿童的电视广告,同样简单明确,直接提出家长的烦恼:孩子不喜欢吃饭。“哄也不吃,喂也不吃”是最真实的写照,引起家长的关注。最后告知解决之道:“孩子不吃饭,快用江中牌健胃消食片”。
这样的广告片,直击消费者需求,能够快速地拉动销售。——这就是直接见效的品牌广告。
直接见效的品牌广告,可以协助品牌更快走入市场,同时激起企业、经销商与消费者的热情,有利于良性地将品牌推广进行下去,一步步地加强消费者的认知,逐渐为品牌建立起独特而长期的定位——真正建立起品牌。
在推广力度上,江中药业深知,仅有一个好产品与好定位是不够的,一定要把这个产品所代表的概念或价值构筑在消费者的心智中,才会完成“惊险的一跳”,实现商业价值。而且竞争对手也在寻找利润增长来源,自然不会坐视江中慢慢去开拓独享市场。———万燕是中国、乃至世界上第一个向市场推出 VCD 的,然而,最终获利最大、成为行业第一的却是第一个进入消费者心智的爱多和步步高。所以江中牌健胃消食片需要采用狂风暴雨式推广,迅速打入消费者心智。
正因为企业上下都具备了这一意识,江中牌健胃消食片很快得到了集团在财力上的最大力度支持,在 2002 年就投入了过亿广告费用,为迅速抢占“日常助消化用药”定位打下坚实基础,市场也给企业丰厚的回报,当年销售额就直线上升到了 3 亿多元,比 2001 年翻了近三番!终于突破了江中牌健胃消食片年年销量不过 2 亿的销售瓶颈。
这种广告投入的方式至今在中国营销界还存在很大的争议,关于这个问题,我们认为,缺乏定位,用巨资仅仅打出知名度的做法,的确是一种 “秦池式”的浪费,而用资源去抢占消费者的心智,是建立品牌定位,成为强势品牌的必要保证,如特 劳特 先生所说:“建立领导者的定位,不仅要靠运气和时机;而且在别人侍机待动的时候,还需要一份豁出去的勇气。”显然,无论已经成功了的江中药业还是已做到中国医药业老大的哈药集团都具备这种勇气。
值得一提的是,江中销售部门经过一年的“渠道扫荡战”,成绩斐然,基本上扫除了二三线市场的渠道盲点。这为江中牌健胃消食片销量的腾飞提供了最基本的保证。
积极防御
2003 年,山东宏济堂的神方小儿消食片尝试走出山东,在中央台投入广告,其广告明显针对江中牌健胃消食片市场而来,广告主张“孩子不吃饭,儿童要用小儿消食片”——其细分江中牌健胃消食片市场的企图十分明显。江中的监测系统随即发现了这一情况,并立即从央视索福瑞取得了其相关的广告投放数据,由于神方小儿消食片在山东省具备较强实力,是江中药业一直密切关注的品牌之一,在成美的协助下,江中迅速制订并实施了反击方案,在其山东大本营、安徽等其已上市的个别省份进行大规模、长时间的江中牌健胃消食片的“买赠”活动,打压其销量,另一方面在这几个省市加大江中牌健胃消食片广告(儿童片)推广力度,电视广告投放量增加 3 倍……。未待江中全面出击,神方小儿消食片很快便偃旗息鼓了。
但正是小儿消食片的此次出击,促使江中药业进一步加大力度应对挑战,积极部署防御,加快了新品研发生产。在 03 年下半年,迅速推出儿童装江中牌健胃消食片,销售情况非常良好。 2003 年底,又完成了另一个儿童专业品牌的上市前的准备工作。江中药业表示在必要的时候,将采取自我进攻方式,持续细分助消化药市场,不断满足消费者的需求,最终保护并扩大自己的市场份额。
今日的江中牌健胃消食片
江中牌健胃消食片的重新定位与传播,不仅获得了目前销量的飞升,从 1 个多亿到 7 个亿,用两年时间完成了吗丁啉用十年才完成的成长;更重要的是,在助消化用药市场,江中牌健胃消食片已抢先进入了消费者心智,从而占据了宝贵的心智资源,得以有力量主导这个新兴市场。 2004 年初,国际调查权威机构 CMMS 在调查全国 7 万个 15-64 岁消费者后,发布的《 2003 年度最具竞争力品牌调查》中显示,江中牌健胃消食片品牌竞争力在“整个肠胃药市场”排名第二,“成长指数”名列第二。而此次品牌调查,还未涵盖江中牌健胃消食片的具有绝对优势的儿童市场。
今日的江中,正逐步成为中国日常助消化用药市场的主宰。
江中牌健胃消食片的成功,根本原因在于企业在专业公司的帮助下,以定位理论为指导,对助消化药市场进行了全面客观评估、从而彻底厘清了 “助消化药”、“胃药”——特别是吗丁啉在消费者心智中的认知,最终确立了与强大竞争对手吗丁啉完全差异化的品牌定位——日常助消化用药,并通过诉求准确的定位广告迅速、大力度传播出去。
通过这场侧翼战,江中牌健胃消食片在市场上完全确立了“日常助消化用药”市场的领导地位。现在,对消费者而言,江中牌健胃消食片几乎成为了“解决胃胀腹胀不消化”的代名词。
由此可见,一个品牌如果要在市场上取得根本性胜利,其关键所在就是其品牌定位战略的制定与实施。关于这一点,我们再次引用菲利普·科特勒的原话:“解决定位问题能帮助公司解决营销组合的问题。营销组合(产品、价格、渠道、促销),从本质上来讲是定位战略战术运用的结果。”
在市场竞争不充分的情况下,企业在营销某个环节(譬如渠道)取得成功,就可能取得胜利。而在现代营销战争中,制定和实施成功的品牌战略才是赢得战争的关键,而目前仍让不少企业津津乐道的铺货率,强力促销等等“致胜法宝”,在残酷的市场竞争中,将很快变得稀松平常,乏善可陈——只不过是每个企业生存下来的必备条件而已,而制定正确的品牌定位战略才是企业致胜的“根本大法”。关于这一点,中国企业家领袖柳传志在《制定战略,中国企业的竞争力短板》一文中已论述的非常清楚了。