没有新盖中盖的喧扰，更抛弃了平面媒体，甚至售点POP，连电视广告也用得吝惜。黄箭口香糖以苹果和柠檬两种口味的新包装上市，一切都在静寂微声中进行，然而却网罗了大量青少年群体。老产品一定要走完生命周期而濒临灭亡吗？产品改良后就会有新顾客吗？新顾客在哪里？如何接近他们？新黄箭上市前的目标行销让顾客在快乐地玩乐中接受产品。

    替顾客寻找产品

    虽然美国箭牌（Wrigley）糖类有限公司的绿箭、白箭、黄箭、益达、劲浪口香糖占领了超过91%的中国市场，虽然绿箭、白箭、黄箭有可能是目前国内布市规模最大的产品，但是也免不了来自众竞争者的围攻，市场占有率第二的乐天口香糖就深受哈韩族的欢迎。必竟没有100%成熟得不能再渗透的市场，也没有企业扩张到无成长空间的地步。

    从有望顾客里挑出最具潜力的目标族群，瞄准他们，用他们感兴趣的事物拟订恰当的行销组合，集中火力满足他们的需求，实施焦点策略（Focus Strategy），而STP（区隔Segmentation、选定市场Targeting、定位Positioning）的目标行销应是新时代卓有成效的行销策略。

    箭牌公司为了让黄箭口香糖的百年招牌继续在21世纪发光发热，在为黄箭新包装定装之前，请教了年轻族群的意见。尽管新包装仅在原有基调上增添了苹果或柠檬图案，却让黄箭笼统的鲜果香型口味更加明了。科特勒在新书中指出，数字经济中的行销必须从替产品寻找顾客，转变为替顾客寻找产品.掌握市场趋势，走在消费前沿，洞察消费者脉动，投其所好，合宜的目标行销才是致胜未来的法宝。

    行销下一代

    N世代来了！他们上网像呼吸一样自然，嗜网成性；花钱能力惊人，寅吃卯粮；喜新厌旧，崇尚酷炫包装；无厘头的语言，以周杰伦为偶像，手机短信的主要使用者，也是中国移动动感地带（M-ZONE）的专属用户；他们喜欢品牌有个人专属的感觉，不喜欢广告告诉他们这是属于你的……，而要让他们有对，那是我要的……感觉。根据《N世代》的定义，N世代就是Net Generation，指1970年后出生的网络世代，更广泛的定义是Next Generation.N世代的出现让很多企业看到了巨大的利基市场，这个正在形成的庞大消费势力是未来企业绝对不能忽视的。时代变迁，企业的思考立场应该转变到消费者的需求本质上。《科特勒新世纪宣言》中强调，企业假如要在数字经济中成功营运，在业务和行销思维上，就必须做出转变。