如何认清伊阿古们的真面目

    一旦让我得知某个助手在工作中喜欢“偷懒”，或者“睁一只眼闭一只眼”，即便看起来他这样做是为企业好，我也会立即对他心生戒心。假如有人为帮助你而使用欺诈手段，那么有一天他也有可能用同样的手法来对付你。

    当一个人变得心怀鬼胎时，他的日常习惯也会随之发生改变。如果你的副手以前总是不离你左右，而现在却开始不见踪影了，你就要注意了。同样，如果他以前总是给你留出一定的空间，而现在却整天盯着你不放，你就要当心了。或者，你的副手开始变得不愿意在会上发言；或者，他开始变得一张口就滔滔不绝、没完没了。突然间，一封封备忘录像雪片似的从他的办公室里发出来；更糟糕的是，他发出的都是存档备忘录。假如一个副手心存异心，在老板倒霉的时候，他就很有可能把那些对他有利的信息记录下来。万一老板倒台，这些信息不仅可以让他撇清干系，还可以巩固他自身的地位。

    作为领导者，你应该时不时地在心里盘算一下，如果你或你的某个同僚被迫下台，你的副手是否会是最大的既得利益者。凡事多疑固然不好，但防人之心却断不可少，尤其是对那些伊阿古式的副手。

    信任不是天上掉下来的

    信任，是领导者与其副手每天在处理公司内外事务中一点一滴地累积起来的。如果作为副手或领导者，你很想知道如何与对方合作，或者你与对方的关系已经麻烦不断，你可能需要重温一遍以下几个与人共事的必备品质。

    能力

    假如有人不能胜任他的工作，信任根本就无从谈起。如果你专门雇了一个“总裁助理”，这个人就必须对得起你付给他的薪水。如果上司无能，作为副手，就必须时刻保持警惕。一旦老板犯了错，要及时进行补救；一旦他暴露出自己的缺点，要从旁提醒纠正。这种状况很容易催生一大危险。假如一切事务都要靠副手的辛苦操持才能顺利进行，这个副手肯定会想：“如果所有的工作都是我做的，那凭什么所有的荣誉都要归老板一人？”能力是相对的。尽管有些人生来就是做领导的料，但是没有人自娘胎里出来就一定能做通用电气的老总。

    最为出色的副手或助手往往会成为老板的第二个自我。当你的老板和你都清楚公司的使命时，代表他说话相对会更容易些。这是一种微妙的平衡关系：作为助手，一方面不能只做老板的传声筒和应声虫；另一方面又不能越俎代庖、功高震主。

    尊重

    要对自己有责任心，这是所有伙伴关系取得圆满所必须具备的前提条件。要学合作先学做人。对我们每个人而言，要赢得伙伴的尊重，就必须先尊重自己。彭妮·盖瑟是我在广告公司时的副总。有一回，她刚刚完成一个大项目。当她把有关文件送来给我审阅时，我一边忙着自己的杂事，一边开始翻看她的文件。突然，我瞥到她的眼里正冒着怒火，她的脸也气得发青。我知道其中的原因：我还从来没有对她付出的巨大努力和艰辛表示谢意。我立刻道歉，请她原谅我的疏忽，并要她相信我非常赞赏她的工作。从那以后，我再也不敢把下属的辛勤视作理所应当的事情。彭妮的坦诚不仅没有损害，反而巩固了我们之间的关系。

    诚实坦白 但不要过头

    如果在公司中要求下级在与上级打交道时凡事只能讲真话，而且是完完全全的真话，他们之间的融洽关系通常不会超过一个星期。对于重要的事情，虽然需要在恰当的时候把事实真相都和盘托出，但有些时候，一个善意的谎言可能会产生意想不到的效果，譬如激励士气、唤起信心、增强团队凝聚力。

    如果你亲信的助手觉得，坦白就意味着口无遮拦地说出自己心中的所有想法，他只会把水搅浑——尤其是当老板仍在制定计划的时候。领导者对目标和环境会有一个更为宏观的视角，而助手往往是看不到的。因此，也许在手下人看起来不怎么样的计划有可能会很成功。值得信赖的助手不应该凡事急着下结论，而需要沉得住气。

    当领导和下属都时常对对方有所隐瞒时，双方的关系就真的有麻烦了。当有人说“问题出在交流沟通上”，这往往表示他并不知道问题出在哪儿。大谈特谈问题，只会让问题更糟。如果以为只要付诸讨论就可以解决所有问题，那就太过天真了。在很多情况下，讨论只会火上浇油或者加深裂痕。有一些分歧是无法弥合的。假如双方的关系已经紧张到无法挽回的地步，作为助手一方就应该识时务地抽身而退，择木而栖。