我是做汽车用品的,以前在东莞做,现在深圳一家新公司做.
十一月初,跟了二个多月的客户终于下了三份订单。二份经销单,现款现货;一份OEM订单,等LOGO确认后下订金,总金额达80多万元。因经销订单要货急,刚好有部分库存,就请公司安排整理后分两次出货。在第一批款到发货前,我就出差福建了,刚到福州就收到客户的来电,第一批货不能查收,原因是产品与包装上面有很多灰尘,实在不能接受.我晕...出差前我就提醒公司管理人员注意出货标准与检验,但却没人听.打电话请相关在司管理人员处理,并提出处理办法,却被告知他不知道该怎么处理,要处理找出差成都的公司副总处理,然后挂断电话,完全不当回事...更晕.
在给客户做过解释后,客人答应重检后收货.
回到公司司后找公司副总评理,却回答会处理的,对公司内部管理缺陷也没有去检讨,一点也不把客户的利益放在首位,反过来还说客户奸,各位,你要知道,出给客户的是库存品,还有部分是将要过期的产品啦!售前就出问题,售后谁来管,还不是推到我们做业务的身上!我也很气愤,说了公司管理上的一系列问题,就向公司提出辞呈,很快就得到了批准,拿工资赶快走路.
临走时客户打来电话,问OEM订单还要不要下过来,我该怎么和他讲呢!