华耐集团总裁贾锋
北京马可波罗至尊店的出现引起了陶瓷行业关于大展厅和大店面的又一次热烈讨论，也有人认为这是一种奢侈浪费，大展厅究竟是哗众取宠还是理所当然？消费者的反馈如何？作为2007年陶瓷行业十大营销事件系列采访之一，带着这些疑问，搜狐焦点家居网记者采访了华耐集团总裁贾锋。
【搜狐焦点家居网】：贾总您好！华耐立志做中国建筑卫生陶瓷流通领域第一连锁品牌，你们的信心来自哪里？
【贾锋】：华耐•立家之所以能够这么多年保持健康而快速的发展，关键在于我们一直坚持“专注、专营、专业”的经营模式。用专注的态度，努力做好瓷砖卫浴这篇文章；坚持专营模式和名品名店的经营思路，把优势充分发挥；坚持专业精神，用心做服务，认真卖产品，在瓷砖卫浴流通领域，努力使自己不仅仅是一个经营者，还是一个专家和行业新思路的倡导者。今年以来，我们开始在全国开始建设华耐•立家体验馆，把体验消费和产品销售结合起来，用全新的服务方式和经营理念引导消费潮流，随着体验馆的不断开业，我相信体验消费这种消费模式会深入人心，而华耐也会伴随着体验馆的扩张不断成长。
【搜狐焦点家居网】：华耐的经营模式和理念在业内影响很大，在经营上也很成功，这么多建材连锁，华耐何以脱颖而出？
【贾锋】因为媒体和业内人士抬爱，把东易、科宝、华耐并称为“京城装修三剑客”。我认为，华耐能得到大家的认可，关键在于我们坚持了6个字“专业、专注、专家”，华耐14年来都在从事瓷砖卫浴流通行业，虽然企业发展很快，但是我们从来心无旁骛，兢兢业业的做自己的事情，所以我们成为最大的流通商之一，规模越来越大，同时，我们一直认真研究市场，专心做好服务，得到了消费者的认可。在市场经济下，分工是很明确的，我们就是要成为瓷砖、卫浴流通领域的专家，专业做瓷砖卫浴、专注做流通服务、成为行业专家，现在我们做到了，取得了一点成绩，今后我们会更加努力！
【搜狐焦点家居网】：马可波罗至尊店轰动业内，当初你们是出于什么样的目的来设立这么大一个展厅？
【贾锋】：其实最早我们也没有想开这么大一个瓷砖专卖店，之所以能有今天的规模，基于两个原因，一是和马可波罗多年的合作使我们之间建立了长期的战略合作伙伴关系，我们对他的产品开发能力、市场推广能力充满信心，作为中国最大的瓷砖卫浴产品流通商之一和马可波罗最大的代理商，马可波罗要建至尊殿我们肯定当仁不让，也要做最大；二是基于我们的营销模式，“华耐•立家体验馆”最核心的理念是“体验”，我们要改变传统的经营模式，使消费者从选择产品的迷茫中解脱出来，把产品以实景展示的方式表达出来，让消费者直接看到样板，也就是产品组合，体验消费，使消费更加直接、直观，我认为这会是未来的发展趋势，你看这里展示了100多个样板间，面积小了根本无法实现体验消费。这就是为什么要建这么大的两个原因。
【搜狐焦点家居网】：但是也有一些人认为马可波罗至尊店面积太大，不是很实用，有一点哗众取宠，你们自身怎么看待这个问题？
【贾锋】我认为这个大包含很多内容，不是为了大而大，首先面积大，6000平米单体店，具测算相当于14个篮球场；其次，产品最全，这里展示了马可波罗所有的主销产品，作为中国仿古砖第一品牌，马可波罗仿古砖代表行业高度，如果消费者想要购买仿古砖和马可波罗其他产品，这里是首选地；第三，功能丰富，这里有咖啡店，属于对外营业的水平，在行业内相信也是首创，集购物休闲于一体，这里有装饰图书馆，图书涵盖了全球装饰水平最高的国家最具代表性的图书，包括美国、英国、法国、意大利、西班牙、加拿大、澳大利亚、日本、香港、台湾等地流行装饰期刊，都是我们通过各种渠道订阅来的，不要说建材行业，就是装饰行业，都可以说是最全的，我询问过一些装饰行业的朋友，他们很好的公司也不过订阅几本，我们这里有60多种，相信能给消费者甚至是装饰行业的朋友带来不少国外新的设计理念作品，可以在这里找到灵感；第四，中国建筑陶瓷博物馆，这里的博物馆是分馆，但是也基本涵盖历代陶瓷精品，很多都是文物，不仅能让很多人了解陶瓷发展史，同时也代表我们企业的责任，是我们推动陶瓷行业发展的一点努力。
【搜狐焦点家居网】：消费者对于马可波罗至尊店有哪些反馈？
【贾锋】：对于消费者而言，这里的产品更为丰富，展示也更为直观，消费者在选购瓷砖建材时也更加方便，比如这个店，样板间就有一百多个，各类风格的设计都有，完全能够满足消费者的需求，如果消费者喜欢，可以直接把样板间买下来，这种优势是其他超市、卖场所无法比拟的，这种实景的感受比在装饰公司看设计图还要直观的多，我相信消费者会更愿意到体验馆来买瓷砖，体验消费代表了先进的经营模式，相信不久之后会带动陶瓷行业采用这种模式。
【搜狐焦点家居网】：华耐 08 年会继续扩张，增加连锁店吗？能不能透露一些计划？
【贾锋】：华耐•立家体验馆已经在全国建设，北京不不是第一家，我们的第一家体验馆建在我的老家张家口，在当地是最好的店，现在已经取得了很好的成绩，在张家口这种相对落后的而级城市都能得到认可，我相信其他大城市更会成功，目前我们已经着手在全国建设华耐•立家体验馆，南京、成都、广州、济南体验馆已经开业，太原、保定、邯郸、秦皇岛体验馆很快也要开业。
【搜狐焦点家居网】：感谢您接受我们的采访，谢谢！
