作为一个仿古砖品牌，金意陶最近几年发展势头迅猛，2007年，金意陶思想馆高调亮相沈阳，引起了行业内外的广泛关注，作为2007陶瓷行业十大营销事件系列采访之一，搜狐焦点家居网采访了金意陶常务副总经理张念超。　　
　　【搜狐焦点家居网】：金意陶的“做有思想的砖”在业内独树一帜，沈阳思想馆开业又特意邀请了黄健翔，体育明星和陶瓷联姻，据我们所知在业内还是第一次，当初是出于什么样的考虑来邀请黄健翔的呢？

　　【张念超】：事实上，我们的思想馆从一开始就是陶瓷、空间与文化、艺术等元素的综合，是集这些元素于一体的，我们希望我们的思想馆也能成为每个地方的地标，比如在沈阳，顾客可以不知道东北陶瓷城在哪里，但是一定要知道我们金意陶的思想馆在哪里。至于在沈阳设立思想馆，首先是基于沈阳在东北的重要地位，我们希望通过沈阳思想馆带动整个东北的市场。在建设沈阳思想馆之前，我们也对沈阳的文化做了一个分析，相对于其他城市，沈阳的体育产业相当发达，尤其是足球文化氛围比较浓厚，像沈阳以前的五里河体育场，在全国都是很有名的，所以我们就请了黄健翔。

　　提升客户价值是衡量营销策划成功与否的标准

　　【搜狐焦点家居网】：您认为，在陶瓷行业成功的营销策划需要哪些条件，怎么衡量？

　　【张念超】：这个问题要根据各个企业的实际来确定，每个企业的定位不同，出发点不同，衡量标准也就会有一些差别。可能有些企业比较追求销量，或者成交率的提升。金意陶跟这些企业可能不一样。我们更看重客户价值的提升，而不是只看在销量上有多大提升。这个客户价值包括产品、品牌、服务、管理等四个方面，我们不只是看提升了多少销量，同时还要看通过某个活动、某个策划对我们的品牌有多少提升，对于服务有多少改善，我们要的是综合效用的最大化，给客户价值提供价值的最大化。为了给客户提供远远超出他们期望的价值，我们会不惜成本，我们会通过利润来弥补一些活动所产生的费用。

金意陶常务副总经理张念超

　　【搜狐焦点家居网】：从思想馆到邀请黄健翔“解说”陶瓷，金意陶总是另辟蹊径，“居行天下，风向中国”，金意陶不断创新的动力来源于哪里？

　　【张念超】：这一点可能首先要看一个公司它的最终目的是什么。很多公司的最终目的是利润最大化。这一点我们的何总还有我们的团队从一开始也在思考，最终我们确定了是要做好客户价值。一个成功的企业，一定要得到客户的认同，比如去年的麦当劳和肯德基，虽然出了像苏丹红这样的事，但是并没有影响他们现在的经营，国内的企业也有反面的例子，比如三株口服液，我们国内的很多企业可能不缺资金，也不缺管理，但是因为失去了客户，没有“创造”客户并留住客户，而失去了生存和发展的机会。我们从“金意陶，天地造”到“金意陶，做有思想的砖”，再到“居行天下，风向中国”，一直在致力于为客户创造价值，可能刚开始我们更多的是站在公司的角度，经过调整，现在我们更多的是站在消费者的角度，思考消费者需要什么样的金意陶，因此，可以说，客户是我们不断创新的源动力。这一点可能跟我们整个的企业文化尤其是我们何总的思想有关。为了给客户提供价值，保证产品质量，我们宁可自己有一些损失，也不降低生产成本，在金意陶，我们经常提的一句话是品质就是生命力。只有生产出客户需要的产品，才能保证公司获得良好的发展，我们要的是又好又快的发展，稳中求快，而不是盲目追求数量。

　　08计划：结合奥运 思想瓷砖 砖贴豪门

　　【搜狐焦点家居网】：金意陶会结合奥运做一些有创新性的营销活动吗？有没有这方面的计划？

　　【张念超】：我们确实有这方面的计划。奥运在中国举办可能是百年一遇的事情，很多人都想参与到这件盛事当中，明年我们希望着力打造金意陶尊贵、豪门的形象，实现从厂家的导向到顾客的导向的转移，我们将为顾客提供更好的产品、更好的设计，文化需要有产品来支撑，我们的文化不仅是体现在产品上，更重要的是通过设计来来体现。我们将通过我们的终端卖场系统来为顾客提供更好的产品和服务。尊贵的人要用尊贵的产品、尊贵的品牌，消费者需要一些与他的身份和地位相符合的产品，我们希望金意陶可以满足消费者的这种需求。明年我们准备提出一个理念“思想瓷砖，砖做豪门”，所以明年七月份我们准备请一个英超的豪门俱乐部过来，跟中国国家足球队踢一场友谊赛，举办一次大型赛事，同时，结合各个城市的思想馆开展一系列的展览等活动，我们也想通过这一系列活动为中国足球的发展做出我们自己的贡献。2008年，我们金意陶的第一个五年计划即将完成，第二个五年计划开始实施后，我们的一些操作方式和方法可能会有一些调整，另外，明年我们也准备再开30个思想馆，不仅是在省会城市，也会在二三线城市设立思想馆。

采访现场

　　【搜狐焦点家居网】：金意陶何总曾经表示，“金意陶主要向人们传达的是一种思想上的满足感”，在这方面金意陶是怎么向客户传达自己的思想的？

　　【张念超】：首先是通过我们的思想馆，思想馆是金意陶文化的象征。明年我们也准备对终端店面做一些调整，在终端店面里面做一些软性的东西，把一些我们的文化、我们主要的一些思想添加进去，为消费者提供一个更好的氛围。另一方面，我们也在通过我们自己的媒体，《瓷尚空间》、《风向中国》等媒体来向消费者传达我们的思想。

　　【搜狐焦点家居网】：金意陶何总在接受媒体采访时曾表示，中国陶瓷企业要超越欧洲重点在于提升文化，这是不是金意陶一直坚持做有思想的砖的重要原因？

　　【张念超】：我们这个品牌从开始注册到推广都有一个完整的体系，我们把国外产品作为一个目标来做，我们希望金意陶从设计到应用都能代表一种潮流，代表中国品牌，我们希望达到这个目标。所以我们在设立国外办事处，聘请国外的设计师，做产品设计，然后再拿回国内生产，所以其实你看到的我们每个产品背后都有很多东西，不是一个产品那么简单。在这个基础上，我们来做文化。相对于抛光砖，仿古砖更注重设计，从研发到设计，再到产品，到品质，是一个综合体，如果没有研发和设计，没有过硬的产品品质，我们思想馆的根基就不牢靠。我们计划明年至少有30%的产品超越欧洲 ，跟欧洲国家的同类产品放在一起，一点都不逊色，让所有的人都以为只有欧洲国家才可以做出那样的产品。所以我们要超越欧洲，但是这并不是我们做有思想的砖的重要原因，我们不仅是在提升文化，也一直在提升我们的产品和设计。

金意陶常务副总经理张念超

　　08行业发展预测：明年行业将进入真正的洗牌阶段

　　【搜狐焦点家居网】：根据您多年的从业经历和您个人的观察，您觉得08年在营销推广方面陶瓷行业可能会有哪些变化？

　　【张念超】：明年整个行业将进入真正的洗牌阶段。首先，新的《劳动法》出台，以前很多陶瓷企业都不给员工交养金，从明年开始必须交，粗略的估算，行业人力成本至少增加10%；其次是国家的宏观调控，原材料价格上涨带来的成本增加在12%到15%之间；其次是环保成本，佛山的很多陶瓷企业尤其是没有品牌的中小企业，要么被淘汰，要么选择贴牌，才能生存下去。除了佛山，四川夹江的陶瓷企业生产成本也增加了，以后也要用水煤气，而且因为出川的时候没有配货，产品的运输成本会比较高。

　　同时，代理商也面临着洗牌。因为好市场是有限的。北京上海的一些超市在招商的时候也会对入住品牌进行挑选，比如北京的居然之家（查看地图），不知名的牌子是进不去的；还有上海的喜盈门，如果你进不了喜盈门，上海人就会觉得你不是品牌，因此，代理商必须具备一定的实力才能进去。

　　还有一点就是渠道的转型。随着国家房地产政策的调整，精装房的增加，房地产商的集团采购也在增加，他们也要选择非常好的陶瓷产品品牌，这一点对于小品牌、对于小代理商也是一个打击。

　　总体上来看，仿古砖市场的门槛是比较低的，比较好做，无论是大企业还是小企业都可以做，有一些小企业把价格定的很低，所以整个的市场是很混乱的，这点我们自己也能体会。明年也将会是很混乱的一年，虽然做仿古砖的企业很多，但是真正做到一个亿以上的企业很少，全国范围内最多不会超过8个，市场竞争越来越激烈，就会有很多企业支撑不了，我们会把自己的品牌做好，坚持金意陶的高品质，这样才能在价格战中取胜。