中国徐州网-彭城晚报新闻热线85608110消息 （见习记者 孙潇潇） “我家的煤气灶换了一个不锈钢面板，安装后的面板尺寸根本不合适，密封也不好，锅放在上面晃悠的厉害，要求更换合适的面板却遭到拒绝。”昨日，家住铜电花园6号楼的单女士来电反映了困扰她多日的烦心事。
　　单女士说：“2006年4月，我花了4000多元购买了普田牌的抽油烟机和煤气灶，用了还不到一年，面板中间突然爆裂，裂缝处向外呼呼地冒热气，可真吓人。今年4月份，售后服务的工作人员给更换了一个新的陶瓷面板，7月份，再次出现面板爆裂，面板中间竟炸出了一个大洞，把灶台边的柜子都震裂了。幸好当时厨房内没有人，否则后果不堪设想。”

　　为了避免再次爆裂，这回单女士说什么也不愿更换陶瓷面板了。她向售后服务提出更换不锈钢面板的请求。今年8月份，工作人员根据单女士的要求更换了不锈钢面板。

　　换个不锈钢面板爆裂的担忧排除了，新的问题又出现了。单女士留意到，安装的面板尺寸不合适，四周边缘处与台面衔接不牢靠，缝隙偏大。用手便可以把面板抬起来，锅放在上面也不稳，最主要的还是担心会出危险。

　　为此，记者拨打了普田售后服务热线83565758，工作人员解释说，“单女士家安装的陶瓷面板出现裂口、裂痕、爆裂等状况，均是由用户在日常使用中清理不彻底造成的。由于使用的燃气中含有杂质多，残留的杂质会堵塞燃气口，用户应及时清理。如果对出气口及时疏通、清理，排除堵塞状况，就能避免高温时因堵塞而存在的安全隐患。”

　　该名工作人员还表示，“经单女士认可，今年8月份已将她家中的面板更换成不锈钢的，至于她提出的尺寸不合适要求更换，我们不能认可，因为安装人员经过认真测量，为了确保用户正常使用，在符合安装的条件下才予以安装的。但为确保每一位用户的利益，我们会再与厂家联系，看如何来解决此事。”