“我们是在用嫁女儿的心态销售我们的产品”,安华卫浴是这么说的,也是这样做的。以实践“感动365”服务章程为核心理念,安华卫浴一直将深化客户关系体系作为营销服务工作的主题内涵.对待安华的每一款产品,首先,安华人像嫁女儿那样严肃、认真、隆重地把产品卖给顾客;其次,成交以后,安华与顾客的关系又是一种亲密无间的“姻亲关系”;最后,要像看望出嫁女儿一样,经常关心产品售后的使用情况,使安华产品深受顾客的欢迎。安华卫浴正是在售前、售中、售后的每一个环节都以这种心态销售产品,从产品研发设计、材料选择、工艺流程、终端销售、售后服务等各个方面始终保持品质如一来赢得用户的口碑,超越用户期望,通过感动服务和不懈追求,实现了安华品牌的不断超越。
“让女儿赢在起跑线上”
“就象父母抚养孩子一样,我们总是要给孩子最好的,让孩子健康快乐成长,这样才能让孩子赢在起跑线上”。
安华卫浴的原材料是精选上等优质原料,经过碾磨、细筛,具有颗粒小、无杂质等特点,采用国外尖端的高压注浆成型工艺,坯体致密好,强度高、质地细腻,这是生产出卫浴精品的前提。在随后的工艺流程中,他们将通过一个116米长、4.5米宽的天然气隧道窑,接受1268°C高温的锻炼,经过18小时的炼就,产品吸水率低于0.2 %,瓷体达到全玻化瓷的标准,膨胀系数小,不会因天气、温度等环境变化使产品产生后期龟裂,使用寿命超长。正是经过精湛的工艺,炼就了安华卫浴过硬的品质。
“精心培养出秀外慧中人见人爱的大家闺秀”
“皇帝的女儿不愁嫁”的时代已经过去了,怎样才能吸引客户注意并选择,让客户不仅喜欢她的外在,更喜欢她的内涵”。
安华卫浴对陶瓷产品表面铅和镉的溶出量进行严格控制,远低于环保标准,具有极强的化学抵抗力,产品通过国家权威机构检验,放射性低, 不含对人体有害的辐射。同时,安华卫浴釉面抗菌抗污,光洁均匀。陶瓷产品釉料加了进口优质硅酸锆、碳酸硒等原料,采用3次施釉技术,厚度达到1 .1MM 以上,经过高温烧成后,釉面平整光亮、针孔少。运用了独特的高温微晶自洁釉技术,添加了银离子,污垢不易附着且具有抗菌、易清洁的效果.以精湛的技术,和提供健康舒适的卫浴生活,这正是安华卫浴与众不同的地方。
“将最适合的女儿出嫁”
“女儿要出嫁了,盛装的女儿让客户无可挑剔。但我们还是要结合客户的特点和需求,将最适合的女儿嫁给他”。
在与顾客沟通的过程中,经过严格培训的安华销售人员会与顾客真诚沟通,详细了解顾客的需求以及家居实际情况,结合顾客卫浴空间的大小、布局提供合理、建设性的意见建议。整个销售过程中,安华销售人员就象是顾客的一位家庭顾问一样,如数家珍的将安华卫浴的产品详细介绍给客户,为他们挑选出最适合自己的产品,做到物尽其用,物超所值,让客户称心满意。员工过硬的技术素质,贴心的管家式设计服务,解决客户后顾之忧.赢得了用户更广泛信赖,有口皆碑.
“经常去看望女儿”
“‘女儿是妈妈的贴心红棉袄’,就是嫁得再远也深得父母的牵肠挂肚。此时我们与顾客的关系就是一种无间的姻亲关系,亲戚只有越来往越亲密”。
2006年3.15期间推出“感动365”服务。通过这一打造工程,安华人在思想上明确了三个环节,六项措施,五项承诺的售前售中售后服务章程,视感动用户为服务工作的永恒追求。目前,推行“感动365服务”理念,已经成为安华卫浴服务工作的中心思想和核心。 对于客户满意的,我们将再接再厉,努力做得更好,对于客户抱怨的,我们将竭尽所能,争取尽快解决问题。
安华人相信,只要真诚对待客户,真正做到“用嫁女儿的心态销售产品”,就一定能赢得消费者的支持与信赖。超越用户期望。给安华用户送上意外的惊喜,留下安华感动365服务永恒的回忆,真诚回报新老用户多年来对安华卫浴的支持与信赖。