安华卫浴市场部经理陈万春

　　新年伊始，安华经销商峰会在安华总部高明皇家银海酒店举行，安华卫浴与来自全国各地的经销商一起盘点2007，共迎2008。2007，安华高调亮相央视等高端媒体，2008奥运年，安华将怎样在终端发力，服务更多消费者？2008年安华有哪些新的品牌推广计划？搜狐焦点家居网采访了安华卫浴市场部经理陈万春。
　　2007：以深入细致的服务感动消费者 领先行业

　　【搜狐焦点家居网】：陈经理您好！2007年安华携手央视等媒体打造安华卫浴的高端品牌形象，你们有没有收到一些反馈，07年的推广工作效果如何？在品牌推广方面2007年安华主要做了哪些方面的工作？

　　【陈万春】：中央电视台作为中国媒体最权威的一个媒介，我们从10月份上了央视，市场反应非常强烈，不管是经销商还是消费者还是我们的大客户，反响都很热烈，2007年安华的品牌形象有了很大的提升。从销售方面来看推广效果非常明显，2007年在卫浴市场竞争相当激烈、原材料涨价的情况下，安华的销售增长达到了50%以上，这在行业内也令很多业内人士刮目相看，这也得益于品牌形象的整体提升。因为卫浴行业逐步进入了品牌驱动的时代，安华一直非常重视品牌形象的提升，品牌提升不是喊一个口号，不是拍一个广告片，也不是你上了央视就对终端起到了非常好的推动作用，品牌的打造更重要的是靠实实在在的，扎扎实实的基础工作。因为卫浴是日常消费用品，不是快速消费品，所以卫浴产品更讲究功能、质量、服务。

　　2007年我们品牌推广中服务中我们推出了感动365服务工程，也在行业中起到了标杆的作用，我们把服务体现在很多细节上，细节中感动客户。在12月份我们做了一次全国范围内的安华卫浴第三次百万业主大回访，像这样的活动我们一直都在做，而且每天都在做，安华的感动服务得到了消费者的好评，也得到了行业、各大媒体的关注和报道，在2007年刮起了卫浴行业服务方面的一阵风。

　　刚刚谈到的是服务，还有就是终端专卖店的打造和店面人员的素质，安华在终端形象的打造上，处于领先的地位。我们一直非常重视终端形象和人员素质的提升。因为我们的工作最终是靠人做的，我们的服务好不好，产品质量好不好，有没有真正以消费者为中心，有没有提高我们的营销水平，这些非常关键。

　　2008：全面提升品牌知名度、美誉度和高度

　　【搜狐焦点家居网】：品牌的打造是一个长期的过程，2008年在品牌推广上安华将从哪几个方面开展工作？在品牌形象整体塑造上，安华有没有一些长期的规划？

　　【陈万春】：2008年安华在品牌推广上，我们会从以下几个方面去做。

　　第一个是质量，质量是品牌的根本。如果你的产品质量不好，只是喊品牌，会功亏一篑，我们要时刻的提醒自己，让我们的产品质量处在国际先进水平。

　　第二方面是我们的设计，现在工业设计对于卫浴产品来讲越来越重要，对于品牌的核心价值而言，设计也是非常重要，所以安华成立了外观设计中心，我们还成立了卫浴空间设计应用小组，这对建立品牌高档的形象有非常重要的作用。

　　第三方面是服务，我们在感动365的服务基础上，我们会再提出更细致、更让人感动的服务章程和服务体系，而且要把服务扎扎实实的落实到细节、落实到位，让消费者能够感受到安华给它带来不一样的服务，我们的服务要让消费者真实的感受到并且感动，从而树立良好的口碑，口碑是品牌推广中非常重要的一部分。

　　第四方面是品牌的知名度、美誉度和品牌高度的打造。知名度重在宣传，因为一个品牌的知名度，假如今天记住了，第二天就忘了这个品牌，对知名度还是有影响。知名度主要在宣传，美誉度是靠扎扎实实，非常实际，长期坚持的工作来累计的。美誉度包括产品质量、服务、优良的企业文化等几方面。第三个是品牌的高度，安华品牌自从出生以来，不管从产品开发、品牌规划、产品定位等各个方面都给人国际化、高端化的形象，我们会继续打造这种高端的、国际化品牌形象。

　　【搜狐焦点家居网】：2008年安华在品牌推广上有没有一些新计划？2008年是奥运年，会不会结合奥运主题策划一些活动？

　　【陈万春】：2008年是奥运年，是举国同庆的一年，我们也非常重视跟奥运有关的活动，我们在2008策划活动的时候，也会响应国家的号召积极推广奥运，因为我们也是奥运的一分子。

安华卫浴市场部经理陈万春

　　2008：全国各地推广卫浴风尚馆

　　【搜狐焦点家居网】：从目前卫浴行业的发展来看，卫浴产品专卖店也有越做越大的趋势，您认为这是跟风还是未来的一种发展趋势？

　　【陈万春】：首先，要看企业和品牌的实际状况，还有当地经销商的操作能力，如果当地经销商的操作能力没有达到这个标准，建一个大店是等死，如果企业具备一定的实力而且万事俱备，开大店是非常有意义的。现在的消费者买的通常不再是单件的产品，更多的是整体卫浴空间，买的是一种生活方式，你给消费者提供的空间代表着一种生活方式，代表一种追求，是一种社会地位的象征，如何打造卫浴空间效果，怎么让消费者在我们的展厅中能够感受到像在家里一样，这就必须要有专卖店功能上的支撑，专卖店做强之后，店面面积自然会随之增大。

　　【搜狐焦点家居网】：2008年安华准备推出的风尚馆是否也会对经销商和店面位置进行甄选？

　　【陈万春】：对。2008年我们期望建30个卫浴风尚馆，想要设立风尚馆的经销商必须具备很多条件，首先经销商要有实力，而且要有自己完整的团队，因为一个风尚馆不仅仅是要满足零售客户，还要有其他的销售渠道，比如说工程、家装、还有团购等等。而且经销商一定要有非常好的经营理念和非常好的品牌操作意识。

　　我们希望卫浴风尚馆建设起来之后能够发挥它的作用，能够在行业中树立良好的形象，给我们的销售和品牌打造带来实质性的帮助。

　　【搜狐焦点家居网】：2008年，市场部将在哪些方面加大对各地经销商的支持力度？

　　【陈万春】：一个是加大广告宣传方面，比如说央视、网络、杂志，户外广告等，最重要是风尚馆的建设，我们市场部会派设计总监亲自设计，派专人全程跟踪装修，派市场策划量身定做开业促销活动，还会在品牌推费用上对它进行倾斜，这是我们市场部2008年对经销商最大的支持。

　　【搜狐焦点居网】：新年伊始，您有没有一些愿望或者祝福代表市场部送给我们安华的广大代理商和消费者？

　　【陈万春】：期望2008年我们和经销商一起携手为我们的品牌增值做更大的贡献，2008让安华品牌腾飞！衷心感谢焦点网的网友，衷心感谢长期以来支持我们的广大消费者对安华的厚爱，祝广大消费者2008年身体健康，事事顺心！