切莫本末倒置 差异化经营只是陶瓷企业的副产品

　　随着建陶终端市场竞争的不断加剧，差异化经营被众多陶企奉为“葵花宝典”，甚至干脆将差异化上升到战略的高度，但是笔者以为差异化应该是企业的一个副产品！
　　当卖方市场转向买方市场后，为适应日趋激烈的市场竞争，避开与同类企业在市场上打价格战，通过差异化的竞争手段和策略，来更好地实现销售目的和企业利润，这种生存发展方式被众多企业认可很正常，也是值得高兴的事。它很大程度上推动了业内企业在产品研发设计、终端经营、通路建设上的创新；但如果将差异化经营上升到一种战略高度就有点过了，而且会使企业经营进入一种怪圈，影响企业的健康成长。

　　作为一家建陶企业，经营思想应该放在为终端消费者提供最具性价比的美化人居空间的装饰元素上，同时提供最优质的服务。而经营战略和经营行为则是围绕为消费者服务的朴素之念展开，以向消费者提供最具性价比的产品为目标，投入资金和人力进行新产品的研发；本着为终端装修消费者提供最系统、最优质的解决方案的目标，在销售通路上以保证将企业的经营理念和服务理念与终端消费者实现最佳对接，保证所有产品以最快的速度、最优质的服务送到消费者手中。在这一过程中，产品和经营出现差异化的特性，只是一个副产品；当然，有了这个副产品是好事，但是且勿只想着差异化经营问题，更不可把差异化当作经营战略，否则就是本末倒置了！

　　因为当一个企业一味追求差异化时，就会为了差异化而差异化，他们的产品研发设计就可能背离消费者利益，他们的营销方式就有可能哗众取宠，这对企业和消费者都没有好处。而当我们怀着为终端消费者提供最好的产品和最好的服务去努力时，就会围绕消费者的利益出发，因此差异化只能是企业的一个副产品。打个比喻，企业经营是为了赚钱，但是当企业的经营者把心思全部用在赚钱上，就会不择手段，甚至去欺骗消费者；如果企业经营者树立为社会创造财富和为社会提供服务的思想，他的心态就会很健康、快乐，所做的每一件事都是对社会和别人有益的，而在这一过程中，企业自然也会得到相应的回报。我个人认为，赚钱也应该是一个企业的副产品。

　　写下这段文字，希望行业多一些企业家，少一些投机人，以维护行业的健康发展。