中午吃完饭回来后,西安的代理商秦经理给我打电话说:“崔经理,你是不是给我公司其他人报价了?是不是?你怎么能这样呢?起码的职业道德都不遵守?以后还怎么合作?……”大有兴师问罪之势,我听得一头雾水摸不到头脑,怎么了这是?赶紧问秦经理发生什么事情了,她只是问我为什么要给公司其他人报价,我只好笑嘻嘻地赔罪,说我不知道,我先问问公司这边。
原来,今天中午,同事刘莉接到陕西某公司 郑X X 打来的电话,咨询产品价格和功能,声称自己有一个大客户急需我公司的软件,希望能给个代理商价格表看看,他要马上给客户报价!!!由于当时我不在公司,刘莉就擅自把代理商价格表和产品介绍EMAIL给了 郑 X X。并且刘莉并不知道郑X X是我们的代理商。
注:陕西地区一直是我负责开发跟踪客户,不允许其他人介入!
然后我马上给秦经理打电话,以下是电话记录:
我: 是不是你们公司郑X X 给我们公司打电话了?
秦经理:是呀,就是郑X X,没有经过我的同意,你们怎么能随便给别人报价呢?何况这个地区我是独家代理商,有人咨询价格,你应该让他们找我才对,你们这样以后无法合作了!
我:接电话的那个人是新来的,很多事情不懂,我替她向您道歉
秦经理:问题不再这里,第一,作为有总代理商的地方,你不能直接给任何一个本地区客户报价,即使报也得报市场价;第二,郑X X是我的员工,他是做销售的,他知道了产品的底价,你让我怎么办?我还怎么给他发提成?(这里我感觉到,秦经理给员工公开的产品价格肯定要比底价高很多。)不是我要和你吵,你这样做,实在让我很为难。
我:要不您看这样,秦经理。我给郑X X打电话告诉他价格报错了,然后您说我给他报多少,我就给他报多少,怎么样?
秦经理:好吧,你就给他说标准版15万吧,刚才报错了。
然后我给郑X X联系(我和郑X X并不认识):
我:你好,郑X X,刚才我不在,那个小姑娘把价格报错了,应该是15万才对(其实给他们的价格也就是几万块)
郑X X:啊?你咋不早说啊,我都给客户报完了,而且给客户报的才18万,你让我怎么办呢?这个客户岂不是要丢了?你看这事情弄得……唉!
我:实在对不起郑X X,的确是这样,我也没有办法。这样,我给您赔罪,过段时间去西安我请客,对于这次给您带来不便,深表歉意!我可不想因为一单生意让咱们连朋友都做不成了。
郑X X:那也是丢了这个客户了,算了,我再跟客户商量一下吧。
我又和秦经理通话,说了郑X X的事情:
秦经理:没关系,你放心吧,那个客户我了解,是我一个朋友介绍的,跑不了。你不要理会郑X X……
……
大家说我这算什么事呀,稀里糊涂差点儿丢掉一个大客户!!!
就这样,这个事情告一段落。
写到论坛上来,希望大家就此事件发表高见!!!