我们经常听到朋友说，现在的员工不好管理，稍说重点动不动就以辞职相胁。真的那么不好管吗？认真检查一下，可以发现其实有些事是我们管理方法的问题。

    这里我们不谈企业文化、公司制度，就想介绍一种实用的管理办法——一分钟管理。

    前几年，我是在书店偶尔翻到一本小册子——[一分钟管理法]，站那半小时就一口气把它消化了，那书写的真不错，没有一句废话。它介绍的方法很简单，就是在发现问题的第一分钟，作出正确判断，迅速处理解决；要保持敏锐的心，有改进成效，就要在第一分钟表扬嘉奖。

    员工犯了错，其实在第一时间他就知道了，如果你不是第一时间做出反应，而是研究拖延，他势必坎坷不安，在焦急等待处理结果的时候，会分析对比许多类似的事情，甚至想到了要是不公平大不了不干，“我”在公司没功劳也有苦劳的，看你能把我怎样。他考虑更多的将是个人的问题，而工作失误的影响却淡化了。

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    所以你必须以正确的方式第一时间，就让他了解到自己的错误与处理结果，充分体现就事不就人的观念。在实际管理中，我一直保持这样的工作方法，取得不错的效果。在服装公司时，有次我下车间检查，到后工序车间，发现主管不在，让统计员帮我找，结果他竟然在纸箱库区睡觉。他见到我很尴尬，手都不知道怎么放。我当时也傻了，按规定要开除的。可他平常工作完成得很好，在车间内也有一定威信。

    我的第一反应是，让统计不要声张忙自己的事去。剩下我们两个人的时候，先问他进度如何让他情绪放松一下，得到肯定的回答后，就睡觉问题问他我该如何处理，他说也不为难我他自己打报告自离。我点了点头让开路，看着他无精打采的背影，我叫住他告诉他我的意见，留厂察看书面检讨，头那我去说。他很感动的握住我的手，好，谢谢。我离开车间的时候告诉他，检讨只会给头看保存在我那，但在通告上我会加一句你的态度。看他那如释重负的表情我也很开心。

    后来因为表现好我抓住机会撤消了处分，并给予加级。那晚他特地请了我。席间告诉我，如果当时不是当场答应了我，他真的会走，其他的厂也等着他，不管怎样面子很难看。呵呵，不给你机会。不失时机地我告诉他，现在的结果不是更好，重新赢得大家的尊重。

    须提醒的是，在现场发现的问题要注意管理权限与关系，不要越级当场批评。再，指正问题的时候要言简意赅，就事论事，不要由着自己的性子引经据典说一通大道理，更不得反复就那几句话翻来炒去。有用的话一句就够，相信你的下属的智力与理解力，反复说反倒心理变动引起反弹情绪。说话的目的是要效果而不是图自己痛快。

    一分钟管理法更多的应用在嘉奖上效果更好。有次面向所有销售员的问券中，有位店员提了很好的意见，第一时间我就叫头亲自给她挂电话表示感谢，之后我选择了两本书，签上谢语给她寄去。结果，她现在是一个区的总店长。这就是及时鼓励的力量。前几天准备接手大东北区市场时，我征求兄弟们的意见，他们都表示全力支持我。得意之余我就问，你们跟着我东奔西跑不是很亏吗？——回答是，我们做的你看得到。真的好感谢这些兄弟，他们的要求就这样简单。

    其实我也没高明哪去，就是一分钟管理的概念。当然，现在我要求兄弟们，我们要开始使用59秒管理法了。什么概念，就是你们有了成绩第一时间告诉我，让我分享你的喜悦，别让我当傻蛋哈。

    呵呵，59秒管理法也不是我提的，你们可以去查书，也是半小时就能看完。

    先写到这，大家还认为日常管理难吗？学习、用心、换位、感恩、制度，其实大家都可以做的很好的。