主持人：刘总你好，欢迎接受新浪网的采访。

　　安华卫浴有哪些让你印象深刻和具有重大意义的事件，请你做一个简短的回顾。

　　嘉宾：首先感谢新浪网网友对安华卫浴的关心和支持，安华卫浴进入中国，今年是第五个年头，给我印象最深刻的安华刚刚开始登陆中国是招商，每年的形象和服务的升级。

　　2004年初的时候，当时卫浴行业品牌非常多，行业竞争非常激烈，在激烈的竞争环境中找到一个立身之地是非常的难的，我们的产品线非常的短，几十品种，让经销商去开专卖店或者开网点，想要说服商家难度非常大，抱着宁缺毋滥的理念，哪怕市场空间空缺一点，也不要盲目去做，从学历文化、经验理念、经验网络等各个方面去寻找开拓。当时工作的难度非常大，业务人员一天要接待10几个商家，出差的人一天要跑3-4个市场，虽然难度大，但是质量是非常高的，这给安华未来的发展打下坚实基础。

　　主持人：那现在安华在全国，有多少个经销商呢？

　　嘉宾：在全国有260个经销商，有一千多个网点，能够保持在中国卫浴行业前5名。在消费者当中赢得了非常良好的口碑，品牌形象、品牌地位都得到了行业的认可。

　　主持人：你刚刚说：安华进入中国时是行业竞争非常激烈的时期，安华是凭借什么优势而立足呢？

　　嘉宾：安华能够在中国卫浴行业尽快发展的立场，主要是我们的产品，产品开始设计和研发的时候都非常注重消费者的使用感受，非常注重人性化，注重环保的概念，最早的时候，所有产品设计开发都是阶段性的去开发，去年我们又成功开发出4.5升的坐便器。目前在卫浴行业能够达到这个标准不多。我们还溶入参与“健康”的概念，现代人对健康的要求越来越高，卫浴产品是与人密切接触相关的产品，对人的健康关系非常大。像按摩浴缸、能够通过对人体穴位的按摩，使人的体能精神恢复，像陶瓷产品，都是选用可以抑制细菌的繁殖的技术，起到抗菌的作用，包括龙头都有除铅的作用，这样可以避免铅中毒。对健康因素考虑是我们产品的卖点。也是我们赢得市场的原因。

　　另外，安华在中国市场还非常注重产品的服务质量。感动365是我们提出服务的口号，也是我们服务的理念，我们不仅仅给消费者提供好的产品，还要提供好的服务，让消费者能够过上更时尚、优雅、健康的卫浴生活。

　　主持人：您刚刚提到感动365是去年315期间提出来，这个感动365是什么样的含义呢？

　　嘉宾：感动365是三个环节，在售前、售中、售后给消费者高品质的服务，我们给消费者六项承诺，五项措施来保障服务能够让消费者满意。

　　安华一直努力在做到让消费者满意，大家都满意，超越消费者要求和需求的更高层次，为消费者提供感动的服务。

　　主持人：只有让消费者知道这个企业真正是为消费者服务，才能更理解消费者。