陶瓷行业在品牌建设过程中有三阶段外,在战略内容方面又主要有三要素:一是名品,二是名店,三是名服务。
名品策略。人们往往言及“产品经营时代”还是“品牌经营时代”,陶瓷行业的名牌建设过程中,还必须要有“名品”的支撑,至少要在三大类产品(抛光砖、瓷片、仿古砖)中的某一类产品,要在业界占有重要地位,或产品综合优势突出。很多品牌在成长过程中,都或明或暗地采用了“用产品带动品牌发展”的策略,常常在业界媒体炒作新产品概念,例如“首创хх”,“引领xx时代”,“开创xx技术”,“xx权威”等,陶瓷行业每一年都有很多这样的花样,但只有其中的佼佼者才能脱颖而出。对厂家而言,陶瓷行业市场,到目前为止,主要还是“代理商”市场。代理商也是行家里手,素质好、实力强的代理商往往选择有“名品”支撑的企业。没有产品优势,很难建立起行业名牌,反而是部分实力不强,但产品特色突出的企业取得了快速的发展,品牌地位不断提升。
名店策略。陶瓷品牌在终端的形象主要靠“专卖店”来支撑,哪怕有再好的产品,展示不好,也等同于垃圾产品。专卖店是品牌形象、产品形象展示的窗口,是面对终端市场的基础平台,而且,专卖店的好坏无形中代表了品牌的市场定位,展示好的产品往往卖高价,展示一般的产品卖中价,根本不重视产品展示的产品卖垃圾价格。展示好的,人们认为你的品牌有文化,展示不好的人们认为你的品牌没文化,也没品位。所以,往往有二流产品,一流展示,做出来的是一流品牌也有一流产品,二流展示。做出来的是二流品牌,因此,“名店”也是陶瓷产业建设的主要因素,同样要用“名店带动名牌的发展”。
名服务策略。服务是维系品牌发展的重要因素,哪怕是世界级品牌,都还得重视服务,而且,往往是名气越大,服务越好。陶瓷行业针对终端顾客的服务主要是由代理商提供(少数企业是由销售分公司),我们往往说产品同质化严重,很多品牌缺乏特色的服务,也就很难形成良好的口碑,大部分良好的口碑是靠贴心的服务来完成的。
因此,陶瓷行业的名牌建设要“三名惊人”。