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顶撞客户,我还是签下了这单!

发布:2008-4-20 9:31:45  来源: 阿里巴巴 [字体: ]

  “吴小姐,马上做个合同,就按上次的价格。”李先生说

    “好的,我马上帮你看看是否还有货?”我说

    一小时过后。。。

    “你到底怎么回事,第一次和你合作,查个货期要那么久吗?一个小时有了吧??上次你不是说有,报过价格给我吗?”李先生不耐烦的说

    “不好意思啊,一些特价产品出的很快,当时说有,并不代表一直都有的。而且,很多时候,今天上午说有,说不定下午就卖完了。而且有些东西查的比较麻烦,要经过许多步骤,相信李先生你应该能理解,对吗?谁都不想拖着,有生意不做的”我说

    “为什么别人的公司可以一下子报给我,你们就不行,速度真的比乌龟还慢,再不出货期,不用报了,我也不想和做事情这么没有效率的公司合作。”李先生很气愤的说

    “李先生,你说我没有关系,并不是我们公司不想给你报,而是我们也要等供货商确切的回复,一层一层的关系,明白吧?有的时候,特别是特价产品,如果不查清楚,错了,最后也是白忙,不是吗?”我说

    “总之你们的效率就是慢,不知道客户急的吗?你要是做不了主,就不用报了”李先生越说越火

    “总之价格,货期出来了,我会第一时间告诉你,就算你急,就算你这样生气也没用啊,我也不能立刻答复你的,再等等,应该很快出来的。”我说

    “那你不用报了,等了半天都没结果,有什么意思,倒不如不做,你不用给我报了,以后也不会向你询价的了。”李先生口气极凶。

    没有理会他说的话,我还是继续等消息。

    五分钟过后。。。

    “李先生,货期出来了,有货,三个工作日,我马上帮你做合同,好吧?”我开心的说

    “不用做了,我不想做了,赚的又不是很多,再说我那客户也等的不耐烦,说了我一顿,我懒的做给他,直接就说没有货了。”李先生说

    “李先生,你这人怎么这样?我都帮你查了这么久,你现在给我这个答案,你的脾气怎么这么差劲啊?我不照样给你催了这么久,说了这么久吗?我也有气,但我还是忍了”委屈带有点气愤的口气说

    “我这个人就是这样,是你没有及时告诉我货期,对方等的不耐烦,我也不耐烦,干脆就不做给他,何况利润也不是很高,我何必这么委屈,求着他做。“李先生说

    “你和你客户说下有货做合同就行,如果他不做也没有办法,没有人叫你求他做啊,问题是你不和他说,就一点机会都没了,不是吗?辛辛苦苦联系的一个单可以签了,利润也还可观吧,就因为意气用事就丢了,不觉得可惜吗?你又不是刚出来做事情,怎么比我还不能忍??你向来给我的感觉都很理智,很有办法的那种”我说

    “就是因为我出来也不是很久,我一向做生意,不会求着他们做,都是他们求着我做,大不了就不做,不做那单也不会饿死,他们找不到货,自然会找我,不是吗。“李先生说

    “你很像我以前刚出来做事情的时候,就是那么”牛“,其实那就是不成熟的表现,心里有气,也不能随便发,生意做成才是最重要的,何况产品不是只有你一家有的,加上现在竞争那么激烈,不是吗?不要因为一点面子,用不正确的观点来看客户,这样永远都做不好客户的。“我说的有些激动,有些过火

    “从来还没有人敢顶撞我,你可是第一个,给我讲道理?”李先生冷笑“虽说你那些都是没用的道理,不过听了觉得不错,竟然说了这么久,我就放下面子,告诉他有货吧,签不签那是他的事情。”

    几分钟。。。

    “吴小姐,做个合同过来,看吧,对方还是找我们做了,不过你说的对,我的脾气就是有的时候很臭屁,以至于我丢了挺多单子的,如果我不说有货,或许他就和别人做了,因为说了有货,价格也可以,不用我多说什么,他自己马上就叫做合同了。”

    李先生笑了,我也笑了,就是这样紧张的“争吵”着做成了一单,利润还比较可观的一单.

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