取舍之间 破解隐忧
在艾尔弗雷德·P·斯隆基金会(the Alfred P. Sloan Foundation)负责职场、劳动力和工作家庭项目的凯瑟琳·克里斯滕森(Kathleen Christensen)表示,工作上的稳定期是职业生涯中的一个自然阶段,但是由于我们通常认为职业发展是一种陡峭的轨迹,因而忽略了这一点。
克里斯滕森补充说,无论人们如何定义自己的工作,他们仍必须拥有绩效目标,并根据他们实现这些目标的情况予以评估。但是我们也应该承认,在生命中的不同阶段,人们定义绩效目标的方法可能稍有不同--他们可能以不同的速度发展--但仍然满足公司实现其商业目标所需要的条件。
克里斯滕森表示,停滞会出现在每个方面,有可能是生活中的某些事件引起的--比如孩子出生或父母生病,这些事件使员工决定我将保持现有的工作,不再努力向上攀登。但是如果你认为导致不同发展速度的只是外在因素的话,你就错了。员工有可能内在地决定不再继续向上爬。这并不是说他们开始偷懒。克里斯滕森说:一个人可以努力工作,而仍然处于职业生涯的稳定期。她强调雇主和员工必须沟通彼此的期望和目标。任何稳定期的决定,无论时间长短,都应该满足双方的需要。
在德勤公司(Deloitte Services),高级顾问安妮·韦斯保(Anne Weisberg)参加了一个名为大规模个性化职业规划(MCC)的试点项目,雇主和员工可以按照事先制定的一系列选择共同为员工量身定制职业发展道路。她说,这个项目表明人们已经意识到通用机制已无法发挥效用了。这个试点项目于6月份启动,为期一年,参加员工达400人。我们把一个职业分为4方面:职责、速度、地点和日程以及工作量。在职责方面,员工可以阐明他们是否希望担任涉及大量客户互动的外部职责、不涉及客户服务的内部职责,或介于二者之间。速度是指员工希望以多快的速度获得晋升。地点和日程方面涵盖兼职的时间、在家工作和是否愿意出差的问题,而工作量则包括员工在某个时间愿意承担的项目的数量等变量。
韦斯保强调说:这些选择是互有取舍的。完全内部的职责有不同的薪酬机制和晋升路线。公司会事先说明这些,员工也可以在不同选择间自由转换。这说明公司承认员工在其40年的职业生涯中需要把工作与生活相融合。(她指出,有趣的是,到目前为止这个试点项目发现大多数员工都选择向上晋升,而不是向下,这部分反映了德勤65%的员工都在35岁以下的事实。)
韦斯保补充说:公司不能用一个一样严苛的新模式来重新定义公司的职业阶梯。我们需要用职业网格代替职业阶梯--这个词指一种更灵活的框架,允许个人沿着许多方面发展,而不是单纯地向上或向下发展。我知道许多公司是按照员工在工作上耗费的时间或他们所做的牺牲大小对其进行评估的。这种模式必须改变,这样才能把绩效和贡献与牺牲分割开来。
韦斯保纵观2006年的就业形势,指出她看到人才之战甚嚣尘上。许多知识型行业都遭遇人才匮乏。明智的雇主不希望过分压榨员工,使他们精疲力竭。这样做的代价太大了。韦斯保说,过去,我们的员工周转成本是工资的150%,而现在是200%。一些专家表示,对知识型公司而言,这个数字高达500%。员工周转是一个巨大的成本。进行大规模个性化职业规划的主要原因之一就是减少员工流失率。
韦斯保还建议在进行与工作环境相关的任何决策时都应该透明化。如果雇主和员工都清楚了解做出的决定,双方会对这一安排更为满意。如果所做的决定从未被讨论过,就会出现期望不符的情况,从而给双方带来压力。
挑战传统激励方式
弗里德曼说,领导者要想在一个机构中发挥效用,必须意识到员工可能拥有与典型的工作狂、那些一周工作80个小时还乐此不疲的人、不同的价值观,但仍能为机构做出贡献。但是要改变根深蒂固的规范和文化价值观非常困难。弗里德曼所描述的过度工作的一代的暴行已经达到了一个阶段,越来越多的人开始质疑他们对工作的全情投入。我们看到越来越多的人开始寻找其他富有创意的活动。20年前最大的问题是你什么时候能开始做早间汇报?而现在这个问题变成你度假去哪里?
经理们对那些把自己的职位重新定义为工作而不是职业的员工会有何反应,尚不清楚。罗斯巴德说:他们可能担心员工决定怠工--即只做公司说明的工作。各大公司非常担心发生这种情况:他们知道如果员工真的怠工,一切都会停顿,因为你无法列出某个职位的员工必须要做的所有事情。但是我想如果员工的身份仍然与工作相挂钩,这种情况是不会发生的。
另一项应该考虑的事是在传统的奖励方法都不可行的情况下如何激励员工--比如升职或更大的办公室。罗斯巴德说:事实上公司可能希望员工有其它的满足方式,所以会尽量安排对员工而言颇为重要的事来激励他们。这可能包括弹性的工作时间、职位共享、休假或赞助对员工意义重大的慈善活动。
罗斯巴德还谈到了关于多种职责现象的研究,以及把精力投入到多个方面、有诸多兴趣的人其生理及心理将更为健康的事实。一个例子就是既要工作又要照顾家庭的女性。他说,该研究讨论了缓冲假设,即如果一个人在某一方面出了差错,另一方面会起到缓冲作用。换句话说,工作、家庭相得益彰,而不是彼此抵消。