暮春时节，莺飞草长，一切充满期待。武汉三金全员斗志昂扬，锐意进取，开拓创新，开年实现新开局，新年成就新伟业；以改革者的气魄，以开拓者的豪情，搏击市场风云，引领行业趋势。“三金陶瓷”要做一个响当当大品牌；三金陶瓷需借力改革春风脱胎换骨；三金陶瓷正积蓄内力成就王者之气，我们期盼这支王者之师归来。日前，本报采访了武汉三金陶瓷连锁卖场太平洋店店长高海峰、旗舰店店长蔡丽芬。有感于新年新变化，如春风化雨，润物无声，武汉三金在一步步壮大，每一步坚实而沉稳，带着美好的信念奔向光明的未来。

　　问：三金陶瓷连锁卖场作为公司新业态已发展一年有余，你如何看待这种营销模式？目前卖场在营销上取得哪些新进展？

　　高海峰：今年公司将2008年定为“三金陶瓷效益年”，要向五个主体目标要效益，其中一个就是向连锁卖场要效益。如何要？今年不同以往，在“市场蛋糕”有限的情况下，我们不但要减负实行“瘦身强体”（林董事长已针对卖场症结开出“五大处方”，相信随着新的战略实施，连锁卖场今年定将取得新的突破），还要在原有基础上取得新的发展，力争在今年再发展成功在真正意义上的第二大卖场（武昌店）。

　　对此，作为最早参与卖场管理的我仍将抱以百倍信心，因为我始终坚信并认准：“连锁卖场”既然作为三金陶瓷新业态特有的“国美模式”经营已为业界所称道，在广大消费群中获得了较高的声誉与口碑，经营要上去是早晚的事。因为其以连锁经营联合众多优秀品牌凭借其独有的低成本运作，把传统的运营、采购等中间成本节省下来，让产品直接惠及终端消费者，比市场价能再低20%。这种极具诱惑力的营销模式为消费者创造了较市场其他品牌更大的价值，提供性价比更高的优质产品，不仅是物美价廉，更有优质的服务。现在我店实现连锁经营的磁砖、洁具、龙头、五金挂件等市场知名品牌50多个，品种1000多个，其极具挑战性的价格，真正让顾客少花钱而买得称心放心。

　　从3月份开始，我店连续3场参与武汉市大型展会、团购会来看，效果已非常明显，实现总签单数500左右，真正做到了投入小收益大。按照计划，今后每月将安排2至3场组织参展或团购活动，通过活动拉动或刺激卖场销售。可以说，今年卖场开局良好。而要组织好参展、团购则是今年我部门主要工作的一大亮点，也可以说是将要取得重要进展的一个方面吧。

　　问：旗舰店作为武汉三金“明星店”，去年完成业绩在众多店面中遥遥领先，今年有没有信心完成全年指标，会采取哪些具体措施？

　　蔡丽芬：我店去年超额完成全年指标达150%。业绩较理想，今年指标较合理，预计完成全年目标不难，特别是最近正在公关的一个重要工程项目让我店全体人员更增添了信心，看到了希望。由于本店地理区位优势不明显，故店面寻求单方面零售突破存在一定困难，找工程，抓工程便成为我店一项重要工作。我所要介绍的这个重要工程为凌云集团修建职工宿舍楼专供TOTO洁具项目，预计该项目总需配套洁具1000余套，由于项目工期较长，涉及金额较大，且首批供货达100套，所预选洁具基本为高档价位（仅一间套房配备浴缸就达万元以上，且另有其他如面盆、龙头、花洒、坐便器等相配套产品）。

　　目前项目进展较顺，关键在某些细节处理上，如能最终赢得该项目则将成为公司今年开年以来开单中最大一单。现在公司领导层已重点投入该项目的公关中，我店在项目报备后正积极做好相关进度跟踪。举这个案例，我想说明一点，抓工程信息很重要，不论是大工程或小工程，我们一个都不能丢，西瓜要抱，芝麻也要捡。因为工程项目对拉动全年指标效果明显，相对单个零售难度要大得多，但做好了，不仅使公司与客户达成双赢，更能体现公司的实力，提升三金陶瓷的知名度、信誉度、美誉度。所以抓工程很重要。特别是在寻找、筛选和准确把握工程信息上，是需要每一个营销人员下一番功夫的。

　　目前本店正处于装修期间，大概一个月，店面仍正常营业，因涉及业务较多，又面临展样不足、欠货问题等因素，给客户会客观造成些许不便，也需我们在实际中多与客户真诚沟通，以赢得更多理解为是。相信困难是暂时的，TOTO作为国际高端品牌，三金陶瓷与之相配套的经营服务理念，历来以诚信为本，我们也将力争最大努力让客户满意为止。