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塞翁失马!这样的客户,你舍得丢吗

发布:2008-4-25 9:33:04  来源: 阿里巴巴 [字体: ]

  3月23日夜10时左右。

    上海徐先生通过贸易通联系我,说要定100台Shuffle一代MP3。叫我马上报价。

    因为我之前跟徐先生也有过交流,所以避开了很多客套话和讨价还价。

    我马上与我们深圳方面的人联系,叫他们确认价格。

    把价格确认好后,徐先生说第二天打款%30。

    然后我就跑出去酒吧陪朋友喝酒了。

    第二天我还没有起床,徐先生就打电话过来说:款已到,请查收。请于下周二前交货。

    我马上爬起来,打电话查帐,一查,没问题。到帐了。

    马上联系深圳方面安排生产。

    之间还有个小插曲,徐先生的支付宝不知道怎么搞的,死活充不进钱去。

    最后徐先生急了,直接又打了几千块到我的帐上,说剩余的支付宝。

    说这话已经是周三了,发货的日子已经过去一天了,于是我们安排周四发货。

    因为这个SHUFFLE的单不只徐先生一个人的,还有一个北京的客户有300台,一个四川的

    客户100台。

    我给深圳方面打电话,我说,上海的发货吧,他们可能听错了,或者什么原因说:发了发了。

    当时我想:我都没叫他们发他们就发了,这多亏客户打钱来了,没打钱的话,这钱不瞎了吗。

    当时挺急的,也没多问。

    第二天徐先生给我打电话问我货发没有,我说发了发了,然后徐先生要单号,我马上打深圳

    方面的电话,深圳那边说没发上海的,发了北京的了。我一听就晕了。

    马上安排发货,跟徐先生解释了一下,徐先生很大度的说:一天无所谓,尽快发就是了。

    听到这,我心里感觉暖暖的,我客户很多,但也有人一听还没发,马上就急了,有时脏字都带

    出来了。第一次见这么理解我们的人,好感动。

    于是快马加鞭叫深圳马上安排发货,下午5时,货发出去了。

    今天是周二了,徐先生说他去货栈提货,货栈不提给他,说是发货方说质量有问题,不放货。

    我马上电话深圳方面,他们又怕我责怪之类的,一直遮遮掩掩,后来我急了,问事情的真相

    这才告诉我:徐先生的货在昨天发现质量有问题,深圳方面怕我责怪,背着我召回货物,想

    尽快修理然后重发,我今天才知道了事情的真相!

    然后马上赶回家,拿起电话,心里一直乱跳着,心里想,这次徐先生怎么样都要急了。

    电话通了,我心跳更快了说:徐先生,你好,我是河北东方科技小赵。

    他说:哦,赵先生啊,你们的人挺负责的,知道货出了问题,马上抓紧时间安排,你们的人已经

    给我打过电话了,你不知道吗?

    我说:是吗,我不知道,我刚知道这个事,马上电话联系您了。

    他说:嗯,没关系,已经知道了,你们还是蛮负责的,希望我们长期合作。

    事情到这就算结束了,我们现在正在抓紧时间运回货物,然后我们自己拿快递费用来运输回去,

    我们以仅此方式弥补我们的过失吧,塞翁失马,焉知非福!

    希望多有些徐先生这样的客户!徐先生在这我深深的为您鞠上一躬,谢谢您的支持,谢谢您的理解!

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