面试还算顺利,从人事经理到老板,同他们交流得比较深,感觉还算满意。老板在单上大笔一挥--同意录用。哈,终于可以换个工作环境了,等过二天上班吧。可是,等呵等呵,五天、十天过去了,还没有通知我去上班。打电话过去问,回答说还有一些准备工作没做好,要再等几天。一个月后,人事经理终于打电话告诉我,可以去上班了。哄!我还以为没戏了呢!
一、新官上任,不想烧三把火。
第一天上班,老板找我谈话,说现在销售部比较乱,故把原来的经理降职为副经理,我过去任经理一职,就是希望我大刀阔斧整顿好销售部。人事经理详细介绍了目前销售的情况。我的天,原来拖这么久才通知我去上班,就因为经理助理坚决反对造成的,若是原经理闹情绪,公司在技巧上进行一些处理,我还可以理解。可是一个助理这样做,我当时还真有点搞不懂。人事经理介绍说,全公司上下,除了老板外,大家最怕的就数她了。一走进销售部,就更让我傻眼,没有办公台没关系,可是就连放我的办公台的地方都没有,真叫人心凉,只好先在行政办公室猫一猫。老板叫我去烧这三把火,看来行不通,只能让自己死得更快。
二、团结为主,费尽心机。
当时我认为,也是我最担心的是现在这个副经理会同我对着干。人吗,在涉及自身利益的时候,做出一些过火的行为来,是可以理解的。他要是这样做,我一点都不会感到奇怪。因些,我首先找这个副经理交谈,结果发现非常容易沟通。他也不是很想干这个经理,因被这个助理整得他里外不是人,销售部的人没一个听他的,他只是一个空壳而已。但他的业务能力较强,谈判水平可以。这一下我算放心了不少。再找经理助理谈时,非常难沟通,脾气比牛还大,骂得我一头雾水。再去找文员了解情况时,大家都不敢说,也是爱理不理的。没有办法,只好回头找人事经理来全面了解这个助理的情况。原来她是同老板一起打江山的人,人也长得还漂亮,性格开朗(你可别往歪处想,后来我了解到,她是个很正直的人),也是打江山的人当中,文凭最高的一个(专科)。能力较强,做事泼辣,在老板创业过程中,她做出了很大的贡献,尤其在销售系统的建立上,贡献更大。但她做事致命的缺点是条理性差,想到哪做到哪,搞得下属有时无所适从。这也是老板一直没有提她的原因。我马上意识到,她的能量很大,只能团结她。若同她硬碰硬的话,销售部只会更加糟糕。但如果能争取团结到她的话,她将是一员得力的干将。
因此,我对她现在手中的过度权力,一点也不收回,有时,其它部门转过来的文件,我都要征求她的意见(她同意不同意是另外一回事)后再批准执行。同时,自己抓紧时间熟悉产品及相关技术,了解市场情况,同各大区经理及代理商进行积极沟通。一个月后,自己已全面掌握了公司的产品和相关技术,也形成了一套自己的市场开拓方案。
三、敲山震虎,左右为难。
由于公司组织结构设置,销售部还管着售后服务部、广告部和工程安装队。尤其是售后服务部和工程安装队,烦事特别多,再加上以前自己没有这方面的经验,占用了我大量时间,而事情却处理得不够迅速,有时还出现问题,搞得我焦头烂额。她在这时,还给你忙中添乱。
一次,我们有个重点工程要安装,她说她最近很忙,要我安排工程技术人员出去安装。由于是公司的重点工程,我就安排由二个技术最好的人带队出去安装,满想着工程进展一定会很顺利,可是,这二个技术人员回电说,所发过去的十台设备全部无法使用,必须更换公司以前订的一家公司的设备,并且说,这个工程若再出现这种设备(总量要用四十多台),他们把人马带回来,拒绝安装。我赶紧要求质检对库存的四十多台进行全面复查,结果发现全合格。再者,这种设备也是她所谓的为了降低成本,指定采购部更换的。我立意识到,这二小子同她串通一气,敲山震虎,明摆着在整我。我要是立马开掉这二个人的话,还真不行,工程安装队还真少不了他们,要培养出这样出色的安装技术人员来,最起码也要一年半的时间。而这两个人又是她一手带出来的。我又不能来硬的,没有办法,只好将仓库原来库存的十台前供货商的设备加急发过去,同时叫他们把另十台发回来。结果,经质检一复查,一点问题都没有。这时,她出面了,骂我说:“你会不会处理问题?这样发来发去,浪费公司多少钱财?不会管你就不要管,还瞎充能人。”她当着老板和我的面,向那二个人打电话,进行安排,结果,以后安装一切顺利,也没有更换前供应商的设备。由于在这方面花的精力太多,再加上她的暗中捣乱,我的市场拓展计划根本实施不了。
四、痛下决心,设机待发。
这种现状不能再继续下去了,必须把她开掉才有可能改变销售部的现状。但若我直接开掉她的话,老板肯定不答应。老蒋说:“攘外必先安内”,可是,目前条件下,我真没办法安这个内。咱就换种方法:安内必先攘外。我把这些权力,一股脑地下放给她,专心攻同其它部门的协调问题。因她的作梗,我同其它部门进行沟通时,感觉很是吃力,相当地不配合。只有她出面时,配合才会相对顺利一些。处理同其它部门的关系相对容易一些,我不断揪他们的错,搬出老板来,用规章制度来罚他们。一个月时间不到,就基本理顺了同其它部门的关系。虽然她发话,其他部门也配合得很好,但我发话时,他们一样配合得很好。
事做得越多,超过了你的能力,就必然出现很多错误。她现在大权小权一起揽,必然在工作中出现很多失误。每到开会时,我都当作老板的面点出来,但责任我来承担,都说是我这个经理没有安排好。叫她无话可说,而其它领导及老板心里都非常清楚是怎么一回事。
五、釜底抽薪,坚壁清野。
她之所以这样耀武扬威,没有一帮人的支持是行不通的。要打掉她的威风,必须清除她周围的这些人。可是,她的这些人,都是我们部门的得力干将。为了自己以后能顺利开展工作,必须想办法招安这些人为已效力。还是老办法,胡罗卜加大棒。不断揪他们的错,并且放大,利用自己的权力对他们进行处罚。同时,自己又出面保他们,安抚他们,事情做得漂亮时,又利用权力,向老板争取对他们进行奖励。打工的人,利益总是放在第一位的,同时,向老板争取提干的权力,将几个有点能力的人,分别提为售后服务部部长和副部长,安装队也提了正副队长各一人,并相应的加了工资。这在以前,她是很难做到的,这也体现了老板对我工作的支持。同时,新招一批人,充实这几个部门,将原来她招的一些沾亲带故的,占着茅坑不拉屎还捣乱的人通通换掉。部门的文员们一见这架势,也听我的话了。
三个月后,我在这些部门之间的指挥,已经非常顺利了。虽然她到处骂这个,指挥那个,但大家都装着耳边风。但就是在这种条件下,我所建立这种关系还不是很牢固,必须再加一把劲。我找到老板谈,说部门人员的平均工资太低,继续这样下去,会留不住人。老板经权衡后,同意了我的要求。但我在执行加薪时,经理,副经理及助理一个不加。员工们看见这样做,都心服口服了。就是这样,我也只做到了人心向我,还没有找到开掉她的理由。
六、主动离开,好好相送。
要把她开掉,没有找到她在工作中的重大失误,是不可能做到的。因为她在老板心目中的地位实在是很重的。根据她做事泼辣,条理性差的特点,经常安排一些要求要有一定条理性的工作要她去做,所以她总是不断地出错。一次因她失误,严重影响公司的生产安排,老板把她和我叫到办公室,很很地骂了她一顿,她当场就哭了。过后就提出辞职,老板也批了,但我坚决不同意,也说服人事经理,叫他同老板说,不能让她走,因她必竟是个有能力的人。同时我也说她是不成熟的表现,不能因自己工作失误,老板批评几句,就辞职。就这样,几次辞职,几次挽留她。
但她不离开,我的工作终将不太好开展。必须安排一次让她犯重大错误,同时我又能完全处理,使公司不遭受太大损失的事来。机会终于来了,在一次给军队做的工程中,由于她的失误,使工期向后拖了三天,而军队已安排好,我们按期完工后,立即要招开一个大型会议。眼看工期不能按期完工,老板急得汗都出来了。这时,我亲自出马蹲点,加班加点,终于按期完工。这一次,老板K她,可是一点情面都没给。过后,她只好辞职。但当天,我还是叫这三个部门的人到齐,为她举办了一个欢送晚会,大家不好聚但要好散。