基斯坦　其实影响我们生活和左右对某些方面看法的往往都是小事情。不是没有大事，而是大事的机率低，小事出现的太频繁，所以我们只记得小事情而忽略了那些可能发生或已经发生的大事。

    上次我到广州去出差，没去之前很多人跟我说，一定要小心，广东是全国治安最差的，而广州又是广东省最差的。（没有攻击的意思哦？）那边抢劫的很多，而且问路很难问的，外地人不知道路，本地人听你说话口音不是本地的，他即使听懂了也还是摇头表示听不懂！。。。。。

    我在去只前给我上了这一课，让我胆战心惊的上路了！没办法，有事情必须要去，只好硬着头皮买车票坐了过去。

    到广州也没感觉到什么不一样，只是自己第一次到广州，又没有朋友和亲人，心里确实有点紧张。我在火车站那边要到锦汉展览馆去，他们告诉我乘地铁最快。我从来没坐过地帖。（不许笑偶是乡巴佬，你们又不是不知道？真是的。）走完地道，看到前面是进口，我就走过去，但是我不知道钱放在哪里？问了才知道要买票！可是，没看到卖票的在哪里？偶以为那在检查的就是卖票的，可是人家不是，只告诉我先去买票才可以！我就到处看。。。实在是搞不懂！

    这时候有个老大娘。（喊的没错哦？有六、七十岁了。）可能是看我拿着十钱没地方买票吧！（当十我愿意投十块进去！可是人家不同意，而且那护拦也挡着进不去啊？）老大娘拉了我一下说：“要先换零钱。”

    我跟着老大娘到那换钱的服务台，换了硬币后，又带我去投币换地铁票。告诉我到哪里是多少钱，要怎么操作。直到我拿到票才一起去乘地铁。

    虽然，只是一件小事，但是我对广州的看法改变了！再也不相信我朋友说的本地人如何如何，而相信自己经历的。从感谢老大娘带我买票，到相信广州还是好人多。让我对广州产生好感。

    本来也只是放在心里，但是昨天在东莞让我又想起老大娘。都知道昨天东莞那边由于下大雨，在雨要下之前，在上午九点半左右到十点半左右，天再次黑下来，甚至于比晚上还要黑！我乘的士到旅馆去拿东西，很近的，在下车时计价器报出来是七块，而司机却告诉我八块，（可能是最低收八块吧！）我给了他八块，可是心里不舒服，虽然是一块钱，但是有种被宰的感觉。如果按照计价器收费，那报七块，就应该收七块；如果说是最低要收八块，那也应该有个解释，说明原因？虽然是一块钱，但是他的做法让我不满意，也对东莞产生了看法。

    在企业里也一样，有时候上层的一个小动作，会给下属带来很多看法和想法。而对一个人的认识也是他做的某件事上来看的，当我们评论一个人的时候，首先想到的是他平时在做什么？怎么去做的，而不知道他内心世界是什么样的？

    特别是做为高层管理者，当你喜欢听顺耳的话的时候，下属一般都会拍的你痒痒的。当你喜怒不定时，下属就很难去做事情，因为他不知道自己的付出回得到什么？当你严抓纪律的时候，大家都不会犯错误，只是没人愿意去为你想什么和改进什么。而你一味的给他们自由，他们以为你软弱或无能，就什么都敢做，谁也不听谁的！其原因是你的一举一动所影响的。

    看来是无关的事情，其实内在的联系却很多。我们的企业如何，不是靠自己吹嘘的。你的员工的表现真实的体现了你企业的情况。

    倡导企业文化也是为了让企业的集体表现走向正常化和健康化。有的企业所倡导的文化是为了应付检查和应付客户，却不知道那样既累又没作用！糊弄一时，而给企业带来的却是致命伤！你能糊弄上级和客户，员工一样可以糊弄你，你是初用者，还不怎么熟悉，但员工那已经得到改进了！糊弄你，可是升级版的哦？

    所以，我们在职场也好，在高层（也是职场，不过不分开说，好象有点不尊重。毕竟不是普通人了嘛？）也好。形象很重要。为自己，为企业都要注意，有良好的形象，才能让别人有好感，才有合作的可能。谁愿意和自己讨厌的人在一起？除去那些无奈者？