乘隙插足,扼其主机,渐之进也。
我在五一期间做了一个客户,其过程相当有趣。
这个客户是五一之前就主动联系我的,并且我和他在客服QQ上也就产品聊了很长时间,样品也发了,他很有意向要我们的产品。
然后五一放假,恰好4号我值班,又借到他的电话,说想在价格上再降降,我很诚恳地告诉他这已经是底价了,不可能再低了。没想到这家伙居然跟我玩诈的,跟我说我之前跟他在QQ上说了一个比现在更低的价格,我当时就心里咯噔了一下,难道说这段时间公司别的业务人员跟我串单了?回头仔细一想,不可能啊,这段时间一直都是我跟他联系的,公司这边如果有人跟他再报更低的价格,我应该会知道(因为这个价格确实是很低的价格了,再低的话业务一定要跟我申请的),突然明白原来这家伙在诈我的价格。当时心里大笑一声:好啊,居然跟我来这一手,门都没有!(窗户也被我钉死了!!)
我非常客气地跟他说:这个价格已经是最低的了,我查过聊天的记录,没有这个价格的。然后这家伙死不认账,非说有。我依旧很客气地告诉他这个QQ是公司的客服,每天都会把聊天的记录下载打印出来做备份,不可能出错。然后我反将他:是不是有人跟你报了别的价格了?他立刻否认。之后我很肯定地告诉他,就那要货的那个量,这个价格不可能再低了。这个客户马上反应回击我:我的量是很大的,你多大的量能再降低价格?我随口报了一个数:十万。就听见电话那边大叫出来:什么,十万?!!!我暗笑:就知道你做不了。然后我中气十足地告诉他:你这个量一点也不算高,我管辖的地区一个市一个月随便就能上您这个量,这个价格已经是我给您的底价了,不然的话您找别家做吧。然后客套地要他考虑一下,挂电话回家休息。
不出我所料,两天后他打款要货,顺利成交~~~
对于这种不停跟你讨价还价的客户,有时候采取反客为主的方针反而能顺利成交,既然他跟你讨价还价,就说明他要货的意向很强,这跟我们去买东西没有什么太大的区别~~~