哲者说：“思想有多高，路就有多远。” 

　　对于企业而言，“高”不仅是企业投资经营者将企业或品牌进行市场定位的一种姿态，同时也是企业经营者及群体思想修为的具体表现；“远”则是企业理念指导下的决策、文化、管理、设计、品质、营销、服务、策划、品牌等企业综合运营水平的具体展现。既然“高”是一种姿态，既然“高”是思想修为的尺度，那么我们就必须达成符合特定利益群体的价值导向。只有建立了“情为民所重，利为民所谋”良好的公共关系才能挖掘和形成力量的源泉，打造百年老字号，建设国际知名品牌，成就一番轰轰烈烈的事业。只有我们的企业及企业家必须具备“家事、国事、天下事、事事关心”的胸怀，勇担责任，企业信息、物资、产品、技术、资金，人才等才能形成全球化大流通，企业品牌才能纵横四海。 

　　公共关系影响价值传播 

　　公共关系是指社会组织与相关公众之间的关系，她既是一种客观存在的现象和状态，又是一种有意识的传播沟通过程和管理职能。 

　　“组织、传播、公众”是公关的三大基本要素，公共关系的目的是赢得公众的赞誉和认可，或者说得到市场终端消费者的认可。细节决定成败。公关认可过程则是上情下达和下情上达的传递沟通过程。 

　　随着我国改革开放的不断深化，以及全球经济一体化日益凸显，越来越多的企业意识到公共关系传播事关企业长远发展。建陶业也概莫能外。从企业员工的技能培训到经销商营销培训，从举行记者招待会，举办展览，撰写新闻稿到大型公共关系活动的策划和执行等，甚至参与决策，影响决策，无处不洋溢着公共关系传播与企业经营息息相关。企业生存和发展的目的就在于为社会创造更多的财富。财富包涵了物质财富和精神财富。而企业在创造财富的过程中离不开公共关系的维护和完善。只有塑造了良好的企业形象，企业所倡导的价值才能够得到充分展现和延伸。 

　　公关影响核心竞争力的形成 

　　然而，在这大大小小，里里外外的公共关系传播过程中，优化企业资源、树立良好的公共关系、拓展市场、达成协作、促进行业发展等，都展现出陶业公关能力良莠不齐，同时也折射出企业所担当的社会责任。 

　　简单地说，公关是特定利益群体之间的关系。包括了对内、对外、协作三种利益群体。对内公关是企业与员工，部门与部门，企业与股东等；对外公关是企业与社会、企业与政府、企业与供应商、企业与代理商、企业与消费者等；协作是企业与行业、企业与企业等多层面的技术交流和合作。 

　　毋庸置疑，在我们陶业，企业克扣员工工资有之；股东之间为利益之争而分道扬镳者有之；为了减少投资成本，明知仿冒产品而肆恣采购为之者有之；为了降低运营成本，偷排污染物者有之；为了降低企业运营风险，刻意拖延供应商货款者有之；为了达到销售目的刻意隐瞒产品某些缺陷者有之…… 

　　不尊重员工，不尊重知识产权，不尊重客户，何来良好的公共关系；不担当、不协作，又何来社会责任。 

　　在全球化市场竞争的日益趋紧的今天，人们很难想象公关能力弱小、没有社会责任的企业究竟能走多远。 

　　责任担当事关企业前途 

　　“友好环境，和谐发展”是我们当今时代的主旋律。环境友好并不仅仅是指保护我们赖以生存的生态环境，社会、政府、行业、企业、个人等相互间的友好和互动，社会发展、行业发展、企业发展、个人发展等才能和谐。 

　　因此，我们企业对内公关，要求企业领导要懂得员工的生理需求、安全需求、归属要求、尊重需求，以及自我实现需求；要从目标评判、榜样、荣誉、许诺、物质、情感、晋升、危机、产权等多方面对员工进行激励，形成企业的凝聚力。 

　　对外公关，我们企业须从让客户满意转向让客户感动。要达成价值目标，需要企业全体员工共同付出诚心诚意，从企业的产品质量控制到售前、售中、售后服务，从品牌文化的丰富到价值传播，形成一个良好的企业（包括品牌）公共形象。 

　　协作是促进企业发展和行业进步的重要的力量源泉，因此，我们的企业及企业家更应该站在全局的高度，积极主动，协调地配合行业间的交流和合作，共生共荣更能体现价值所在。 

　　只有形成了良好的公共关系，我们企业生存发展的生态环境和商业环境才能友好，只有我们共同付出诚心诚意，共建诚信大厦，敬业精神才能彰显。 

　　“上下同欲者胜”。只有价值取向的统一、行为的统一、执行的统一，才能实现好、维护好、发展好我们共同的事业。只有行业企业全员公关，共担责任，我们才能站在新的起点，发出时代的最强音。