“我参加过国内外很多陶瓷论坛，这次是最成功的。因为论坛请来的美国嘉宾都是真正的行家、买家。”——东鹏陶瓷董事长何新明
6月26日下午，第二届中美陶瓷高峰论坛在佛山市枫丹白露酒店隆重举办。该论坛是第二届“中国陶瓷城·美国采购节”的主要内容之一。到场美方嘉宾包括美国瓷砖经销商协会（CTDA）的主要领导成员、经销商会员、美国建材媒体代表等五十多位嘉宾，中方嘉宾包扩三十多家陶瓷企业的总裁或董事长等职位的高管。
论坛主持人、中国陶瓷城营运总经理余敏女士在开场白中说：“一直以来，美国的市场对于许多中国的陶瓷制造商来说就像是雾里看花，水中望月；而反观，美国的消费者对于中国的企业与产品也存在着同样的困惑。美国采购节的策划与举办就是希望通过将美国的买家请进来的方式使中国这个全球最大的陶瓷生产国与美国这个全球最重要的陶瓷消费国有一个亲密接触与对话的平台，消除障碍，达成合作！”
来自台湾的嘉宾主持、中国建筑卫生陶瓷协会高级顾问陈丁荣先生说，他自己在二十年前就是CTDA的会员，两年前正是他本人最初提出了美国采购节的创意。中国陶瓷企业要想走出国外，必须广交朋友，而CTDA就是一个最好的选择。到场的美国客商，很多都希望在这次佛山之行中成功完成工程采购，以后还可以进行长期的合作关系。中国建筑卫生陶瓷协会丁卫东会长进行了开场发言，他介绍了现代中国陶瓷的优势和现状，并热烈欢迎美商与中国陶瓷企业深度合作。
而后，东鹏陶瓷董事长何新明先生代表企业首先发言，他说：“我和中国陶瓷界的朋友们一样，非常欢迎各位的到来。在这里，我想先给美国朋友讲一个我亲身经历的故事：去年我接待了一个意大利客人，他看过我们的厂房后，就不再想合作了，Byebye了。他告诉我，中国建陶已经达到非常高的水平，他不能再给我们什么帮助了。”
“目前欧洲的陶瓷市场，很多都是中国陶瓷贴牌后销售到世界各地，包括美国。中国与欧洲同档次同类型的产品，仅有欧洲价格的十分之一。我们为什么要把巨大的利润让给第三方，而不建立直接的合作关系？中国企业早已今非昔比，你们如果还保持过去的看法，那将会错过很多良机。尽管我们整体水平与欧洲有一定距离，但距离在不断缩小。中国不乏好企业、好品牌。眼见为实，建议美国朋友们到我们陶瓷企业走走，看看，摸摸。”
对此，一位美国嘉宾回应说，很多中国陶瓷质量达到了很高水平，但是但是设计却很平庸。要想做品牌，必须要做出不一样的设计，有与众不同的风格，这是到高价位的关键。他举了意大利陶瓷的例子，意大利瓷砖很受欧美厂家欢迎，其产品种类、风格往往十分丰富。意大利企业与中国不同，他们愿意接受很小的订单，哪怕很少的量也会开炉烧制，并且把所有客户的需求、提出的设计都记录、吸收，直接成为下一年公司的产品设计。
随着交流升温，拘谨客气的气氛冰消云散，中美两方嘉宾发言越来越踊跃，话语也越发真挚。国内最大的连锁建材商之，华耐建材的董事长贾峰先生说：“很多欧美国家认为，中国陶瓷就是便宜，不能保证质量。这是不全面和片面的，中国是一个很大的制造业国家，中高低档全都有。一家法国公司只买两美金的瓷砖，贵的不买，但是中国人都不买这么便宜的砖了，但是外国人还是到中国要这样价格的瓷砖，我只能说很抱歉。很多大型采购商没有把价格高的订单给我们，还怨我们档次不高，质量不好。”
贾峰董事长对中国陶瓷的未来充满信心，他说：“在过去三十年间，中国陶瓷工业化过程已经完成，我们已经有了自己的制造体系，有自己的产品研发能力。我觉得中国瓷砖以后会象日本汽车一样风行全世界。关键在于怎样在全球建立自己的网点，把产品和服务传遍全世界。而过分依赖批发商是很难让消费者改变观念的。就像推销新产品，要送到家门口，有问题随时解决，能快速打开市场。这个市场十分诱人，对美国批发商来说，这是一个巨大的商机。以后的优势，就是看谁先抓住和中国企业合作的机会。”他建议，美国建材商应争取和中国制造企业形成紧密的伙伴关系，而不只是买卖关系——“就像中美两国的战略伙伴关系”
他以自己企业的实例说：“华耐建材跟马可波罗十年前就建立伙伴关系，取得了四个省的的独家经营权，把市场从零做到两个亿。现在美国批发商如果和企业深度合作，我认为会是一个双赢的结果。”
“我去过美国三次，但没有打开美国的大门。”简一陶瓷董事长李志林先生笑着发言说：“我们公司有一个意大利股东，产品80%出口到欧洲。简一在欧洲是和客户共同发展，不仅仅是简单买卖关系，因此销量每年有30％的增长。所以，我觉得交流和对话是十分重要的，大家相互了解的不多。我们不清楚美国市场，更不用说深度合作，所以今天的会议是十分有价值的。” 对此，一位美商发言说：“建立一个长期的合作关系，这十分重要的。但这是建立在相互信任的基础上的。”他列举了意大利陶瓷厂家与中国陶瓷厂家在执行承诺时的种种不同。
有一位美国女嘉宾用比较感性的话，回答了“为什么中国瓷砖在美国遇到那么多困难”的疑问，她说：“中国瓷砖的确有很多优势，但为什么在美国遇到困难呢？美国人的态度，来自于人的感觉，因为他们认为中国瓷砖有很多不确定因素。很多人在中国目前还没有买砖，因为没有找到感觉。这样的论坛是非常有帮助的，希望能解开美国人对中国瓷砖充满不确定性的心结。今天，我们一直在谈论关系，长期的关系，这也是美国人希望得到的感觉。”
另一位美国嘉宾提到的问题也令人深受启发，她提到，营销工具是非常重要的，陶瓷企业的宣传字句要写美国人看得懂的。主持人陈丁荣帮忙解释说，例如前一日去参观云石市场，美国人死活也不明白什么是“cloud stone”。中国企业介绍产品，不从美国角度考虑就很难收到效果。
一位美国嘉宾谈到了她在奥兰多建材展览上的一次经历，她当时看到一家中国瓷砖产品的展台，她非常喜欢那些瓷砖的样式，所以去询问：“你们的产品是否得到了认证？”但是和过去一样，她得到的都是否定的答案。在美国，个人用砖是不需要认证产品的，但工程用砖则必不可少。另一个令她困惑的问题是，有一种70%美国卫生间都要用的砖，但是从来没有中国瓷砖展台的人能明白这个词所指的是什么。“可这个商品是必须了解的”，她说。类似的情况还有很多，她经常想要购买中国瓷砖，但是不知道如何入手，而且很多问题都得不到答案。她的建议是：中国企业在国际展会上的表现力不够，营销人员不够专业，而这些人是十分重要的，必须要加以改善。
针对一些美国嘉宾提到的，中国企业的执行力问题时，一位中方嘉宾介绍了她的经验。她所代表的企业与一位美国建材商已经有了四年合作，在这四年中，这位建材商也和其他很多中国企业有过贸易往来，并得出很多经验。美国建材商在华开展业务时，首先要慎重选择中国的中间服务商；在选定中方合作伙伴后，双方要有耐心逐渐磨合，例如先试销适合美国的产品；美国商家必须聘请中文人才，这样有利于与中国企业沟通。
博德陶瓷董事长叶荣恒先生对博德产品非常自信，他指出，博德在美国这几年业绩都有所增长。博德是一个从事生产高端产品的企业，在博德，是找不到有些人所说的低档垃圾货的，世界各地的合作伙伴也都非常尊重博德。他回应之前有嘉宾不断提及的感觉问题说：“两国陶瓷营销还是有很多共同之处的，关于能不能找到感觉的问题，我认为是因为美国对中国缺乏了解，甚至完全不了解。现在最重要的，就是美国朋友要多来中国，才能有这种感觉，这对解决问题非常有好处。”
在白热化的讨论现场，嘉宾们已经全情投入到交流当中。新中瓷董事长李钜湘先生也抛开原来预备的主题演讲稿，加入战团。他说：随着中美合作的增多，很多矛盾正在暴露出来，要解决这些矛盾，我们双方肯定要付出很多代价。共赢才是大家的目标，所以必须要好好沟通，互相辅助。最后，他诚挚邀请论坛嘉宾们，参加当晚由新中瓷赞助的中美晚宴。
