相信,除了造假者本人之外,没有一个人会不痛恨假冒伪劣产品的。也相信,当市场上出现假冒自己牌子的伪劣产品时,没有一个厂家会不采取严厉打击的措施的。在这个事关企业命运的关节问题上,大多数企业采取的是“主动出击、严厉打击”的政策。
但我表兄天生就是一个怪人,是怪人就肯定不会按照常理来出牌的。所以,在对待假冒伪劣产品的问题上,表兄也一样有一套稀奇古怪的做法。
99年前后,正当我们的插座卖得热火朝天时,却从北京、沈阳、哈尔滨、武汉、长沙等各大城市传来了出现大批假冒我们牌子的伪劣品的惊人消息。按照我们这些凡人的通俗看法,自然就得立即组织力量去上门打假。我甚至都建议专门就此事成立一个打假小组,专执各地的打假事宜。但表兄天生就不是一个凡人,所以,他自然就要反对我们的这一通俗做法了。
他问我:“造假的人,有公开的厂址、门市和仓库吗?”
我心里想,这还用得着问吗?天下还真没有笨到会把厂址、门市和仓库公开的造假者。所以,我回答道:“当然没有,但我们可以去查访。查访本身就是打假中不可缺少的一项工作。”
“但查访需要耗费巨大的人力、物力和财力!”表兄继续发表他的观点。
“那肯定要耗费些力量的嘛,但这总比让假冒伪劣产品把我们搞垮了要好呀。”
“等到你好不容易打掉了这家,那边却又冒出一家来了,这样的打假,能有止境吗?”
“打假本身就是一项长期性工作嘛。”我拼命辩解道。
“但这项长期性工作可能会拖垮我们,所以,需要寻找一种无须主动出击、无须耗费巨额开支,就能一劳永逸地解决这个头痛问题的办法出来。”表兄果断地下结论道。
“我看,让技术监督局替我们去打假,远要比我们自己主动出击好。”表兄越讲越兴奋,干脆站了起来、走到写字板前给我们上了一堂生动的营销学课。以下,是他的讲话内容摘要:
第一、造假者就象散落在各地的(地)(雷),看不见、摸不着,如果一一地去排除这些(地)(雷),肯定会耗费我们巨大的人力和财力。所以,最好的办法,不是去(排)(雷),而是给自己穿上防护衣,或者干脆让这批(地)(雷)自动失效。造假(地)(雷)之所以能够损伤我们的品牌度,只因为消费者会误认为那是我们的产品。所以,只要我们与监督部门合作一下,把产品防伪工作做得造假者无法仿造的话,那么,一切问题就都迎刃而解了。
第二、让造假者自己去后悔,自己失去假冒我们牌子的兴趣,远要比我们上门去打好。造假者之所以会大批地仿造我们的产品,那只因为我们的产品又畅销、又有利可图。他们对于销量不够大、或者利润不够高的品牌,是没有兴趣去假冒的。所以,市场上会一下子出现一大批假冒我们牌子的伪劣商品,那只因为我们定价过高、取利过厚、占领市场不够快,给了造假者们以可趁之机的缘故。为此,我们应该压缩利润,走薄利多销的发展渠道,搞出规模效应来。这样,就既能快速地填补空缺、占领市场,又能让造假者因无利可图而退出竞争了。因为造假者的规模普遍都不大,所以,他们的生产是无法达到规模效应这种地步的。这就是我们最终彻底地把他们甩开的好出路。表兄把这一招概括为:“不给他们生存的空间和营养,挤死他们、饿死他们。”
第三、跟随者是我们的忠心粉丝,正因为有了这批不成气候的追星族,才使得我们显得更加地出类拔萃。红花需要绿叶来衬托,大树需要灌木来环绕,假如名星的动作和打扮没人跟着学的话,那还能称之为“名星”么?所以,要允许一定数量的、不冒我们牌子的跟随者生存在这个市场里。竞争者是消灭不光的,所以,适当地留一些空间给部分比较“老实”的跟随者们,让他们去替我们捣乱那些我们尚未来得及占领的低端市场,让他们相互混战,对我们的整体发展,是有一定的促进作用的。关键是,我们自己一定要先从这个恶性竞争圈子中跳出来。需要牢牢记住的是,正因为有人跟随,才配得上领袖的称号呀。在中国,几乎所有的著名品牌,都有人仿造;在中国,还有一个怪现象,那就是,真正强大的品牌,几乎都是越被人仿造、就越有名。所以,被人家仿造,不一定全是坏事。只要我们自己发展得好,那么,仿冒品市场,迟早是要变成我们自己的市场的。
第四、我们不是专业的打假者,而技术监督局和工商局才是真正的专业打假者。所以,我相信,无论是技术、还是力量,在打假问题上,我们都是远远不如这些执法部门的。因此,可以断定,我们自己主动打假的开支,肯定远要比请这些部门来代劳大的。实际上,即使我们自己派人去打假,最终也一样要请这些部门来出面的。所以,与其多开支,还不如直接把这些开支花在与这些政府部门搞好关系上来。让他们出面替我们去打假,既能满足他们对政绩的需要,又能满足他们对经济的需要,还能减轻我们自己的压力,何乐而不为呢?
就这样,我的“主动出击”方案就被表兄的“以逸待劳”方案取代了。
一个月后,我们与技术监督部门商量好了联合打假办法,同时,在技术监督部门的指导下,与某防伪技术研究所取得了联系,购买了技术监督局推荐的数码电话防伪技术。后来,还购买了先进了激光条码防伪技术。与此同时,我们对产品价格和销售政策进行了大幅度的调整。在这一系列的措施下,假冒我们牌子的插座开始逐步地退出了市场。
通过这次打假,我再次得出一个结论:老板的思维方式,确实是与员工不一样的。老板的思想为何永远正确?那只因为,他是站在老板的高度上考虑问题的。