精品卫浴超市位于高士北路祥和苑,总面积达1900多平方米,代理科勒、四维、奥斯漫等3大品牌。相比瓷砖,卫浴的销量不如瓷砖,但是销售却不相上下。
据该超市的总经理易仁泉介绍,今年整个建材市场受房地产低迷的影响,宜春的房地产也疲软,今年也没有什么好看头了,主要看明年的形势。因为市场是买涨不买跌的,很多消费者当初计划装修的现在都在观望当中,希望明年的物价不会这么高。相比陶瓷,卫浴的销售情况今年差点,一年涨了几次价格,老百姓的购买力下降。
精品卫浴超市在宜春是总代理,以地级市为区域范围,下面的县市就是发展分销。目前主要针对的是高端客户。据易总介绍,他代理的3个品牌在国内基本都属于一线品牌,科勒是国际品牌。因此,在宜春一个欠发达的内陆城市,消费者对品牌的意识不强,所以,科勒基本上是做工程。而奥斯曼属于中档品牌主要走家装,比较适合这个城市的消费水平,因此销量也是最大的。
相对于瓷砖,消费者对卫浴品牌的认识差不多晚了3、4年,对于瓷砖品牌,尤其是一些比较知名的陶瓷品牌,如东鹏、鹰牌、诺贝尔很多人都知道。而工程建设对品牌比较了解,像一些四星级酒店一律采用顶尖的品牌。
据介绍,前几年,老百姓装修房子,就是买些砖、涂料等,几百元、几千元就能搞定,售后服务不考虑。如今,房价上涨,老百姓买套房子不容易,对装修的需求自然也上了一个档次。消费者就会通过上网等各方面了解一些品牌,加上近几年,厂家的引导,终端经销商通过各种方式向消费者灌输品牌、进行品牌宣传,所以,一些大的品牌基本上在宜春都家喻户晓,消费者在选品牌的时候,还注重价格,还是更多时候追求价廉物美。随着品牌意识的增强,消费观念也上了一个台阶,现在家装消费越来越为消费者所接受,装修找家装公司已经不仅仅是大城市的专利了,现在很多工薪阶层,由于没有时间,所以家装公司受到欢迎。
品牌宣传,比较直观的广告形式,公交车、路牌、电视、报纸媒体,做小区推广,高档楼盘,业主集中包装,面对面的进行推广。短信跟业主跟踪沟通,无形的东西。对员工进行培训,加强员工各方面能力的培养。尤其是服务礼仪、素养的培训,再有就是营销知识的培训。经常会安排员工出去听讲座。
在售后服务方面,对于卫浴这块,装修要求豪华、精美,尤其是高档品牌,豪华的展示效果对消费者就是一种无形的宣传作用。同时,执行N+1服务体系,在厂家承诺的基础上,再加一年的服务期。市场的销售相比去年下半年开始下滑,大单、别墅、网络销售比较好。卫浴:超市明显好于门市,N+1服务体系,厂家承诺的再加一年的服务期。