试用第一天,我领到一本《员工手册》,其中“员工行为准则”共23条,这23条中的其中9条已足以让我获益终生――
A:在我真正进入这家公司并真正开始工作之前,我真的不懂“寻求快捷方式与公司的合力相融”这句话背后“没关系,你慢慢就会熟悉的”这句直接上司安慰新进员工的惯用语已不存在,无人再用这句敷衍的老调误传他们可以姑息的错误信息,比起那些“没什么难的,你慢慢会掌握的”和“没什么可怕的,你慢慢会上手的”之类的抽象语言来说,他们更喜欢直接建议:
“这样做效率会更高。。。。。。”
“还有这样一种方法。。。。。。”
他们甚至会把接一个业务电话必须做到的“五问”制成标签贴在你的电话机上。
你再不用指望谁是你的伯乐,在这个信息以光年的速度传播的时代,你需要快速秀出自己,而再没有时间和机会等跑过千里之后,再让人知道你是千里马。
B:我真的不懂“每天早晨用钥匙打开办公室的门”这句看似毫无实质内容的话原来是几乎所有市面上的所谓“职场指南”中都忽略了的一个重要信息:办公室有许多人,每个人都有办公室的钥匙,但“用钥匙打开办公室的门”的机会一天只有一次,一天只能有一个人,如果你是这个人,你比所有的人先来一步,你就比所有的人多一份从容,而这份从容就意味着你不必边接电话边吃早餐,不会把胭脂粉散落在你一上班就要呈送的简报里。那早来的几分钟,在一天的工作尚未开始之前已让你比所有的人都胜出一筹,谁看电影都不会迟到半小时,那么,上班亦同样。
C:在我真正进入这家公司并真正开始工作之前,我真的不懂“除非讨论会,办公室交谈限3个回合内”。
因为一个回合指一问一答,3问3答仍无结果,仍不能解决问题的话,那就说明:
●你们双方或至少有一方对上述沟通的问题不甚明了。
●你们目前的沟通方式有待完善。
●你们必须快速中止这种无效劳动。
●你们必须快速寻找有效解决方式。
否则的话,这种延续只能说明:
●你们两个人都无视单位时间的生产绩效。
●你们两个人都很清闲
●你们正在打扰别人,让别人无法集中精神工作。
D:我真的不懂“如果你不能明确知道你究竟要查找什么的话,不要上网”是在提醒启动网络就像启动呼吸一样自然和随意的员工,不要无目的地开启网络,那样你会不自觉地流连其中。
在这其中,你会有一半的时间找不到任何令你觉得适用的东西,时间久了,你会不自觉地产生挫败感,产生毫无成就的忧怨,这对一个处于压力下的员工来说,虽然不至于雪上加霜,但也绝无益处。
而另一半时间,你只是在眼睁睁地看着时间溜走。
此外,它还在教你:
●如果原因是资料传送缓慢,应选择非繁忙时间上网,或者报请公司添置较快的通讯设施。
●业余时间报读互联网提高班,或请教这方面的高手,从技能上提高自己。
E:我真的不懂“电梯里遇到同事或客户,只需点头致意,不需言语问候及交谈”,竟重要得要写入员工行为准则。
原以为一个人身处电梯的时间短到可以忽略不计,直到有一次,亲历两个人在电梯从握手到拍肩到唾液四溅地寒暄,我才知道,这方寸之地,分寸之间怎样浓缩看一个人的修养情况,甚至卫生习惯。
●进入电梯面梯门而立。
●轻按楼层显示键
●站离楼层显示屏,方便下一位客人使用
●人多的情况下,以面梯门而立为序,避免面对面而站。
●电梯里遇到同事或客户,只需点头致意,不需言语问候及交谈。
●一旦进入工作环境,每个人的行为举止都是公司形象的一部分。
●有时不经意时的行为更能彰显一个人的素养情况。
F:我真的不懂“在开会时说话”这句话看似废话的话原来是那么的重要。
一天,一位老员工问主管:我以公司的利益为重,遵守公司的规章制度,完成公司的计划任务,业绩也和别人接近,但提升的为什么总是别人而不是我。