那是一间朴素简洁的办公室，正值寒冬，屋外的温度有零下七度，走进许晓娟位于奥体名座的办公室，阳光静静地洒在落地窗前。办公桌背后的书柜里整齐地罗列着一些管理类书籍，一册《温州人》分外殷实，办公桌正对面的墙上，“以人为本”四个大字显得格外引人注目。谈起“陶瓷人生”，许晓娟言语间的心得掷地有声……

    成绩：两个9年成就同行业的佼佼者

    说到瓷砖，不得不说被誉为“个性化装饰艺术全集”的马可波罗。南京华欧建材有限公司就是马可波罗的江苏、安徽销售总代理。

    徐晓娟和许多在南京的温州人一样，是一个典型的实干家。1990年许晓娟在南通从一个小小的业务员做起，经历一翻风风雨雨后，到1999年进入南京兴隆陶瓷城自主经营，这是她积累经验的第一个9年。从兴隆陶瓷城一个小小的经营部，再到如今的华欧建材连锁，在两省下设5个分公司，上百个大中型品牌专卖店，取得了年销售过2亿元的骄人业绩，成为全国同行业的大公司之一，许晓娟和丈夫又花费了第二个9年。

    目前，华欧建材连锁是美吉特集团旗下专业从事建筑装饰陶瓷经营的实业主体。是一家专业以建材营销、物流储运、全方位服务为主业的跨地域的连锁企业，正朝着“打造华东地区建材行业瓷砖、卫浴、地板等流通领域至尊连锁品牌”的战略目标前进。

    决策：让企业更壮大

    公司要做大，经验是让一个公司发展壮大的前提，而决策的部署更是企业发展的核心。

    “公司2001~2002年的业绩从1000万元一下翻番到了3000万元，此后每年一直以40%~50%的速度增长，即使遇到今年的金融危机，公司的业绩还是增长了30%。”许晓娟的思路就是做品牌，作出决策到实施，两个月的时间就开辟了15个专卖店，因此才走在了别人前面一步。

    她认为，企业的发展策略要从长远考虑，就拿近期的把分销商店面收回自主经营来说，不管是亲戚经营的、还是旁人做的分销店，只要不能跟上公司的发展步伐，就得收回，按照公司经营模式统一管理。而她们近期几家分销点收回后，业绩都在以5倍左右的速度往上攀升。截至目前，整个公司已发展到600人的销售团队。

    模式：“家族式”企业

    曾经听到过一个观点，就是“民营企业不搞家族制不行，完全家族化更不行，而华欧走的路子是‘淡化家族制’。

    华欧建材是一个典型的家族式企业，和大部分中国民营企业的发展历程一样，华欧的发展也经历了三个阶段，由个人奋斗起步，到动员家族奋斗，再聘用社会人才共同奋斗。许晓娟兄弟姐妹5个人和丈夫家里弟兄几个共同组建了华欧建材董事会，开公司会议也是开家庭会议。她告诉记者，温州人有个习惯，有什么意见就要讲出来，当然意见也不可能全部统一，但经过磨合和交流，终究会融合在一起。

    “公司要慢慢走向规范化，就必须分工，为此公司招聘了很多职业经理人。只有不断引进人才，才能分工明确，让企业发展更快。”许晓娟说道。而如何处理好企业中的家族关系，许晓娟拥有自己执著的理念。作为两个家族的中心人物，首先自己做人要做好，心态要放好，加上多多沟通就可以了。

    管理：制度要有灵活性

    别人给许晓娟最多的评价是：“能干；会做人。”

    “以德聚人、以信立企、以合共赢”是华欧的企业理念，在许晓娟看来，人是有感情的，在中国讲感情尤其重要。许晓娟说，“制度肯定要有，但也要有灵活性，放权不放手。权利不放，大家做起事情来肯定不舒服，更何况全部自己抓也没这么多精力。”就拿金融危机来说，不管怎么样，员工的工资肯定不降低，只要不是故意犯的错误，都是可以宽容对待的。

    就拿马可波罗厂家的一件小事来说，以前去厂里拿货，宣传单和相关资料大家都是随意拿，拿多了发不出去就算浪费。可现在公司有了规定，每家代理商固定只能拿多少，制度就一点一点建立起来了。虽然是一件小事，但也给了徐晓娟很大的触动。

    不仅制度要灵活，会做人也是徐晓娟的用在企业管理上的一个措施。南京华欧建材有限公司前身为南京华东陶瓷有限公司，公司目前已走过9年，在她的公司里，拥有6年以上工龄的有20人左右。

    许晓娟善待同事，工作之时是同事，工作之余是朋友，正是她真诚的感情投资，得到了一个有凝聚力的团队。