在企业管理界,有一句很经典的语录,说:“失败每有相同,成功则有不同”,与郑板桥所说的:“学我者拙,似我者死”,颇有异曲同工之处。笔者对此话虽然没有将之奉为金科玉律,却颇为尊重;不过,近日对一些标杆企业的成功经验进行对比研究,却觉得这句话颇有“……独是断一事,而求之义例,或有未及载者,则所谓书不尽言,言不尽意也。断一事而执前人之成法以绳之,或有不相吻合者,则所谓学我者拙,似我者死也。轮扁以古人之书为糟粕,而自言其得心应手之妙……”因此,以建卫陶行业首屈一指的领军企业——新明珠陶瓷集团公司的成功模式,探讨行业冠军的成长之路,并以之佐证成功之路也有相同的说法是言之成理的。
NO.1的基础:产业规模化
在《福布斯》或胡润的排行榜上,可能高科技公司和能源公司往往都占据了前面大多数的位置,传统的一些生产企业或服务企业却比较难于登堂入室。不过,看近年在全球攻城掠地的咖啡大王星巴克的扩张策略,让我们对传统行业不禁又恢复了信心。有学者因此也评论:规模化优势可能在整个经济时代都不会结束。
按我们一般的逻辑,一杯咖啡能够赚多少钱?一个咖啡店能赚多少钱?咖啡店作为全世界比较古老的传统行业之一,在全世界可谓星罗棋布,但为什么就是星巴克成功了?道理很简单,只有一家店,一天卖100杯咖啡,想拿到排行榜的入门券肯定是不可能的,甚至还可能亏本;但如果是1万家店,一天在全球卖出100万杯咖啡,那一个月、一年赚的金额,拿张排行榜的入门券却肯定是没问题的。同样的理由,全世界有多少人在收废品?一张废纸或一个废可乐罐能够赚多少钱?而全国又有多少人在开士多、开商场?但张茵和黄光裕却都成为排行榜之首,其原因也一样,规模化的优势。
为什么新明珠能够得以迅速发展,跃升为建卫陶行业的领军企业?成为传统行业高速发展的成功典范?星巴克、玖龙、国美所体现出来的规模化优势,新明珠也将之发挥得淋漓尽致。
目前,新明珠拥有意大利SACMI7200吨、ROTOCOLOR胶辊印花机等80多条先进的电脑全自动生产线,墙地砖产品包括各类抛光砖、内墙砖、瓷质外墙砖、耐磨砖、瓷质仿古砖、精致艺术小地砖及相关配套产品,涵盖了从23×23(mm)至1200×1800(mm)等不同规格400多个花色品种,款式丰富、新颖、自然,高品质、高档次、高科技含量;卫浴产品覆盖了浴盆、浴缸、节水马桶、智能自动马桶、自动冲洗器、沐浴房、智能蒸汽房、五金水龙头等陶瓷卫浴和玻璃卫浴所有配套产品,产品系列多元化、配套能力在同行业居领先地位,墙地砖年产能达1亿平方米,假如把这些砖以1000×1000(mm)面积沿地球赤道铺开,可以绕赤道2.5圈,规模远超行业同侪。
NO.1的前提:生产专业化
著名管理学家德鲁克也认为,“企业应将自己有限的资源集中在所确定的领域,如果同时做太多事情,到头来必将一事无成。专注是企业的基本法则,换言之,如果企业专注于所确定的领域,成功还是有可能的。”
成功的另一个重要因素——生产专业化。近几年,OEM模式在学界或企业界争论不断,有倡议者,有反对者,有平衡者,真正是百家争鸣,莫充一是。笔者认为,仅以标杆来看,OEM和ODM甚至OBM,牵涉的是企业的一个战略前瞻的问题,对企业成功的过程并没有决定性的影响。为什么这么说呢?
我们可以看到,很多的中国企业,虽然从创立之初便采用OBM模式,但有不少不是半途夭折,便是给跨国企业兼并收购,也是不得善终。而虽然有些企业采用OEM模式,依然也活得有声有色,活力十足。如以达尔文理论“适者生存”来衡量,也不失为成功案例。另一方面,现在很多企业也都在提出做百年企业的目标,如何才能做百年企业,在激烈的市场竞争中能够生存下去,恐怕才是硬道理。没有生存权,谈何发展权,很多人对此相信是不会置疑的吧?企业作为一个组织,只有完成其特定的使命,这才是社会的第一位需要和利益所在。如果组织完成其任务的能力减弱或受到损害,社会就不再能得到收益而必定遭受损失,也即是说,如果企业因经营问题而倒闭,税收和就业机会等也会相应受到影响,所以,企业只有生存,才有完成其自身及社会的责任。
新明珠的生产基地分布江西高安、肇庆高要、佛山三水以及南庄、西樵。先进生产线80多条,产品的花色品种超过400多种,可以完美实现“一条线、一品种、一规格、一花色”的生产要求,可以说是实现生产专业化的典型。同时,由于生产的专业化,企业也因此可以通过JIT及成本管理等相关的内控方法,降低生产成本,提高生产效率,实现企业效益,保证企业的良性发展。与格兰仕相同,新明珠的成本管理模式,也因此成为行业的标杆。
NO.1的条件:产品个性化
无论是家电行业,还是陶瓷行业,如果放到整个世界经济的大环境下来观察,都应该属于传统行业;传统行业如何>发新的青春,与时代潮流同步,实现产品的个性化,必不可少。
初步认识建卫陶行业的人,或者原来从事家电行业的人,对建卫陶行业的营销策略、品牌策略可能会有一些不适应甚至茫然的感觉,如建卫陶行业的多品牌策略。如果从传统的品牌策略的视角看,或者从家电行业的经验看,多品牌策略不仅分散了企业的品牌资源,也增加了投入,不是很符合经济规律的要求。我们也经常说,办企业、做事情要“握掌成拳,重拳出击”,才会有力度,有深度,有力量,有效果,这是因为资源集中之后,由点而线,由线而面,容易取得成功。但为什么建卫陶行业却反其道而行之,也取得非凡成就呢?
据笔者了解,新明珠集团旗下有冠珠、萨米特、路易摩登、蒙地卡罗、金朝阳、康建、格莱斯、惠万家、德美、宾利、金利高等共十几个品牌系列,其中不乏中国名牌与广东省名牌,可谓龙生九子,子子非凡。而笔者在素有“中国建卫陶第一镇”美称——南庄镇所观察到的也是,不少的建卫陶企业都是实行多品牌的战略。
笔者在一些建陶营销专家的指点下,终有些拨云见日的体会,那就是在产品个性化的时代,建卫陶行业对比家电行业,可能更需要个性化的特色。我们知道,家电产品可能更有可能于追求标准化,以批量的生产来实现规模化、集约化的优势;而对于建卫陶行业,如前所述,规模化、集约化的优势虽然很重要,但个性化的优势,解决的可能不仅是企业生存的问题,更解决做大做强的问题,——因为,它需要占领的市场可能是高、中、低档都需要囊括其中的。
有位瓷砖设计师说了一句很有诗意的话:“冰冷的瓷砖,我如何去感悟你那滚烫的心?只有我的心,你的心;只有我们一同用心。”可能,一块瓷砖,本来就是放在地上,贴在墙上,作为使用的一种功能性产品,作为生产商,你如何给它赋予一些人文的精神,或者于生命的内涵,因而让它符合消费者的期望,成为个性化的产品,也确实十分必要。
然而消费者的需求是千差万别的,作为制造商,要实现产品的个性化,进行市场细分,如仅以高、中、低三个档次划分,需要品牌已至少需三个,如再考虑诸如文化因素、经济因素、区域因素等,五个以上品牌可能也显得不为多了。所以,不少的建卫陶企业,都建有自己的体验馆,以不同的设计元素,让消费者亲身感受到冰冷的陶瓷,也有颗滚烫的心,因而去认可和接受。因此,你也许开始会对新明珠旗下的“康建运动陶瓷”感到不可理解,以为是陶瓷也会跑步、跳高、游泳,其实不然,运动陶瓷给你的是运动的概念,给你“我运动,我健康,我活力”的体验,给你的是“同一个世界,同一个梦想”的期望,它和你是融为一体的,而不是割裂的。
这便是建卫陶行业多品牌策略存在的原因,也是建卫陶产品之所以更具个性化的原因。所以,你理解新明珠旗下有十几个品牌系列,你就会知道,你如果喜欢欧式兼古典式的产品,或你喜欢欧式及现代派的产品,或你喜欢中式及典雅的产品,或你喜欢中式及前卫的产品……你都有得选择。
NO.1的蝶变:管理创新化
无论是在家电行业,还是建陶行业,创新的重要性是不言而喻的——无论是管理的创新,产品的创新,营销的创新。而不可忽视的一个问题是,我们对于创新,经常会有一种直觉的误解,认为创新所“创造”出来的一定是一种新产品,传统行业没有创新可言。其实,蒸汽机的发明是技术成就,而使用蒸汽机建造火车和修建铁路,就是创新;我们现在经常接触的分期付款,就是市场、消费者行为及消费者价值的创新,所以,可以说,创新与每个行业、每个人息息相关。
德鲁克也曾提醒我们说,中国受过高等教育的人口比例太小,其经济增长动力主要来自于制造而非创新;因此中国企业的领导人,若想应对未来的严酷挑战,必须锤炼对公司和社会关系的认识,必须尽快着力创新。而我们也必须明白,企业之所以必须尽快创新,其主要任务在于培养企业比竞争对手学习得更快,成长得更快,因为,现在的市场竞争已不是“大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米”,而是“快鱼吃慢鱼,慢鱼吃稀泥”,在这样的激烈竞争环境中,创新的速度更是市场制胜的一个法宝。
在新明珠的每一个生产基地,你都可以看到整洁明亮的环境,完善而且现代化的水处理系统,庞大而先进的粉尘处理系统,身处其中,你感觉到的是与传统陶瓷企业绝然不同的感觉。这些年来,正是由于致力于环境建设的坚持,新明珠发展迅速,获得荣誉不断,成为了业内首家通过“中国环境标志产品认证”企业,“冠珠”牌陶瓷等多个产品被评为“绿色环保产品”,成为中国以至于全球众多陶瓷产品中一张耀眼的“绿色名片”。
而作为一家拥有18000多名员工的现代化企业,如果再计算上因此而带动的上游供应商、下游经销商,以及员工家属,企业提供的工作机会,按有关机构的统计,超过10万个,所以,企业的发展,企业的和谐,对于社会的发展,社会的和谐,也是牵一发而动全身,社会责任不能不谓不大。
正是基于这样的认识,新明珠在发展上,本着“以质量第一为目标,以客户满意为导向,以产品创新为动力,以企业效益为中心,以创民族品牌为使命”的经营理念,实施名牌战略和品牌国际化经营战略,走民族企业国际名牌之路,创建具有国际竞争力的百年企业。在市场竞争关系上,针对构建和谐社会的目标,以强大的“一条线、一品种、一规格、一花色”的规模化生产优势,全方位满足不同层次的消费需求,以“让利于经销商,让利于消费者,让利于社会”共赢观念,力求提供更好的产品,更实惠的价格,构建更好的团结共赢的上下游关系。
在企业内部,新明珠通过建立一套“为企业创造利益多者多得,为企业做出贡献多者多得”的利益共享分配体系,形成员工共同富裕、安居乐业的物质环境;以促使员工成长、成才的激励机制,形成人人有事干、人人勤干事的快乐工作氛围,培养员工成为行业精英,不断积累成就感,把企业建成人与人关系融洽、充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业。
正是通过产品或服务的创新,通过发生在企业和市场里的创新,新明珠陶瓷集团公司也因此实现了自身管理创新的提升,在激烈的市场竞争中,始终能够比竞争对手先行一步。