（三）员工的“跳槽”，企业人事部门罪责难逃！

　　员工的“跳槽”，企业人事部门罪责难逃！我们很多的人事部门工作人员简单的把自己的工作狭义的认为是找人招人，人找到给部门一塞就“万事大吉”，然后这个员工在企业的死活好象是各个部门自己的事情等等现象身边企业一直“好戏重演”。笔者虽没有做过正二八经的人力资源部门工作，但是笔者从自己带兵经历以及对该话题的思考研究发现。一个优秀的企业必然有一个优秀的人事部门，或者有一支认真、负责的人事管理团队。但是很多的企业人事管理工作有时候让人心寒。就拿人事人员一个基本的工作职责-------调查同城市同类行业的待遇薪酬福利待遇和相关岗位的“绩效考核”情况来看，我们多少企业的人事人员做到“与时俱进”和“时刻研究”。更别期望人事部门要紧密跟踪一个优秀的员工在同样的岗位、同样能力、同样的付出、造就同样业绩的基础上我们给员工的待遇在行业、区域大致持平相待。为什么讲大致，因为每个企业情况不一样，导致的结果也就不一样。有些企业除了薪水（福利外），但是它有很多的附加价值（例如品牌知名度、培训、成长环境等无形资产价值）。拿笔者曾经工作过的老东家---福建七匹狼公司相比，其实当时我们的岗位待遇相对福建其他企业低很多，但是很对人依然"情有独钟"，笔者还在里面一呆就是五年.。在该企业工作年限五年以上的同事很多，离开该企业笔者也一直在思考为什么该企业的员工不会因为工资低而离开。因为该企业的HR部门工作做得很认真。在这里简单举几个例子也许你可以知晓一二。每个新进的员工要进行入职培训,难得可贵的是在入职培训第一节课程公司高层领导务必到场致辞欢迎（这个当初对初入社会的笔者等新人很感动），还有在新人入职培训中有一节《职业规划》课程就明确告诉我们工作是为自己，不是为企业，企业仅是搭建舞台，能不能跳出“精彩的舞蹈”要靠员工自己等等至今让我难忘和受益并传授的话（这点现实很多的企业很难说到并做到，也是这点触动和激发笔者一直用心工作，善待工作）。当然在该企业可以升值，可以学习到很多专业技能和知识，该公司的培训制度非常好（有自己的管理学院）也是吸引很多员工不跳槽的核心原因。笔者清楚的记得在该企业工作的第3年后有很多的企业或者猎头公司包括出去的老前辈抛来橄榄枝，但是笔者始终没有心动或者有离开的念头。因为当初希望学习、期待锻炼。而笔者为什么一直保持想学习、想锻炼，是该企业的早期教育（入职培训）和后期企业氛围和当时HR部门对我们的不断“蓄谋教育”密不可分。

　　企业的HR部门要清楚知道每个员工出来工作的心态，如同我们做营销要了解消费者的心态一样，其实80%的在企业工作人工作未必是在乎待遇，这点在现在的80后、90后的员工身上表现更突出。我们的HR是不是“明明白白员工心”并有对应的制度和管理。例如在职场的人都知道人在职场有个潜规则，大企业可以低薪找到人，符合一部分员工要学习成长的需求（这部分员工一般心态非常好，做事情积极，乐观，不抱怨，不放弃，想方法、肯吃苦），也有部分已经有工作经验，但是有喜好大企业镀金的现象（其实人事部门从一个人经常在大企业跳槽的时间长短上就可以基本看出点端倪,假如是镀金要留意也许有这个“前科”），而小企业因为企业文化以及培训制度不甚完善的一般待遇低不了。低了没有人来，所以假如要引进和留住人才成本相对来讲都比较高。（毕竟现在的人非常现实，东西学不到，那我最起码温饱要保障！只要我们仔细分析，也不难发现身在职场的人的心态，其实人家也是生活所需和所逼（30之前可以抱着学习吸收的工作态度，30岁之后肯定是要有必要的收入，因为结婚，生小孩，房子，赡养老人、小孩教育等等都需要钱，在如今的社会上这些基本生活开支是很大的）。身为企业的HR部门人员，我们仔细考虑了没有，为员工着想没有！  （四）员工的“跳槽”，部门主管责任重大！

    虽然人心是最耐人揣摩!但是一个员工真正要“跳槽”，一个优秀的主管在日常工作和相处是可以可以看出一些苗头。我们的主管，我们的对应责任人有没有发现，发现后我们及时和想跳槽的员工有技巧艺术的沟通、交流。每年的年底年初是员工跳槽的高发时段，我们部门主管对优秀的员工要格外留意，以免年后自己的优秀兵不见！

    现在稍正规一点的企业都在年底有一个年终总结报告，在这个报告中就有一项是公司调查员工新年的期望的问答题，一般优秀的员工都会在这个问答题写上新年的职业期望、薪水期望、以及其他期望。对有期望的员工部门主管、人事部门要进行及时回访（就是没有问题的员工，部门主管要关心员工的动态，特别年底的动态）。有机会加薪或者有更高舞台提供要提前告诉该员工，就是没有机会，也要用鼓励的方式告诉他（她）有想法很好，公司非常重视，但是因为什么原因新年还是希望他（她）再沉淀！假如发现员工有不解或者想不通！人事部门和部门主管还要继续做思想工作或者有其他的附加条件挽留优秀人才。千万不要员工有好的想法提上来“石沉大海”。关于主管和领导要关心下属，我一直敬佩和学习的中国商业财经主持第一人张会亭老师就有一篇文章里提到《乔家大院》里乔致庸选中马荀担当包头大掌柜有一个老师的结论和我这一观点“英雄所见略同”，那就是公司高层（主管领导）要对员工足够的关心。

    员工“跳槽”，企业错在哪？肯定并非以上四点。笔者并非研究人力资源出身，以上拙见仅是个人的从业经验和以及对这个话题思考观察所得，希望对年底和年初的企业有所启发和帮助。