服务：任何消费者都希望商家能够大量的

    竞争，所以三、四级市场的消费者对大量的卫浴品牌的进驻非常赞成，但卫浴产品属于耐用消费品，消费者在选购时就没想着换修，他们最担心的还是产品的售后服务问题，配套服务跟不上，一旦产品出现问题，找不到商家维修，或是维修保养点太远就会带来很多麻烦。

    因此，消费者可能比一、二级市场的消费者更加关注服务，因为三、四级市场的消费者对卫浴产品的总体认知还比较浅，也看的比较金贵。

    开拓空白市场需要企业完善的体系支撑，同时，卫浴企业在进入三、四级市场之时也需要有一个好的营销网络作为铺垫。买卫浴产品只是第一步，很多消费者需要商家包安装、和以后的维护。企业的发展是建立在消费者消费的基础之上，企业只有不断为消费者提供更为优质的产品和服务，才能推动企业与消费者的双赢，才能真正的发展。

    参展，不是速效救心丸

    多年来，很多卫浴企业在谈到展会时，想的是，能不能拿到定单，定了多少家经销商。但是那种风光无限的日子早已不再。去年的两届广交会很多企业很失望，09年西班牙展会使人们失望，刚刚结束的法兰克富展会也让人们失望了。

    其实，展会经济时代已经发展到了另一阶段，不在是几年前，闭门造车参加一个展会，接上几个单，忙上一年。再说，全球经济不景气，市场需求变小，而供大于求。所以说，想因为一两个展会而救活一个企业的奇迹可能已经没了。所以说，大家应理性的去看待展会，对展会做出理性的分析。

    观众抱有什么样的观展目的？他们期望从展会得到什么?

    因为现在信息平台的发达，展会已失去以往传递信息的强大功能。据调查，期望从展会上了解新技术和新产品的观众比例达到70％。而拥有采购目的的观众下降至不到15%。因此，现在的展会的主要作用是对品牌的推广和塑造，而不是对销售的直接促进。

    格雷仕卫浴副总经理郑文彬的想法代表了很多企业的心声："实际上，我们也会注意到，在销售上，厂商之间更多的是竞争，是排他的；但是在市场培育、品牌拓展上，存在较大合作和共赢的空间。对中小企业尤其如此。---我并不指望展会能够签到多少客户，能够在有影响力的展会上露面，尤其是在观众参观完那些国际巨头后，在看到我们的产品时给他留下较深印象，我们的目的就达到了。"

    所以，笔者建言：不要盲目地把大量的人力物力投向展会。展会不再是速效救心丸。