在日本，企业文化较为压抑，企业会设置“发泄室”，员工可以在里面对“模型老板”任意拳打脚踢，发泄心中不满与怨气。中国企业也日渐出现这样的发泄系统，成为留住人才、构建和谐企业的手段。

    企业内部沟通是企业管理中极重要的一个环节，尤其碰见员工有怨气的时候，是让他发泄呢还是不发泄？东软集团软件产品事业部总经理彭成宝说，东软鼓励坦诚直接沟通，员工有什么想法在企业内部都可以说。东软通过信息手段建设了内部论坛，其中设置专栏为员工下班之后发泄不满和抱怨情绪。这套系统已经运行多年，开始员工有些话比较难听，东软也曾探讨是否把这个论坛继续下去。后来，东软认为，既然鼓励员工坦诚沟通，就要能听员工的任何想法。现在，这个论坛已经办了六七年，东软内部也形成了非常宽松、自由、融洽的员工关系。

    随着全球化浪潮的到来，企业文化建设面临越来越多的挑战。核心是，员工来自不同文化背景、国度，他们在一个共同组织中工作时，必然会产生巨大的文化差异，从而给企业人力资源管理提出问题，如企业策略制订、企业文化融合以及在企业内部如何使国际化员工间达成什么样的平衡、采取什么样的策略等等。

    企业文化对企业员工行为方式、经营结果会产生很大影响，从企业文化角度，对不可见的东西，企业怎样引导、如何渗透，使员工行为和企业总体发展战略之间保持高度一致，是每个企业所临的一个问题。

    在企业人力资源发展过程中应更关注企业人力资源工作不可见成本管理和控制。工资、福利是可见成本，比较容易控制，但是，在背后还有很多不可见成本，比如企业文化、员工工作态度和积极性等。比如，一个项目本来可以通过100个人完成，如果由于领导不力、员工热情不高，由于员工之间相互合作的信任程度不高，会造成150人都不能完成任务。因此，不可见成本是影响企业经营业绩发展的很重要因素。

    关注员工之间相互信任程度以及员工之间相互认可程度，对一个员工工作效率和一个企业最后的运营效果会产生非常大的影响。无障碍的沟通系统会成为留住人才、构建和谐企业的杀手锏。