许许多多的小企业主在感叹和敬仰同行业内的大企业的同时，不知道他们有没有做过这样的思考——大企业为什么能做大？我没有做出大企业，至少还与我预期中的差很多。关于如何把企业做大，我一直在摸索、在学习。关于大企业为什么能做大，从很平常的几点中就能很容易的看出来。

　　我在做销售的时候，为了提高效率，基本上全是电话拜访客户。电话拜访到的客户中，有作坊式的企业，也有资产上亿的集团化公司。其实说来，公司没有大小之分，大的照样倒闭，小的常常崛起。经过一些细致的了解和观察我发现，企业往往有这样一个规律：

　　蒸蒸日上的企业中，他们的工作人员往往很有礼貌，很谦虚；反而是那些停滞不前和身临困境的企业，往往工作人员都有些蛮横和无理。通常发展较好的企业，从上到下都是很有规矩的，例如：在有陌生的电话拜访的时候，他们总是在得之来意后，将电话转接到相关部门。而相关的负责人同样，就算是在没有需求或者采购计划的时候，他们也都很有礼貌和谦虚的了解市场和行情；而另一种企业呢？常常连接线员都很牛气，他们会代表公司高层很坚决的回绝来访者，就算是你能拿到高层负责人的联系方式，得到的结果也好不到那里去，或者被一个昏昏欲睡的声音，很不耐烦的回绝，或者是听到一个很礼貌的问好后他们都精神紧张的挂掉电话。

　　且不提个人修养。不知道他们有没有想过，如果这个电话是一个很有礼貌的客户打来的，被他这样的举动，给公司带来的是什么？在这个信息就是生产力的时代，乐于“闭关修炼”的企业，如何能在残酷的竞争中决胜千里？而发展较好的企业，为什么能做好呢？我想是因为他们乐于接受信息，他们不只是了解政策和趋势，还更注重市场。时刻与市场紧密联系，害怕被市场淘汰吗？

　　有一点事实不可否认，每个公司的采购部门每天都会接到成百甚至上千，各种各样的销售电话，但是同样的，卖保险的不会天真到找一个公司的采购经理推销他的团体保险；剃须刀的销售也不会异想天开的找公司采购实行个团购……也就是说，往往打到采购部的电话，基本上都是与该公司相关的产品与服务。为什么有的采购部门就能认真对待，而有的采购部门就深恶痛绝？

　　很多企业都存在这样的问题：市场部门费尽精力拉来的客户，但是经过报价和谈判后就黄鹤一去了呢？综其原因我们惊讶的发现，其原由如出一辙——经过出具详细的实施方案和报价后，客户就另寻高明了。经常出现这种情况的企业往往是采购渠道匮乏，没有质优价廉的供应商，其产品自然缺乏竞争力。最后导致的结果是，销售人员几经折腾后伤心出走，公司生意每况愈下，陷入了低沉的恶心循环。而良性发展的企业呢？他们每天都在关注、了解市场，不只是了解客户需求，也在了解材料动态。始终占据主动地位，这样的企业想发展不好都难。

　　写到这里想起一位客户说过的一句话，我问：某总，您是如何让企业发展的这么好，这么快的呢？某总答曰：善待员工，善待供应商，善待客户。其思想就是：员工是企业的大脑和心脏，首先要让企业有个强健的体魄；供应商是企业的营养，只有维生素ABCDEFG啥都不缺，才能心智健全，精力充沛；而客户则是企业的田地、猎物。只有有了强健的体魄和健全的心智以及充沛的精力，才能得到更多的食粮和猎物，才能使企业一直的生存下去，日渐强大。