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客户服务“四重奏”

发布:2009-7-17 16:14:04  来源: 金融时报 [字体: ]

  新华人寿第四届客户服务月活动启动
    
     本报讯2004金秋,一场以服务为主旋律的“四重奏”正式拉开帷幕——新华人寿第四届(2004)客户服务月9月1日正式在全国范围内全面启动。
    
     一重奏:“桃李满天下,恩情似海深”教师节特别行动。新华人寿为倡导尊师重教的优良风气,加强师生友谊,体现新华人寿个性化服务,将通过组织学生客户或者准客户赠送教师节贺卡的形式,向广大辛勤的教师转达新华人寿诚挚的问候。
    
     二重奏:“信守承诺,真诚服务”客户基本信息资料确认活动。新华人寿将通过此项基础服务,全面提升服务水平和服务质量,将各项基础服务落到实处。
    
     三重奏:“更多关爱在新华”大型客户联谊活动。新华人寿将计划通过组织如客户大回访、游园会、电影节、摄影比赛等生动有趣、参与性强的客户联谊活动,加强公司与客户的联系,增强客户对公司的满意度和认知度。
    
     四重奏:“将服务进行到底”大行动。新华人寿为客户制作了《客户服务手册》,详细介绍了各项保险手续的办理方法、流程、注意事项等内容,方便客户随时查询了解。

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