在购买陶瓷卫浴产品的过程中，哪些因素影响了消费者的购买决定？他们对于卖场或者经销商的服务有何评价？如果以后再有机会装修，是否会选择找同样的经销商购买陶瓷卫浴产品？在购买过程中，是否会听从亲戚朋友的建议？会给自己的亲戚朋友推荐哪些卖场或者品牌？对此，搜狐家居、焦点家居网陶瓷卫浴频道推出了针对网友的调查，现将调查结果公布如下。
陶瓷卫浴产品购买途径：专卖店为主
在"购买陶瓷卫浴产品的途径"选项中，57%的网友选择了去专卖店，24%的网友去建材超市，还有18%的网友选择建材批发市场，可以看出，网友更倾向于到比较专业的卖场去选购陶瓷卫浴产品，专卖店因为专业性得以脱颖而出。有业内人士也表示，应该把专卖店店面形象作为评价经销商的标准之一。
网友对于经销商的总体评价
对于经销商的总体评价，56%的网友表示一般，32%的网友表示很好，8%的网友表示没啥印象，4%的网友表示比较差。
影响网友对于经销商评价的因素
而具体到是哪些因素影响了对于经销商的总体评价，24%的网友表示是安装和使用过程中的服务影响了他们对于经销商的评价，产品品质作为一个重要因素占到了20%的比例，而作为与顾客的直接接触者，导购人员的态度占了19%，此外，商家信誉和店面整洁度各自占有13%的比重，而亲戚朋友或者其他人的评价占到11%的比重，口碑传播是陶瓷卫浴产品选购的一个重要决定因素。
网友信赖的经销商必须具备的条件
最后，对于一个值得信赖或者优秀的经销商应该具备哪些条件，网友首选的是产品质量有保证，其次是产品使用和安装过程中的问题能够及时处理，第三是诚信度比较高，在市场上的口碑比较好，第四是导购人员服务态度较好。作为一个相对比较耐用的消费品，陶瓷卫浴产品的品质是家居装修的网友最为关注的问题，其次是产品的服务问题，作为对专业水平要求比较高的家庭耐用消费品，网友希望在产品安装和使用过程中出现的问题能够及时得到处理，无论是企业或者经销商也许可以由此得到一些启发，怎么样把服务做得更好，让消费者更满意。
总结起来，网友们所信赖的经销商必须具备以下条件：第一，经营的产品品质有保证；第二，服务及时；第三，诚信度高，口碑好；第四，导购人员服务态度好。总的来看，都是最基本的要求。
